کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای/ نویسنده اکبر نصراللهی/ انتشارات دفتر توسعه آموزش رسانه

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای اثر اکبر نصراللهی

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای نوشته اکبر نصراللهی به یکی از حساس ترین موقعیت های فعالیت رسانه ای می پردازد؛ زمانی که یک بحران سیاسی، اقتصادی، اجتماعی یا طبیعی رخ داده، نیاز مردم به اطلاعات افزایش یافته و همزمان رسانه با کمبود اطلاعات قطعی، فشار زمانی، رقابت خبری، شایعه و انتظارات افکار عمومی روبرو شده است.

در چنین شرایطی، رسانه فقط وظیفه انتقال خبر ندارد. تصمیم درباره اینکه چه اطلاعاتی منتشر شود، چه چیزی هنوز نیاز به راستی آزمایی دارد، کدام موضوع در اولویت قرار گیرد، چگونه با شایعات برخورد شود و چه زمانی اطلاعات به روزرسانی شود، همگی بخشی از مدیریت رسانه در بحران هستند.

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای تلاش می کند این وضعیت را از منظر مدیریت رسانه بررسی کند. موضوع کتاب فقط خبرنگاری در لحظه حادثه نیست؛ بلکه برنامه ریزی، تصمیم گیری، رهبری و نظارت در رسانه، عملکرد رسانه در مراحل مختلف بحران و نحوه جلوگیری از تبدیل خود رسانه به بخشی از بحران نیز مورد توجه قرار می گیرد.

مدیریت پوشش خبری بحران چیست؟

مدیریت پوشش خبری بحران به مجموعه تصمیم ها و اقداماتی گفته می شود که برای جمع آوری، ارزیابی، تولید، انتشار و به روزرسانی اخبار در شرایط بحرانی انجام می شود. هدف این است که نیاز اطلاعاتی مخاطب در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود، بدون اینکه سرعت باعث قربانی شدن صحت و اعتبار خبر شود.

در بحران، اطلاعات معمولا کامل نیست و وضعیت دائما تغییر می کند. خبرنگاران اطلاعات مختلفی دریافت می کنند، شاهدان روایت های متفاوتی دارند، مسئولان ممکن است هنوز اطلاعات قطعی نداشته باشند و در همین فاصله شبکه های اجتماعی پر از ادعاهای تایید نشده شوند. بنابراین پوشش خبری بحران بیش از هر چیز به تصمیم گیری حرفه ای نیاز دارد.

همین ویژگی، کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای را به حوزه کتاب های مدیریت رسانه  نزدیک می کند؛ زیرا مسئله اصلی فقط چگونگی نوشتن خبر نیست، بلکه چگونگی اداره رسانه و جریان خبر در موقعیتی غیرعادی است.

نقش رسانه در مدیریت بحران چیست؟

رسانه در بحران می تواند بخشی از راه حل یا بخشی از مسئله باشد. اطلاع رسانی دقیق و به موقع می تواند ابهام را کاهش دهد، به مردم برای تصمیم گیری کمک کند، آموزش های ضروری را منتقل کند و زمینه گسترش شایعات را محدود سازد. در مقابل، انتشار اطلاعات نادرست، تیترهای هیجانی، بزرگ نمایی یا کوچک نمایی و تاخیر غیرضروری در انتشار اطلاعات می تواند بر شدت بحران بیفزاید.

به همین دلیل نقش رسانه در بحران فقط «خبر دادن» نیست. رسانه بر برداشت جامعه از بحران نیز تاثیر می گذارد. انتخاب تیتر، تصویر، منبع، کارشناس، میزان پوشش و ترتیب انتشار اطلاعات می تواند نحوه مواجهه مخاطب با یک بحران را تغییر دهد.

این موضوع یکی از نقاط اتصال کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای با مدیریت افکار عمومی است. رسانه علاوه بر پوشش واقعیت بیرونی، در شکل گیری تصویر ذهنی جامعه از همان واقعیت نیز نقش دارد.

مدیریت رسانه در بحران چگونه انجام می شود؟

مدیریت رسانه در بحران از لحظه وقوع بحران آغاز نمی شود. رسانه حرفه ای باید پیش از بحران درباره ساختار تصمیم گیری، منابع اطلاعات، مسئولیت اعضای تحریریه، نحوه تایید اخبار، اعزام خبرنگار، فعالیت در شبکه های اجتماعی و شیوه اصلاح خطاها تصمیم گرفته باشد.

اگر همه این تصمیم ها به لحظه وقوع حادثه موکول شوند، احتمال آشفتگی افزایش پیدا می کند. در شرایطی که چند خبر همزمان وارد تحریریه می شود و مخاطبان منتظر پاسخ هستند، مشخص نبودن مسئولیت ها می تواند سرعت و دقت رسانه را همزمان کاهش دهد.

از این منظر، مدیریت رسانه در بحران سه مرحله اصلی دارد: آمادگی پیش از بحران، مدیریت جریان اطلاعات هنگام بحران و ارزیابی و پیگیری پس از بحران. کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای نیز مسئله مدیریت رسانه را در شرایط عادی، غیرعادی و کاملا بحرانی دنبال می کند.

رسانه قبل از بحران چه کاری باید انجام دهد؟

یکی از مهم ترین اصول مدیریت بحران، آمادگی است. رسانه باید پیش از وقوع بحران، بحران های محتمل را بشناسد، منابع اطلاعاتی خود را مشخص کند، خبرنگاران و مدیران خبری را آماده سازد و برای شرایطی که جریان عادی خبر مختل می شود سناریو داشته باشد.

آمادگی فقط به تجهیزات و امکانات فنی محدود نیست. تحریریه باید بداند چه کسی در شرایط حساس تصمیم نهایی را می گیرد، خبر چگونه تایید می شود، در صورت قطع دسترسی به یک منبع چه جایگزینی وجود دارد و اگر اطلاعات اولیه اشتباه بود چگونه اصلاحیه منتشر خواهد شد.

به همین دلیل، مدیریت پوشش خبری بحران را نمی توان فقط در لحظه وقوع حادثه آموخت. بخشی از موفقیت رسانه در بحران به تصمیم هایی بستگی دارد که مدت ها پیش از بحران گرفته شده اند.

اطلاع رسانی در بحران چگونه باید انجام شود؟

اطلاع رسانی در بحران باید سریع، مستمر، روشن و قابل اعتماد باشد. مخاطب در چنین شرایطی بیش از هر زمان دیگری به پاسخ نیاز دارد و اگر رسانه معتبر پاسخ ندهد، احتمال مراجعه او به منابع غیررسمی افزایش پیدا می کند.

رسانه لازم نیست برای پاسخ دادن منتظر کامل شدن همه اطلاعات بماند. می توان اطلاعات تایید شده را منتشر کرد و همزمان به مخاطب توضیح داد که چه بخش هایی هنوز در حال بررسی هستند. تفاوت بزرگی میان «نمی دانیم و در حال بررسی هستیم» و ارائه یک اطلاعات تایید نشده به عنوان واقعیت وجود دارد.

در واقع، یکی از مهم ترین مهارت های رسانه در بحران مدیریت همین فاصله میان سرعت و صحت است. رسانه ای که دیر وارد میدان شود ممکن است مخاطب خود را از دست بدهد و رسانه ای که بدون راستی آزمایی خبر منتشر کند ممکن است اعتبار خود را از دست بدهد.

در بحران سرعت خبر مهم تر است یا صحت خبر؟

سرعت و صحت را نباید دو انتخاب مقابل یکدیگر در نظر گرفت. رسانه حرفه ای باید ساختاری ایجاد کند که امکان انتشار سریع اطلاعات تایید شده را فراهم کند. سرعت بدون صحت می تواند به انتشار شایعه منجر شود و دقتی که باعث سکوت طولانی رسانه شود نیز می تواند فضای اطلاعاتی را در اختیار منابع غیرمعتبر قرار دهد.

راه حل، انتشار مرحله ای اطلاعات است. آنچه قطعی است منتشر شود، آنچه هنوز تایید نشده با همین وضعیت معرفی شود و هر زمان اطلاعات جدیدی به دست آمد، خبر به روزرسانی شود. شفافیت درباره میزان اطمینان رسانه به اطلاعات، بخشی از حرفه ای گری در پوشش خبری بحران است.

برای خبرنگارانی که می خواهند اصول حرفه ای کار خبری را در کنار مدیریت بحران تقویت کنند، شیوه نامه روزنامه نگاری می تواند مکمل مناسبی برای این کتاب باشد.

شایعه در بحران چگونه شکل می گیرد و چگونه کنترل می شود؟

بحران معمولا سه عنصر مناسب برای گسترش شایعه ایجاد می کند: اهمیت موضوع برای مردم، ابهام درباره آنچه اتفاق افتاده و کمبود اطلاعات قابل اعتماد. هرچه این سه عامل بیشتر باشند، زمینه انتشار روایت های تایید نشده نیز بیشتر می شود.

شبکه های اجتماعی این فرایند را سریع تر کرده اند. یک تصویر قدیمی، یک فایل صوتی بدون منبع یا یک ادعای تایید نشده می تواند در مدت کوتاهی به عنوان «خبر فوری» منتشر شود. زمانی که رسانه یا سازمان رسمی دیر پاسخ دهد، تکذیب شایعه پس از فراگیر شدن آن بسیار دشوارتر خواهد بود.

مدیریت شایعه بنابراین از اطلاع رسانی درست و سریع جدا نیست. رسانه باید فضای خبری را رصد کند، شایعات مهم را شناسایی کند، اطلاعات صحیح جایگزین ارائه دهد و به جای تکذیب مبهم، تا حد امکان واقعیت قابل تایید را توضیح دهد.

شبکه های اجتماعی چگونه پوشش بحران را تغییر داده اند؟

در رسانه های سنتی، بخش بزرگی از فرایند انتشار خبر در اختیار سازمان های رسانه ای بود. امروز یک شهروند حاضر در محل حادثه می تواند پیش از رسیدن خبرنگار، عکس، ویدیو یا روایت خود را منتشر کند و همان محتوا در مدت کوتاهی به منبع ده ها صفحه و کانال دیگر تبدیل شود.

این تحول از یک سو دسترسی رسانه به اطلاعات را افزایش داده و از سوی دیگر مسئله راستی آزمایی را پیچیده تر کرده است. خبرنگار باید بتواند زمان و مکان یک تصویر را بررسی کند، منبع اصلی محتوا را پیدا کند و میان روایت شاهد و اطلاعات تایید شده تفاوت قائل شود.

برای ادامه همین موضوع در محیط شبکه های اجتماعی، ارتباطات بحران در رسانه های اجتماعی یکی از مرتبط ترین کتاب هایی است که می تواند بعد از مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای مطالعه شود.

خبرنگار در شرایط بحران چگونه خبر تهیه کند؟

خبرنگار بحران ممکن است با اطلاعات متناقض، فشار زمانی، دسترسی محدود به منابع و حتی خطر فیزیکی مواجه باشد. در چنین شرایطی، مهارت جمع آوری اطلاعات و ارزیابی منابع اهمیت بیشتری پیدا می کند.

خبرنگار باید بداند چه اطلاعاتی ارزش انتشار فوری دارند، کدام ادعا نیاز به تایید مستقل دارد و چگونه می توان بدون ایجاد وحشت، ابعاد واقعی بحران را توضیح داد. او همچنین باید بتواند اطلاعات جدید را به گزارش قبلی اضافه کند و در صورت اشتباه، اصلاح خبر را به شکل شفاف انجام دهد.

برای توسعه این مهارت، گزارشگری برای روزنامه نگاران پیوند داخلی طبیعی با این بخش دارد. همچنین گزارش نگاری  برای کسانی که می خواهند از خبر فوری عبور کنند و پیامدها و ابعاد یک بحران را در قالب گزارش عمیق تر بررسی کنند، مسیر مطالعاتی مناسبی است.

مدیریت افکار عمومی در بحران چه اهمیتی دارد؟

بحران فقط مجموعه ای از اتفاقات بیرونی نیست. برداشت مردم از اتفاق نیز بخشی از واقعیت اجتماعی بحران را شکل می دهد. به همین دلیل رسانه و روابط عمومی هر دو با مسئله افکار عمومی روبرو هستند.

اگر اطلاعات متناقض منتشر شود یا مردم احساس کنند واقعیت از آنها پنهان شده است، مسئله اصلی ممکن است از یک بحران عملیاتی به بحران اعتماد تبدیل شود. در چنین شرایطی حتی انتشار اطلاعات صحیح بعدی نیز لزوما نمی تواند اعتماد از دست رفته را به سرعت بازگرداند.

مدیریت افکار عمومی در اینجا به معنای دستکاری مخاطب نیست؛ بلکه به معنای پاسخگویی، شفافیت، تامین نیاز اطلاعاتی و جلوگیری از شکل گیری خلاء ارتباطی است. اعتبار رسانه و سازمان در بحران به کیفیت همین ارتباط وابسته است.

ارتباطات بحران چیست و چه تفاوتی با پوشش خبری بحران دارد؟

پوشش خبری بحران بیشتر از منظر رسانه به مسئله نگاه می کند؛ یعنی رسانه چگونه بحران را تشخیص دهد، اطلاعات جمع آوری کند، خبر را تایید کند و آن را برای مخاطب منتشر کند. ارتباطات بحران دامنه گسترده تری دارد و سازمان ها، مدیران، سخنگویان و روابط عمومی ها را نیز شامل می شود.

در ارتباطات بحران باید مشخص باشد چه کسی سخنگو است، چه پیامی منتشر می شود، کارکنان چه اطلاعاتی دریافت می کنند، رسانه ها چگونه پاسخ می گیرند، با ذی نفعان چگونه ارتباط برقرار می شود و پیام های سازمان در کانال های مختلف چگونه هماهنگ باقی می مانند.

اگر کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای را از زاویه رسانه می خوانید، مدیریت و ارتباطات بحران یکی از بهترین کتاب های مکمل برای دیدن سوی سازمانی همین مسئله است.

روابط عمومی در بحران چه نقشی دارد؟

روابط عمومی در بسیاری از بحران ها یکی از اصلی ترین منابع اطلاعات برای رسانه و افکار عمومی است. اگر این واحد نتواند اطلاعات درست را در زمان مناسب در اختیار مخاطبان و خبرنگاران قرار دهد، خلاء اطلاعاتی ایجاد می شود و روایت های غیررسمی فرصت بیشتری برای گسترش پیدا می کنند.

روابط عمومی باید پیش از بحران ساختار پاسخگویی داشته باشد. سخنگو باید مشخص باشد، کانال های ارتباطی باید فعال باشند، مدیران باید بدانند چه کسی مسئول انتشار اطلاعات است و سازوکار رصد رسانه و شبکه های اجتماعی از قبل تعریف شده باشد.

در زمان بحران نیز روابط عمومی باید بتواند میان نیاز مدیران سازمان، نیاز خبرنگاران و نیاز اطلاعاتی مردم تعادل ایجاد کند. این موضوع یکی از نقاط مهم اتصال کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای به کتاب های روابط عمومی  است.

چرا سکوت سازمان در بحران می تواند خطرناک باشد؟

سکوت همیشه به معنی کنترل بحران نیست. اگر مسئله ای در فضای عمومی مطرح شده باشد و مخاطبان درباره آن سوال داشته باشند، پاسخ ندادن سازمان می تواند باعث شود روایت دیگران به روایت غالب تبدیل شود.

این به آن معنا نیست که سازمان باید اطلاعات تایید نشده منتشر کند. حتی زمانی که جزئیات کامل در دسترس نیست، می توان اصل موضوع را تایید کرد، توضیح داد که بررسی در حال انجام است و زمان یا مسیر ارائه اطلاعات بعدی را مشخص کرد.

ارتباط حرفه ای در بحران یعنی سازمان نه گرفتار سکوت طولانی شود و نه برای پاسخ سریع، اطلاعاتی منتشر کند که بعدا مجبور به تکذیب آن باشد. همین تعادل یکی از دشوارترین وظایف روابط عمومی و سخنگوی سازمان در بحران است.

رسانه چگونه از تبدیل شدن به بخشی از بحران جلوگیری می کند؟

رسانه ممکن است در حالی که یک بحران بیرونی را پوشش می دهد، خودش با بحران اعتبار مواجه شود. انتشار یک آمار اشتباه، تصویر نادرست، خبر تایید نشده یا تیتر گمراه کننده می تواند تمرکز مخاطب را از بحران اصلی به عملکرد خود رسانه منتقل کند.

به همین دلیل مدیر رسانه باید علاوه بر مدیریت پوشش بحران، ریسک های داخلی رسانه را نیز ببیند. نحوه اصلاح اشتباه، پاسخگویی به انتقاد مخاطبان، امنیت خبرنگاران، هماهنگی تحریریه و نظارت بر شبکه های اجتماعی رسانه بخشی از این مسئولیت است.

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای از این جهت صرفا کتابی درباره خبرنگاری نیست؛ بلکه اثری در حوزه مدیریت سازمان رسانه نیز محسوب می شود.

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای درباره چیست؟

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای از مباحث نظری بحران آغاز می کند و سپس به مدیریت سازمان رسانه، نقش رسانه در بحران، رویکردها، راهبردها و تاکتیک های رسانه ای می پردازد. در ادامه، تجربه عملکرد رسانه ها در بحران های مختلف مورد توجه قرار می گیرد و در نهایت بحث به مدل مطلوب اداره بحران و پیشنهادهای اجرایی برای مدیریت رسانه می رسد.

این ساختار باعث شده کتاب فقط به این پرسش پاسخ ندهد که «خبر بحران را چگونه منتشر کنیم؟» بلکه پرسش بزرگ تری را دنبال کند: یک رسانه حرفه ای چگونه باید خود را برای مواجهه با بحران مدیریت کند؟

همین رویکرد مدیریتی، کتاب را برای دانشجویان مدیریت رسانه و مدیران تحریریه نیز قابل استفاده می کند و آن را از کتاب هایی که صرفا تکنیک های خبرنویسی را آموزش می دهند متمایز می سازد.

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای برای چه کسانی مناسب است؟

مخاطبان اصلی این کتاب مدیران رسانه، سردبیران، خبرنگاران، دبیران خبر و دانشجویان مدیریت رسانه، روزنامه نگاری و علوم ارتباطات هستند. افرادی که باید درباره نحوه پوشش یک حادثه یا بحران تصمیم بگیرند، بیشترین ارتباط مستقیم را با موضوع کتاب دارند.

با این حال، مدیران روابط عمومی، سخنگویان و کارشناسان ارتباطات سازمانی نیز می توانند از کتاب استفاده کنند. شناخت منطق عملکرد رسانه در بحران به روابط عمومی کمک می کند نیاز خبرنگار را بهتر درک کند و در شرایط حساس، اطلاعات را حرفه ای تر در اختیار رسانه قرار دهد.

برای مطالعه گسترده تر این حوزه، کتاب های مدیریت رسانه  دسته اصلی مرتبط با این اثر است و کتاب های خبرنگاری نیز می تواند مسیر مکمل آن باشد.

از مدیریت پوشش خبری بحران تا مهارت عملی روابط عمومی

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای عمدتا کمک می کند بفهمیم رسانه در بحران چگونه عمل می کند؛ اما اگر در روابط عمومی یک سازمان فعالیت می کنید، شما در سوی دیگر این رابطه قرار دارید. وقتی بحران آغاز می شود، خبرنگار از شما اطلاعات می خواهد، مدیرعامل انتظار مدیریت ارتباطات دارد، کارکنان نگران هستند و مخاطبان در شبکه های اجتماعی درباره سازمان صحبت می کنند.

در چنین موقعیتی، دانستن مفهوم ارتباطات بحران کافی نیست. کارشناس روابط عمومی باید بتواند مخاطبان و ذی نفعان را تشخیص دهد، پیام اصلی سازمان را طراحی کند، سخنگو را آماده سازد، با خبرنگاران ارتباط حرفه ای برقرار کند، محتوای مناسب تولید کند و واکنش های رسانه ای و اجتماعی را رصد کند.

دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا؛ تبدیل دانش ارتباطات به مهارت اجرایی

دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا برای همین مرحله اهمیت پیدا می کند. مطالعه کتاب به شما کمک می کند منطق رسانه و حساسیت پوشش خبری بحران را بهتر بشناسید؛ دوره روابط عمومی این دانش را به مجموعه وسیع تری از مهارت های اجرایی ارتباطات سازمانی متصل می کند.

در روابط عمومی حرفه ای باید بدانید برای هر مخاطب چه پیامی طراحی کنید، چگونه با رسانه و خبرنگار ارتباط بگیرید، چه محتوایی برای سازمان تولید کنید، چگونه بازخورد مخاطب را بفهمید و در موقعیت های حساس ارتباطات سازمان را از حالت واکنشی خارج کنید. در بحران، ضعف در هرکدام از این مهارت ها می تواند یک مسئله مدیریتی را به بحران ارتباطی و اعتباری تبدیل کند.

اگر این کتاب را به دلیل فعالیت در روابط عمومی، رسانه یا مدیریت ارتباطات انتخاب کرده اید، مرحله بعدی فقط خواندن یک کتاب دیگر نیست؛ باید دانش نظری را به توانایی اجرا تبدیل کنید.

[مشاهده سرفصل ها و ثبت نام در دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا]

مشخصات کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای

در اطلاعاتی که برای این کتاب ارائه شده، یک منبع سال انتشار نسخه فیزیکی را ۱۳۹۳ و رکورد دیگر تاریخ نشر را ۱۳۹۴/۰۳/۰۹ ذکر کرده است. بنابراین برای مشخصات کتابشناختی صفحه بهتر است اطلاعات همان نسخه ای که مبنای ثبت کتاب در سایت است استفاده شود.

سوالات متداول درباره مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای درباره چیست؟

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای نوشته اکبر نصراللهی درباره مدیریت رسانه در شرایط بحرانی، نقش رسانه در بحران، راهبردهای رسانه ای، مدیریت سازمان رسانه، اطلاع رسانی، افکار عمومی و ارائه راهکارهایی برای اداره رسانه های خبری در بحران است.

نویسنده کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای کیست؟

اکبر نصراللهی نویسنده کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای است. این اثر توسط انتشارات همشهری منتشر شده است.

مدیریت پوشش خبری بحران چیست؟

مدیریت پوشش خبری بحران مجموعه اقداماتی برای جمع آوری، ارزیابی، تولید و انتشار اخبار در شرایط بحرانی است. هدف آن پاسخ سریع به نیاز اطلاعاتی مخاطبان همراه با حفظ صحت، اعتبار و مسئولیت حرفه ای رسانه است.

نقش رسانه در بحران چیست؟

رسانه با اطلاع رسانی، آموزش، کاهش ابهام، مقابله با شایعه و پیگیری عملکرد نهادهای مسئول می تواند به مدیریت بحران کمک کند. در مقابل، اطلاعات غلط، تاخیر ناموجه یا پوشش هیجانی می تواند بحران را تشدید کند.

چگونه شایعه را در بحران مدیریت کنیم؟

انتشار سریع اطلاعات معتبر، پاسخ روشن به سوال های مردم، رصد شبکه های اجتماعی، شناسایی روایت های نادرست و اصلاح سریع اطلاعات اشتباه از مهم ترین اقدامات برای مقابله با شایعه هستند.

روابط عمومی در بحران چه وظیفه ای دارد؟

روابط عمومی باید جریان اطلاعات سازمان را مدیریت کند، سخنگو را آماده سازد، پاسخ رسانه ها را بدهد، پیام های سازمان را هماهنگ کند و نیاز اطلاعاتی کارکنان، مشتریان، رسانه ها و سایر ذی نفعان را در نظر بگیرد.

چگونه مهارت روابط عمومی در شرایط بحران را تقویت کنیم؟

مطالعه کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای برای شناخت منطق عملکرد رسانه در بحران مفید است، اما روابط عمومی به مهارت های گسترده تری در مخاطب شناسی، طراحی پیام، تولید محتوا و ارتباط با خبرنگاران نیاز دارد. دوره آموزش روابط عمومی برای تبدیل این دانش به مهارت های عملی ارتباطات سازمانی طراحی شده است.

جمع بندی کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای

کتاب مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای نوشته اکبر نصراللهی، بحران را صرفا به عنوان یک رویداد خبری بررسی نمی کند؛ بلکه به مدیریت سازمان رسانه در موقعیتی می پردازد که سرعت، صحت خبر، نیاز مخاطب، افکار عمومی و اعتبار رسانه همزمان اهمیت پیدا می کنند.

اگر در روابط عمومی یا ارتباطات سازمانی فعالیت دارید، ارزش کتاب از زاویه دیگری نیز آشکار می شود؛ با شناخت منطق رسانه در بحران، بهتر می توانید ارتباط سازمان با خبرنگاران و افکار عمومی را مدیریت کنید. برای تبدیل این شناخت به مهارت اجرایی نیز دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا  ادامه عملی این مسیر است.