مدیریت یک شهر، فقط ساخت جاده و جمعآوری زباله نیست. مدیریت شهر یعنی ارتباط با مردم. یعنی شنیدن حرفهایشان، فهمیدن نیازهایشان و توضیح دادن کارهایی که برایشان انجام میدهید.
اما کی قرار است این کار را بکند؟ روابط عمومی شهر، همان واحدی است که باید پل ارتباطی میان مدیران شهری و شهروندان باشد.
نکته فرعی: متأسفانه در بسیاری از شهرداریها، روابط عمومی هنوز به عنوان یک واحد اطلاعرسانی ساده دیده میشود، نه یک بازوی استراتژیک برای تصمیمگیری.
کتاب حاضر با عنوان روابط عمومی در مدیریت شهری نوشته دکتر احمد یحیایی ایلهای، توسط انتشارات راه دان (وابسته به سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور) منتشر شده است. این کتاب در ۱۶۳ صفحه و با شابک ۹۷۸-۶۰۰-۶۷۵۷-۰۳-۲، با همکاری شهرداری شیراز و معاونت آموزشی پژوهشکده مدیریت شهری و روستایی به عنوان یک منبع آموزشی برای شهرداریها تدوین شده است .
کتاب روابط عمومی در مدیریت شهری یک منبع آموزشی برای کارکنان و مدیران شهرداریها و دهیاریها است . این کتاب قرار نیست تئوریهای پیچیده و مبهم روابط عمومی را مرور کند. قرار است نشان بدهد که در یک سازمان خدماتی مثل شهرداری، روابط عمومی چه وظایفی دارد و چطور باید عمل کند.
کتاب در ۱۶۳ صفحه و با رویکردی کاملاً عملی، به شش محور اصلی میپردازد:
اگر ندانید روابط عمومی چیست و چرا به آن نیاز دارید، نمیتوانید از آن درست استفاده کنید. این فصل از کتاب به تعریف روابط عمومی در بستر مدیریت شهری میپردازد.
مدیریت شهری بدون شناخت افکار عمومی، مثل رانندگی در مه غلیظ است. کتاب روشهای سنجش افکار عمومی، انجام نظرسنجی و تحلیل محتوای بازخوردهای شهروندان را آموزش میدهد.
این فصل تفاوت ارتباطات و تبلیغات را در بستر شهرداری توضیح میدهد و اصول یک کمپین تبلیغاتی مؤثر برای طرحهای شهری را تشریح میکند.
شهرداریها مدام در حال برگزاری همایش، جلسه، نمایشگاه و رویدادهای مختلف هستند. این فصل اصول برگزاری موفق این رویدادها را آموزش میدهد.
مهمانهای خارجی، مدیران ارشد کشوری، شخصیتهای محلی و… بالاخره هر شهرداری گاهی مجبور به پذیرایی از مهمان است. این فصل آداب و اصول تشریفات را متناسب با فرهنگ ایرانی-اسلامی توضیح میدهد.
آخرین فصل کتاب به اهمیت پژوهش در تصمیمگیریهای ارتباطی میپردازد و روشهای انجام تحقیقات کاربردی در حوزه مدیریت شهری را تشریح میکند.
خیلی از کتابهای روابط عمومی، عمومی هستند. یعنی برای هر سازمانی (از یک فروشگاه کوچک تا یک کارخانه بزرگ) نوشته شدهاند. اما کتاب روابط عمومی در مدیریت شهری مثل یک لباس سفارشی است که دقیقاً برای تن شهرداریها و دهیاریها دوخته شده است.
نویسنده به جای ترجمه کتابهای خارجی (که معمولاً مثالهایشان مال لندن و نیویورک است)، یک اثر تألیفی و بومی نوشته است. سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور به عنوان مجری و ناشر، نشان میدهد که این کتاب مورد تأیید متولیان اصلی این حوزه است.
این کتاب پر از فرمول و تئوریهای پیچیده نیست. مستقیماً میگوید: «در یک شهرداری، روابط عمومی باید این کارها را بکند. چطور؟ اینجوری.»
کتاب روابط عمومی در مدیریت شهری نوشته دکتر احمد یحیایی ایلهای، از چهرههای شناخته شده و پرکار در عرصه روابط عمومی و مدیریت در ایران است. ایشان نویسنده و مترجم چندین کتاب تخصصی در این حوزه بوده و به عنوان مشاور در پروژههای متعدد روابط عمومی سازمانی و مدیریت شهری نیز تجربه داشتهاند. این سابقه از ایشان شخصیتی منحصر به فرد ساخته است که هم از منظر دانشگاهی و هم از زاویه عملی، بر مفاهیم این کتاب اشراف کامل دارد.
اثر حاضر با حمایت پژوهشکده مدیریت شهری و روستایی و با مجریگری شهرداری شیراز به انجام رسیده است؛ نشان از آن دارد که محتوای کتاب فارغ از مباحث آکادمیک، در عرصه عمل نیز توسط یک نهاد بزرگ اجرایی (شهرداری شیراز) آزمایش و تأیید شده است.
مدیران و کارشناسان روابط عمومی شهرداریها و دهیاریها که میخواهند کارشان را حرفهایتر از قبل انجام دهند.
مسئولان تشریفات و امور فرهنگی شهرداریها که با مهمانها و رویدادهای مختلف سروکار دارند.
شهرداران و اعضای شورای شهر که باید بدانند از واحد روابط عمومی چه انتظاری داشته باشند.
دانشجویان رشتههای مدیریت شهری و ارتباطات که میخواهند با یکی از چالشبرانگیزترین حوزههای روابط عمومی آشنا شوند.
کارشناسان حوزه پژوهش و نظرسنجی در شهرداریها که با افکار عمومی و تحلیل محتوا سروکار دارند.
|
کتاب روابط عمومی در مدیریت شهری یک نقشه راه است برای کسانی که میخواهند روابط عمومی را در یک سازمان خدماتی – آن هم از جنس شهرداری – به درستی بفهمند و اجرا کنند. اگر از آن دسته مدیران و کارشناسانی هستید که معتقدید روابط عمومی در شهرداری فقط یعنی جواب دادن تلفن و نوشتن چند نامه، خواندن این کتاب را به شما توصیه میکنیم. شاید بعد از آن، نظرتان تغییر کند و ببینید که روابط عمومی واقعی در مدیریت شهری خیلی چیزهای دیگر هم هست .
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد