کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات با عنوان کامل «فراگشت فلسفه ارتباطات؛ چشم انداز روابط عمومی سلامت در عصر کرونا» یکی از آثار مهم در حوزه روابط عمومی سلامت، ارتباطات بحران و تحلیل پیامدهای ارتباطی همه گیری کووید 19 است. این کتاب به اهتمام مهدی باقریان و زهرا بابازادگان، با ویرایش زهرا بابازادگان، برای انجمن متخصصان روابط عمومی و مجتمع فولاد غدیر نی ریز منتشر شده و انتشارات کارگزار روابط عمومی آن را در سال 1400 روانه بازار کرده است.
ایده اصلی کتاب این است که کرونا فقط یک بحران سلامت نبود؛ بلکه یک رخداد تاریخی بود که شیوه فکر کردن ما درباره ارتباطات، اعتماد عمومی، اطلاع رسانی، روابط عمومی، رسانه، مسئولیت اجتماعی، رفتار شهروندان و نقش سازمان ها را دگرگون کرد.
کووید 19 نشان داد که در بحران های بزرگ، ارتباطات دیگر یک ابزار جانبی نیست. روابط عمومی در دوران همه گیری به خط مقدم مدیریت بحران تبدیل شد. دولت ها، سازمان های سلامت، رسانه ها، شرکت ها و نهادهای عمومی مجبور شدند در شرایطی پر از ابهام، ترس، اطلاعات ناقص، اخبار جعلی و بی اعتمادی، با مردم ارتباط برقرار کنند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات دقیقا به همین نقطه حساس می پردازد: روابط عمومی و ارتباطات در عصر کرونا چه نقشی داشتند؟ چرا اعتماد عمومی در بحران سلامت اهمیت حیاتی پیدا می کند؟ چگونه می توان میان دانش علمی پیچیده و فهم عمومی پل زد؟ روابط عمومی سلامت چگونه می تواند در برابر اینفودمی، شایعه و اطلاعات نادرست عمل کند؟
این کتاب برای کسانی که در حوزه روابط عمومی، رسانه، سلامت، مدیریت بحران و ارتباطات اجتماعی کار می کنند، فقط یک یادآوری تاریخی از دوران کرونا نیست؛ بلکه نقشه راهی برای مواجهه با بحران های آینده است.
مطالعه این کتاب می تواند مکمل بسیار خوبی برای دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا باشد؛ زیرا یکی از مهم ترین مهارت های روابط عمومی حرفه ای، توانایی مدیریت پیام، اعتمادسازی و ارتباط با مخاطب در شرایط بحران است.
| ویژگی | توضیح |
|---|---|
| نام کتاب | فراگشت فلسفه ارتباطات |
| عنوان کامل | فراگشت فلسفه ارتباطات؛ چشم انداز روابط عمومی سلامت در عصر کرونا |
| گردآورندگان | مهدی باقریان، زهرا بابازادگان |
| ویراستار | زهرا بابازادگان |
| ناشر | انتشارات کارگزار روابط عمومی |
| سال انتشار | 1400 |
| تعداد صفحات | 540 صفحه |
| مشخصات ظاهری | مصور، دارای جدول |
| فروست | کارگزار روابط عمومی؛ 121 |
| شابک | 9786005374988 |
| قیمت درج شده | 1700000 ریال |
| وضعیت فهرست نویسی | فاپا |
| کتابنامه | دارد |
| عنوان دیگر | چشم انداز روابط عمومی سلامت در عصر کرونا |
| موضوع | سلامتی در رسانه های گروهی، مدیریت بحران، کووید 19، جنبه های اجتماعی کووید 19 |
| شناسه افزوده | انجمن متخصصان روابط عمومی ایران، مجتمع فولاد غدیر نی ریز |
| رده بندی کنگره | P96 |
| رده بندی دیویی | 306/461 |
| شماره کتابشناسی ملی | 7652250 |
| مخاطب اصلی | مدیران و کارشناسان روابط عمومی، متخصصان ارتباطات سلامت، مدیران بحران، پژوهشگران رسانه، دانشجویان ارتباطات و روابط عمومی |
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات درباره نقش ارتباطات و روابط عمومی در دوران کروناست؛ اما موضوع آن فقط روایت یک بحران نیست. این کتاب تلاش می کند نشان دهد همه گیری کووید 19 چگونه نگاه ما به ارتباطات، اطلاع رسانی، اعتماد عمومی، رسانه، مسئولیت اجتماعی و روابط عمومی سلامت را تغییر داد.
در دوران کرونا، مردم هر روز با انبوهی از پیام ها روبه رو بودند: خبرهای رسمی، آمار ابتلا، توصیه های بهداشتی، هشدارهای پزشکان، شایعات شبکه های اجتماعی، روایت های متناقض، پیام های سازمان های بین المللی، تصمیم های دولتی، محدودیت ها، واکسن، قرنطینه و نگرانی های اقتصادی. در چنین شرایطی، ارتباطات درست می توانست جان انسان ها را نجات دهد و ارتباطات غلط می توانست بحران را عمیق تر کند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات نشان می دهد که روابط عمومی سلامت در دوران کرونا باید همزمان چند کار دشوار انجام می داد: اطلاع رسانی دقیق، پاسخ به نگرانی های عمومی، مقابله با شایعه، ساده سازی دانش علمی، اعتمادسازی، هماهنگی میان نهادها، مدیریت ترس اجتماعی و حمایت از رفتارهای پیشگیرانه.
این کتاب به ویژه بر این نکته تاکید دارد که بحران های سلامت فقط مسئله پزشکی نیستند. مردم برای عمل کردن به توصیه های بهداشتی، باید اعتماد کنند، بفهمند، همراه شوند و احساس کنند اطلاعات دریافتی شفاف، صادقانه و به موقع است. بنابراین ارتباطات، بخشی از خود مدیریت بحران سلامت است.
برای مطالعه مرتبط درباره مدیریت بحران در روابط عمومی، کتاب مدیریت و ارتباطات بحران [لینک داخلی به: صفحه کتاب مدیریت و ارتباطات بحران] یکی از بهترین لینک های داخلی این صفحه است.
اهمیت کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات در این است که کرونا را از زاویه ارتباطات و روابط عمومی تحلیل می کند. بسیاری از تحلیل های مربوط به کرونا بر پزشکی، اقتصاد، سیاست یا جامعه شناسی متمرکزند؛ اما این کتاب نشان می دهد که ارتباطات نیز یکی از میدان های اصلی بحران بود.
در بحران کرونا، اطلاع رسانی ضعیف می توانست باعث بی اعتمادی شود. پیام های متناقض می توانستند رفتار مردم را دچار سردرگمی کنند. اخبار جعلی و شایعات می توانستند سلامت عمومی را تهدید کنند. نبود شفافیت می توانست اعتبار سازمان ها و دولت ها را کاهش دهد. از سوی دیگر، ارتباطات شفاف، همدلانه و به موقع می توانست اعتماد بسازد و رفتارهای محافظتی را تقویت کند.
این کتاب یادآوری می کند که روابط عمومی فقط زمانی مهم نیست که سازمان می خواهد خبر خوب منتشر کند. در بحران های واقعی، نقش روابط عمومی جدی تر می شود؛ زیرا باید میان سازمان و جامعه پل بزند، ابهام را کاهش دهد، پیام های پیچیده را قابل فهم کند و اعتماد را حفظ نماید.
برای روابط عمومی های سازمانی، دولتی، سلامت محور و حتی صنعتی، این کتاب یک منبع مهم است؛ زیرا نشان می دهد بحران های آینده ممکن است فقط بحران سلامت نباشند، اما همگی به ارتباطات حرفه ای نیاز دارند.
برای تکمیل بحث اعتماد و اعتبار سازمانی، کتاب مدیریت شهرت و اعتبار پیشنهاد مناسبی است.
یکی از ایده های اصلی کتاب این است که کووید 19 توانست دید ما نسبت به جهان، روش های تفکر و فلسفه ارتباطات را تغییر دهد. کرونا نشان داد که در دنیای به هم پیوسته امروز، بحران ها فقط در یک نقطه باقی نمی مانند. یک بحران سلامت می تواند به بحران اقتصادی، روانی، اجتماعی، سیاسی، رسانه ای و ارتباطی تبدیل شود.
در چنین جهانی، ارتباطات دیگر فقط انتقال پیام نیست. ارتباطات یعنی مدیریت معنا، اعتماد، ترس، امید، رفتار و همکاری اجتماعی. در دوران کرونا، هر پیام رسمی، هر سخنرانی، هر آمار، هر توصیه بهداشتی و هر سکوت ارتباطی می توانست پیامد اجتماعی داشته باشد.
فلسفه ارتباطات در این دوران از اطلاع رسانی یک سویه فاصله گرفت و به سمت ارتباطات شفاف، گفت و گویی، همدلانه، مسئولانه و مبتنی بر اعتماد حرکت کرد. مردم فقط نمی خواستند بدانند چه باید بکنند؛ می خواستند بدانند چرا باید آن کار را انجام دهند، چه کسی این توصیه را می دهد، آیا اطلاعات قابل اعتماد است و آیا مسئولان خودشان به گفته هایشان پایبندند یا نه.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات از همین زاویه اهمیت دارد؛ زیرا کرونا را نقطه ای برای بازاندیشی در نقش روابط عمومی و ارتباطات می داند.
روابط عمومی سلامت در دوران کرونا با یکی از دشوارترین آزمون های خود روبه رو شد. این حوزه باید پیام های علمی و تخصصی را به زبان قابل فهم برای عموم تبدیل می کرد. باید درباره ویروس، فاصله گذاری، ماسک، واکسن، قرنطینه، آمار، درمان، محدودیت ها و رفتارهای پیشگیرانه پیام تولید می کرد؛ آن هم در شرایطی که اطلاعات علمی نیز به سرعت در حال تغییر بود.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات نشان می دهد که روابط عمومی سلامت باید بتواند میان علم و جامعه ارتباط برقرار کند. اگر دانش علمی به زبان سخت و تخصصی باقی بماند، مردم آن را درست درک نمی کنند. اگر پیام بیش از حد ساده یا غیر دقیق شود، ممکن است اعتماد علمی آسیب ببیند. هنر روابط عمومی سلامت، ایجاد تعادل میان دقت علمی و فهم عمومی است.
در بحران کرونا، روابط عمومی سلامت فقط وظیفه اطلاع رسانی نداشت؛ وظیفه اعتمادسازی، آرام سازی، پاسخگویی، مقابله با شایعه و همراه کردن مردم با رفتارهای سلامت محور را نیز بر عهده داشت.
برای مطالعه مکمل درباره پاسخگویی و مواجهه با رسانه ها، کتاب پرسش رسانه پاسخ مسئولانه کتاب مکمل مناسبی برای این بخش است.
یکی از محورهای اصلی کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات، ارتباطات بحران و مدیریت ریسک است. بحران کرونا نشان داد که در شرایط اضطراری، سرعت، شفافیت، هماهنگی و همدلی در ارتباطات اهمیت حیاتی دارد.
در ارتباطات بحران، سازمان ها نمی توانند منتظر کامل شدن همه اطلاعات بمانند. اما این به معنای انتشار اطلاعات نادرست یا عجولانه هم نیست. روابط عمومی باید بتواند میان دانسته ها، نادانسته ها و اقدامات در حال انجام تمایز بگذارد. مردم باید بدانند چه چیزی قطعی است، چه چیزی هنوز در حال بررسی است و چه کاری برای روشن شدن وضعیت انجام می شود.
یکی از مهم ترین اقدامات در بحران سلامت، اشتراک گذاری دانسته ها و مجهولات است. وقتی سازمان یا دولت فقط پیام های قطعی و تبلیغاتی بدهد، اما درباره ابهام ها سکوت کند، اعتماد مردم کاهش می یابد. اما وقتی صادقانه بگوید چه می داند، چه نمی داند و چه اقدامی در حال انجام است، احتمال همراهی مردم بیشتر می شود.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات این مسئله را از زاویه روابط عمومی سلامت بررسی می کند و نشان می دهد که مدیریت بحران بدون مدیریت ارتباطات ممکن نیست.
در بحران کرونا، اعتماد عمومی به یکی از مهم ترین سرمایه های اجتماعی تبدیل شد. مردم برای رعایت توصیه های بهداشتی، پذیرش محدودیت ها، اعتماد به واکسن، همراهی با سیاست های سلامت و پرهیز از شایعه، نیازمند اعتماد بودند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات نشان می دهد که اعتماد فقط با دستور و اطلاعیه ساخته نمی شود. اعتماد نتیجه صداقت، شفافیت، ثبات پیام، پاسخگویی، همدلی و رفتار مسئولانه است. اگر مردم احساس کنند اطلاعات پنهان می شود، پیام ها متناقض است یا مسئولان خودشان به توصیه ها عمل نمی کنند، اعتماد کاهش می یابد.
روابط عمومی سلامت باید در چنین شرایطی نقش پل اعتماد را بازی کند. یعنی نه فقط پیام سازمان را به مردم منتقل کند، بلکه نگرانی ها، پرسش ها، ابهام ها و نیازهای مردم را نیز به سازمان بازگرداند.
این نگاه برای روابط عمومی همه سازمان ها مهم است. در هر بحرانی، اعتماد عمومی از مهم ترین دارایی های سازمان است. اگر این سرمایه از دست برود، حتی پیام های درست هم کمتر اثرگذار خواهند بود.
برای مطالعه مرتبط درباره اعتماد و سرمایه اجتماعی، کتاب اصول مردمداری می تواند مکمل خوبی برای این صفحه باشد.
یکی از مفاهیم مهم مرتبط با دوران کرونا، اینفودمی است؛ یعنی گسترش بیش از حد اطلاعات، شایعات، اخبار جعلی، توصیه های نادرست و روایت های متناقض درباره یک بحران. در دوران کرونا، مردم فقط با ویروس مبارزه نمی کردند؛ با سیل اطلاعات درست و غلط هم روبه رو بودند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات به این موضوع توجه می کند که اطلاعات نادرست در بحران سلامت می تواند پیامدهای بسیار خطرناکی داشته باشد. وقتی مردم به شایعه اعتماد کنند، ممکن است رفتارهای پرخطر انجام دهند، از درمان درست فاصله بگیرند، به توصیه های علمی بی اعتماد شوند یا تصمیم های اشتباه بگیرند.
روابط عمومی در برابر اینفودمی باید فعال باشد، نه منفعل. یعنی باید شایعات را رصد کند، پیام های درست و قابل فهم منتشر کند، منابع معتبر را معرفی کند، با زبان روشن پاسخ دهد و از تکرار بی فایده پیام های خشک و رسمی پرهیز کند.
برای تکمیل این بحث، کتاب اطلاعات غلط در برابر اخبار جعلی و کتاب سواد داری؟! کتابهای بسیار مرتبطی هستند.
یکی دیگر از محورهای مهم کتاب، ارتباطات سلامت و رفتار مخاطبان است. در بحران کرونا، فقط دانستن خطر کافی نبود. بسیاری از مردم می دانستند کرونا خطرناک است، اما رفتار آنها تحت تاثیر ترس، عادت، باورهای فرهنگی، وضعیت اقتصادی، فشار اجتماعی، بی اعتمادی یا خستگی روانی تغییر می کرد.
بنابراین روابط عمومی سلامت باید فقط پیام علمی تولید نکند؛ باید رفتار مخاطب را بفهمد. چرا بعضی افراد ماسک نمی زنند؟ چرا برخی به واکسن بی اعتمادند؟ چرا برخی توصیه ها را جدی نمی گیرند؟ چرا بعضی پیام های سلامت در یک گروه اثر می گذارد و در گروه دیگر نه؟
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات به اهمیت الگوهای رفتاری و مدل هایی مانند الگوی باور سلامتی اشاره می کند. این نگاه به روابط عمومی کمک می کند پیام های سلامت را بر اساس شناخت مخاطب طراحی کند، نه صرفا بر اساس نگاه اداری و رسمی.
برای روابط عمومی، شناخت رفتار مخاطب فقط در حوزه سلامت مهم نیست. در هر کمپین ارتباطی، باید دانست مخاطب چه چیزی را باور دارد، از چه چیزی می ترسد، چه انگیزه هایی دارد و چه مانع هایی باعث تغییر نکردن رفتار او می شود.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات به نقش مسئولیت اجتماعی در دوران بحران نیز توجه دارد. کرونا نشان داد که سازمان ها فقط واحدهای اقتصادی یا اداری نیستند؛ آنها بخشی از جامعه اند و در بحران های بزرگ، رفتارشان بر اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی اثر می گذارد.
سازمان هایی که در دوران کرونا به کارکنان، مشتریان، جامعه محلی، کادر درمان یا گروه های آسیب پذیر توجه کردند، توانستند تصویر مسئولانه تری از خود بسازند. در مقابل، سازمان هایی که فقط به منافع کوتاه مدت خود فکر کردند یا نسبت به نگرانی های عمومی بی تفاوت بودند، آسیب اعتباری دیدند.
روابط عمومی در این میان نقش مهمی دارد. روابط عمومی باید اقدامات مسئولانه سازمان را فقط تبلیغ نکند، بلکه به شکل واقعی به طراحی، اجرای ارتباطی و گزارش دهی مسئولیت اجتماعی کمک کند.
برای تکمیل این محور، کتاب مسئولیت اجتماعی در روابط عمومی یکی از بهترین کتاب های مرتبط است.
کرونا باعث شد بسیاری از فعالیت های ارتباطی، آموزشی، رسانه ای و سازمانی به فضای دیجیتال منتقل شود. جلسات آنلاین، وبینارها، آموزش از راه دور، اطلاع رسانی دیجیتال، شبکه های اجتماعی، سامانه های سلامت، رصد داده ها و حتی هوش مصنوعی، در مدیریت بحران نقش بیشتری پیدا کردند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات به نقش فناوری های نوین در بحران های سلامت نیز توجه دارد. فناوری می تواند به پیش بینی، اطلاع رسانی، رصد افکار عمومی، تحلیل داده ها و ارتباط سریع تر کمک کند. اما فناوری به تنهایی کافی نیست. اگر پیام نادرست باشد، اگر اعتماد وجود نداشته باشد یا اگر مخاطب درک نشود، ابزار دیجیتال هم اثر محدودی خواهد داشت.
روابط عمومی آینده باید بتواند میان فناوری، اخلاق، اعتماد و ارتباط انسانی تعادل برقرار کند. کرونا نشان داد که دیجیتالی شدن ارتباطات یک امکان است، اما جایگزین کامل همدلی، شفافیت و پاسخگویی نمی شود.
برای مطالعه مرتبط، کتاب روابط عمومی و تحول دیجیتال و کتاب روابط عمومی و هوش مصنوعی پیشنهاد می شوند.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات از نظر موضوع، حجم و رویکرد، یکی از آثار قابل توجه در ادبیات روابط عمومی ایران است. این کتاب به جای آنکه کرونا را فقط به عنوان یک حادثه خبری بررسی کند، آن را از منظر فلسفه ارتباطات، روابط عمومی سلامت، مدیریت بحران و آینده ارتباطات تحلیل می کند.
ارزش کتاب در این است که تجربه کرونا را به درس های ارتباطی تبدیل می کند. بسیاری از بحران ها پس از پایان یافتن، در حافظه سازمانی فراموش می شوند؛ اما کتاب هایی مانند فراگشت فلسفه ارتباطات کمک می کنند تجربه ها مستندسازی، تحلیل و برای آینده قابل استفاده شوند.
این کتاب برای آموزش روابط عمومی سلامت، ارتباطات بحران، مدیریت ریسک، مسئولیت اجتماعی و سواد رسانه ای در بحران می تواند منبعی مهم باشد. همچنین برای پژوهشگرانی که درباره ارتباطات کرونا، اعتماد عمومی، اینفودمی یا روابط عمومی سلامت کار می کنند، داده ها و دیدگاه های قابل توجهی فراهم می کند.
این کتاب برای روابط عمومی ها بسیار کاربردی است؛ زیرا نشان می دهد در بحران های بزرگ، روابط عمومی باید فراتر از اطلاع رسانی معمول عمل کند و به اعتمادسازی، پاسخگویی، مدیریت پیام و مقابله با شایعه بپردازد.
مدیران بیمارستان ها، دانشگاه های علوم پزشکی، مراکز درمانی، سازمان های سلامت محور و نهادهای عمومی می توانند از این کتاب برای فهم بهتر ارتباطات سلامت و مدیریت پیام در بحران استفاده کنند.
کسانی که در حوزه مدیریت بحران فعالیت می کنند، با مطالعه این کتاب بهتر می فهمند که بحران فقط با تصمیم اجرایی مدیریت نمی شود؛ ارتباطات حرفه ای نیز بخشی از مدیریت بحران است.
این کتاب برای پژوهشگرانی که درباره کرونا، روابط عمومی سلامت، ارتباطات بحران، اینفودمی، اعتماد عمومی و رسانه های سلامت مطالعه می کنند، منبعی ارزشمند است.
دانشجویان ارتباطات، روابط عمومی و مدیریت رسانه می توانند از این کتاب برای فهم کاربردی و نظری نقش روابط عمومی در بحران های سلامت استفاده کنند.
مدیران سازمان ها با مطالعه این کتاب می آموزند که در بحران های بزرگ، رفتار ارتباطی سازمان چگونه بر اعتماد، شهرت و سرمایه اجتماعی اثر می گذارد.
این کتاب برای کسانی که در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی فعالیت می کنند، از نظر بررسی نقش سازمان ها در دوران کرونا، منبعی قابل استفاده است.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات چند نکته کاربردی برای فعالان روابط عمومی و ارتباطات دارد. نخست اینکه در بحران، سکوت یا پیام های مبهم می تواند به اندازه اطلاعات غلط آسیب زا باشد.
دوم اینکه اعتماد عمومی باید پیش از بحران ساخته شود. سازمانی که پیش از بحران بی اعتماد شده، در زمان بحران دشوارتر می تواند مردم را قانع کند.
سوم اینکه در بحران سلامت، پیام باید هم علمی باشد و هم قابل فهم. اصطلاحات تخصصی بدون ترجمه ارتباطی، باعث فاصله میان سازمان و مردم می شود.
چهارم اینکه روابط عمومی باید مجهز به رصد رسانه ای و رصد شبکه های اجتماعی باشد. شایعه و اطلاعات غلط باید زود شناسایی و پاسخ داده شود.
پنجم اینکه همدلی در بحران ضروری است. مردم فقط دنبال دستورالعمل نیستند؛ می خواهند احساس کنند نگرانی ها و دردهایشان فهمیده می شود.
ششم اینکه فناوری کمک کننده است، اما جایگزین اعتماد و شفافیت نیست.
هفتم اینکه بحران ها باید مستندسازی و تحلیل شوند. تجربه کرونا می تواند برای بحران های آینده درس های مهمی داشته باشد.
مطالعه کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات می تواند چند مهارت شغلی مهم را تقویت کند.
نخستین مهارت، ارتباطات بحران است. خواننده می آموزد در شرایط اضطراری، چگونه پیام ها باید شفاف، سریع، دقیق و همدلانه طراحی شوند.
دومین مهارت، روابط عمومی سلامت است. کتاب نشان می دهد چگونه می توان پیام های علمی و بهداشتی را برای عموم مردم قابل فهم و قابل اعتماد کرد.
سومین مهارت، مدیریت اعتماد عمومی است. در بحران، اعتماد مهم ترین سرمایه ارتباطی سازمان است.
چهارمین مهارت، مقابله با شایعه و اینفودمی است. روابط عمومی باید بتواند اطلاعات نادرست را شناسایی و با پیام های درست، روشن و معتبر پاسخ دهد.
پنجمین مهارت، تحلیل رفتار مخاطب است. پیام های سلامت زمانی اثرگذارند که با باورها، ترس ها و نیازهای مخاطب هماهنگ باشند.
ششمین مهارت، مدیریت رسانه در بحران است. روابط عمومی باید بداند چگونه با رسانه ها، شبکه های اجتماعی و افکار عمومی در شرایط بحرانی تعامل کند.
هفتمین مهارت، مسئولیت اجتماعی در بحران است. سازمان ها باید بدانند رفتار اجتماعی آنها در دوران بحران، بر شهرت و سرمایه اجتماعی آنها اثر می گذارد.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات نشان می دهد که روابط عمومی در بحران های بزرگ، فقط مسئول انتشار خبر نیست؛ بلکه مسئول مدیریت اعتماد، پاسخگویی، شفاف سازی، مقابله با شایعه، ارتباط با رسانه و همراه کردن مخاطبان است.
این مهارت ها برای روابط عمومی امروز ضروری اند. سازمان ها ممکن است با بحران سلامت، بحران رسانه ای، بحران اجتماعی، بحران اعتبار، بحران شایعه یا بحران دیجیتال روبه رو شوند. در همه این موقعیت ها، کارشناس روابط عمومی باید بداند چگونه پیام را طراحی کند، چگونه با مخاطب حرف بزند، چگونه رسانه ها را مدیریت کند و چگونه اعتماد عمومی را حفظ نماید.
دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا برای همین مسیر طراحی شده است. این دوره به علاقه مندان و فعالان روابط عمومی کمک می کند مهارت هایی مانند خبرنویسی، تولید محتوا، ارتباط با رسانه، مدیریت پیام، روابط عمومی دیجیتال، ارتباطات بحران و شناخت مخاطب را به صورت کاربردی یاد بگیرند.
اگر کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات به شما نشان می دهد کرونا چگونه فلسفه روابط عمومی و ارتباطات را تغییر داد، دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا کمک می کند این شناخت را در عمل و در موقعیت های حرفه ای روابط عمومی به کار بگیرید.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات؛ چشم انداز روابط عمومی سلامت در عصر کرونا، یکی از آثار مهم در حوزه روابط عمومی سلامت و ارتباطات بحران است. این کتاب نشان می دهد که کرونا فقط یک بحران پزشکی نبود؛ بحرانی ارتباطی، اجتماعی، روانی، اقتصادی و فرهنگی بود که فلسفه روابط عمومی و ارتباطات را نیز دگرگون کرد.
ارزش اصلی کتاب در این است که تجربه کرونا را به درس های ارتباطی تبدیل می کند. از اعتماد عمومی و ارتباطات سلامت گرفته تا اینفودمی، مسئولیت اجتماعی، فناوری های نوین و مدیریت ریسک، همگی در این کتاب به عنوان عناصر مهم ارتباطات در بحران بررسی می شوند.
برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مدیران سلامت، پژوهشگران رسانه، دانشجویان ارتباطات، مدیران بحران و فعالان مسئولیت اجتماعی، مطالعه کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات می تواند درک عمیق تری از نقش ارتباطات در بحران های بزرگ ایجاد کند.
در جهان پساکرونا، سازمان ها دیگر نمی توانند روابط عمومی را فقط واحد اطلاع رسانی بدانند. روابط عمومی باید آماده بحران، مسلط به رسانه، حساس به اعتماد عمومی، آگاه به شایعه و مجهز به مهارت های ارتباطات انسانی و دیجیتال باشد. کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات، یکی از منابع مهم برای فهم همین آینده است.
این کتاب درباره نقش روابط عمومی سلامت، ارتباطات بحران، اعتماد عمومی، اینفودمی، مسئولیت اجتماعی و مدیریت پیام در دوران کرونا و جهان پساکروناست.
عنوان کامل کتاب «فراگشت فلسفه ارتباطات؛ چشم انداز روابط عمومی سلامت در عصر کرونا» است.
کتاب به اهتمام مهدی باقریان و زهرا بابازادگان گردآوری شده است.
ویراستار کتاب زهرا بابازادگان است.
این کتاب توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شده است.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات در سال 1400 منتشر شده است.
این کتاب 540 صفحه دارد.
شابک کتاب 9786005374988 است.
موضوع اصلی کتاب سلامتی در رسانه های گروهی، مدیریت بحران، کووید 19 و جنبه های اجتماعی کروناست.
این کتاب برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مدیران حوزه سلامت، پژوهشگران رسانه، دانشجویان ارتباطات، مدیران بحران، فعالان مسئولیت اجتماعی و علاقه مندان روابط عمومی سلامت مناسب است.
روابط عمومی سلامت به فعالیت های ارتباطی سازمان ها و نهادهای سلامت برای اطلاع رسانی، آموزش، اعتمادسازی، پاسخگویی و مدیریت پیام های سلامت در جامعه گفته می شود.
چون کرونا نشان داد در بحران های بزرگ، ارتباطات فقط ابزار اطلاع رسانی نیست؛ بلکه بخشی از مدیریت بحران، اعتمادسازی، رفتار اجتماعی و حفظ سلامت عمومی است.
اینفودمی به گسترش بیش از حد اطلاعات درست و غلط، شایعات و اخبار جعلی درباره یک بحران گفته می شود؛ وضعیتی که در دوران کرونا بسیار پررنگ شد.
کتاب نشان می دهد روابط عمومی در بحران هایی مانند کرونا باید نقش فعال در اطلاع رسانی، اعتمادسازی، مقابله با شایعه، مدیریت رسانه و ارتباط با مردم داشته باشد.
کتاب فراگشت فلسفه ارتباطات نقش روابط عمومی در بحران کرونا را توضیح می دهد. دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا کمک می کند مهارت هایی مانند تولید محتوا، ارتباط با رسانه، مدیریت پیام، روابط عمومی دیجیتال و ارتباطات بحران به صورت کاربردی آموخته شود.
