کتاب استانداردهای تشریفات تألیف دکتر احمد یحیایی ایلهای، با تهیه و تدوین انتشارات کارگزار روابطعمومی در ۳۰۶ صفحه منتشر شده است. این کتاب با ویرایش زهرا بابازادهگان و حروفچینی و صفحهآرایی غلامحسن بابازادهگان، به عنوان یکی از جامعترین منابع علمی و کاربردی در حوزه تشریفات در ایران محسوب میشود.
کتاب استانداردهای تشریفات با رویکردی نظاممند و علمی، به تدوین چارچوبها، اصول و استانداردهای حرفهای در مدیریت تشریفات پرداخته است. نویسنده با ۲۰ سال سابقه مشاوره، آموزش و پژوهش در زمینه تشریفات و ارتباطات، این اثر ارزشمند را در جهت بهبود انجام امور تشریفات در ایران به رشته تحریر درآورده است.
کتاب استانداردهای تشریفات در شش بخش و سی و چهار فصل تنظیم شده است. نویسنده در این کتاب، استانداردها را حداقلهای کیفیت معرفی میکند، نه حداکثرها. استاندارد به سازمانها نشان میدهد که کجا هستند و کجا باید بروند.
در بخشی از مقدمه این کتاب آمده است: «استانداردها سازمانها را نظاممند میکند، مدیران را هدفمند میکند و کارکنان را کارآمد و اثربخش میکند.»
نویسنده در کتاب استانداردهای تشریفات، چهار واقعیت مهم را در آسیبشناسی مدیریت تشریفات روشن میکند:
اول: علیرغم سوابق طولانی تشریفات در ایران، همچون سوابق وزارت امور خارجه در امور تشریفاتی و تأسیس هتلهای پنج ستاره با بیش از نیم قرن، ادبیات علمی تشریفات در ایران پیشرفت کافی نداشته است.
دوم: منابع حرفهای و کافی و کاربردی در زمینه تشریفات ترجمه و تألیف نشده است.
سوم: بخش قابل توجهی از مدیران و کارکنان مراکز تشریفاتی (بهویژه مدیران) تخصص مرتبط ندارند و آموزشهای بدو خدمت و ضمن خدمت را پیگیری نمیکنند.
چهارم: منابع کاربردی حوزه تشریفات که نگاشته شده است، از حداقل پشتوانه و مبناهای علمی برخوردار است.
نویسنده با احترام تمام به همه کارگزاران و متخصصان تشریفات که نتیجه تلاشهای پیوسته آنان، روشن ماندن چراغ ادبیات تشریفات است، ابراز میکند که پیشرفت تشریفات در ایران منوط به کوششی بیشتر در حوزه علمی و توسعه فعالیتهای کیفی است.
کتاب استانداردهای تشریفات در شش بخش اصلی و سی و چهار فصل تدوین شده است که هر بخش به یکی از ابعاد مهم تشریفات میپردازد.
بخش اول کتاب استانداردهای تشریفات شامل پنج فصل است. نویسنده در این بخش، ابتدا تعریف دقیقی از تشریفات ارائه میدهد. سپس «قانون طلایی تشریفات» را تبیین میکند. در ادامه، اصول راهبردی و اصول کاربردی تشریفات را تشریح مینماید. در نهایت نیز مراحل اجرایی مدیریت تشریفات را گام به گام توضیح میدهد.
بخش دوم کتاب استانداردهای تشریفات به یکی از مهمترین ابعاد تشریفات یعنی ارتباطات غیرکلامی اختصاص دارد. این بخش شامل سه فصل است. نویسنده در فصل ششم، تشریفات ارتباطات غیرکلامی را تبیین میکند. در فصل هفتم، به تشریفات زبان بدن میپردازد و در فصل هشتم، تشریفات لباس پوشیدن را به طور مفصل شرح میدهد.
بخش سوم کتاب استانداردهای تشریفات به تشریفات ارتباطات کلامی اختصاص دارد. این بخش شامل هفت فصل است. نویسنده به ترتیب به تشریفات ارتباط کلامی، تشریفات سلام و احوالپرسی، تشریفات معرفی، تشریفات مکالمه تلفنی، تشریفات گفتن و شنیدن انتقاد، تشریفات سخنرانی و تشریفات خداحافظی میپردازد.
بخش چهارم کتاب استانداردهای تشریفات به تشریفات مربوط به مهمانی اختصاص دارد. این بخش شامل پنج فصل است. نویسنده در این بخش، تشریفات مهمانی رفتن، تشریفات میزبانی، تشریفات خوردن، تشریفات نوشیدن و تشریفات انواع مهمانی را به طور کامل شرح میدهد.
بخش پنجم کتاب استانداردهای تشریفات به اقدامات و جزئیات تشریفاتی میپردازد. این بخش شامل هفت فصل است. نویسنده به ترتیب به تشریفات سرود ملی، تشریفات پرچم ملی، تشریفات کارت، تشریفات گل، تشریفات عکس، تشریفات هدیه و تشریفات جایزه میپردازد.
بخش ششم کتاب استانداردهای تشریفات به مراسم تشریفاتی اختصاص دارد. این بخش شامل هفت فصل است. نویسنده در این بخش، انواع مراسم تشریفاتی، تشریفات تقدم، تشریفات افتتاحیه، تشریفات سفر خارجی، تشریفات برنامه تفریحی مهمانان، تشریفات یادبود و تشریفات امضای قرارداد را تشریح میکند.
نویسنده در کتاب استانداردهای تشریفات تأکید دارد که دنیایی که سودآوری و نتیجهگیری فعالیتهای سازمانی نه به تعداد تولید است و نه به تعداد نیروی انسانی؛ بلکه پیشرفت سازمانها و جوامع به بهرهگیری از منابع انسانی کیفی و بکارگیری استانداردهای حرفهای است.
استانداردهای حرفهای کمک میکند تا کارکنان در انجام امور هماهنگ شده و با اهدافی یکسان به نتایجی مشخص دست یابند. تشریفات نیز از این قاعده مستثنی نیست، زیرا طراحی و تدوین چنین سازوکارهایی میتواند کیفیت فعالیتها را ارتقا بخشیده و سوءبرداشتها از وظایف و عملکرد کارگزاران تشریفات را کاهش دهد.
کتاب استانداردهای تشریفات برای گروههای زیر بسیار مفید و کاربردی است:
مدیران و کارشناسان تشریفات در سازمانهای دولتی و خصوصی
کارشناسان و مدیران روابط عمومی
مسئولان حوزه ارتباطات و امور بینالملل سازمانها
دانشجویان رشتههای مدیریت، ارتباطات و روابط عمومی
کلیه افرادی که در مراکز تشریفاتی، هتلها و سازمانهای مرتبط با میزبانی فعالیت میکنند
کتاب استانداردهای تشریفات تألیف دکتر احمد یحیایی ایلهای، یکی از جامعترین و کاربردیترین منابع علمی در حوزه تشریفات در ایران است. این کتاب با ۳۰۶ صفحه و سی و چهار فصل تخصصی، تمام ابعاد تشریفات از اصول پایه تا جزئیات پیشرفته را پوشش میدهد.
دکتر احمد یحیایی ایلهای، با ۲۰ سال سابقه مشاوره، آموزش و پژوهش در زمینه تشریفات و ارتباطات، و تألیف شانزده جلد کتاب تخصصی در زمینه روابط عمومی و ارتباطات از جمله «اصول و آداب تشریفات»، «تشریفات هتل»، «مدیریت تشریفات» و «تشریفات مدیران»، یکی از برجستهترین چهرههای علمی این حوزه در ایران محسوب میشود .
اگر به دنبال استانداردسازی فعالیتهای تشریفاتی سازمان خود هستید، اگر میخواهید ادبیات علمی تشریفات را به صورت نظاممند بیاموزید، اگر به دنبال مرجعی جامع و کاربردی در این حوزه میگردید، کتاب استانداردهای تشریفات را به شما توصیه میکنیم.
|
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد