بازاریابی اینترنتی دیگر فقط یکی از روش های تبلیغ یک کسب و کار نیست. بخش مهمی از مسیر شناخت برند، جستجوی محصول، مقایسه گزینه ها، ارتباط با کسب و کار و حتی تصمیم نهایی برای خرید، امروز در فضای آنلاین اتفاق می افتد. به همین دلیل کسب و کارها برای رقابت در بازار به چیزی فراتر از داشتن سایت یا صفحه شبکه اجتماعی نیاز دارند؛ آنها باید بدانند چگونه مخاطب را بشناسند، پیام مناسب طراحی کنند و از ابزارهای دیجیتال برای ایجاد یک ارتباط موثر استفاده کنند.
در این وبینار رایگان فیوچرمدیا، میلاد زارعی فصلنامه شماره سه بادکوبه را بررسی می کند؛ شماره ای که پرونده ویژه آن به بازاریابی اینترنتی اختصاص دارد و موضوعاتی مانند تبلیغات دیجیتال، رفتار برندها در بحران، اینفلوئنسر مارکتینگ، کپی رایتینگ، بازآفرینی برند و ارتباط با مخاطب در فضای آنلاین را بررسی می کند.
بازاریابی اینترنتی با روابط عمومی و ارتباطات سازمانی نیز نقاط مشترک زیادی دارد. شناخت مخاطب، تولید محتوا، انتخاب رسانه و طراحی پیام فقط ابزارهای بازاریابی نیستند و در روابط عمومی نیز اهمیت دارند. اگر می خواهید این مهارت ها را در یک چارچوب گسترده تر یاد بگیرید، دوره آموزش روابط عمومی می تواند مسیر مکمل این وبینار باشد.
بازاریابی اینترنتی مجموعه فعالیت هایی است که با استفاده از اینترنت و کانال های دیجیتال برای معرفی برند، ارتباط با مخاطب، جذب مشتری و حمایت از اهداف بازاریابی انجام می شود. وب سایت، موتورهای جستجو، شبکه های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات آنلاین و محتوا از مهم ترین بسترهایی هستند که می توانند در این مسیر مورد استفاده قرار گیرند.
اما بازاریابی اینترنتی صرفا حضور در این کانال ها نیست. داشتن یک صفحه اینستاگرام یا انتشار چند مقاله در سایت به تنهایی استراتژی بازاریابی اینترنتی محسوب نمی شود. کسب و کار باید بداند مخاطبش چه کسی است، چه نیازی دارد، در چه فضایی حضور دارد و چه نوع پیام یا محتوایی می تواند او را به برند نزدیک کند.
همین نگاه در پرونده ویژه فصلنامه شماره سه بادکوبه نیز اهمیت دارد. موضوع فقط ابزارهای دیجیتال نیست، بلکه نحوه رفتار برند، شناخت مخاطب، خلاقیت تبلیغاتی و ساخت ارتباط در محیط جدید رسانه ای مورد توجه قرار گرفته است.
رفتار مصرف کننده تغییر کرده است. مخاطب پیش از خرید می تواند نام یک محصول را جستجو کند، قیمت ها را مقایسه کند، نظرات دیگران را بخواند، صفحه شبکه اجتماعی برند را ببیند و درباره تجربه مشتریان قبلی اطلاعات به دست آورد.
در چنین شرایطی، برند دیگر تنها تولیدکننده پیام نیست. مشتری نیز درباره برند محتوا تولید می کند، تجربه خود را منتشر می کند و می تواند بر تصمیم دیگران تاثیر بگذارد. این تغییر، بازاریابی را از ارتباطی عمدتا یک طرفه به فضایی تعاملی تر تبدیل کرده است.
بازاریابی اینترنتی به کسب و کار اجازه می دهد در نقاط مختلف این مسیر حضور داشته باشد؛ از زمانی که مخاطب برای نخستین بار با یک مسئله روبرو می شود تا زمانی که برای خرید تصمیم می گیرد و حتی پس از تبدیل شدن به مشتری.
بازاریابی اینترنتی و بازاریابی دیجیتال در بسیاری از محتواها به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما می توان میان آنها تفاوت مفهومی قائل شد. بازاریابی اینترنتی به فعالیت هایی وابسته به اینترنت مانند سایت، موتور جستجو، شبکه اجتماعی، تبلیغات آنلاین و ایمیل مربوط است.
بازاریابی دیجیتال مفهوم گسترده تری دارد و می تواند کانال ها و ابزارهای دیجیتالی را نیز شامل شود که الزاما در تعریف محدود خود به اینترنت وابسته نیستند.
با این حال، در فضای کسب و کار امروز مرز این دو مفهوم بسیار نزدیک شده است و بخش بزرگی از فعالیت های بازاریابی دیجیتال عملا در بستر اینترنت انجام می شوند. مهم تر از تفاوت اصطلاحات، شناخت کانال مناسب و طراحی یک استراتژی منسجم برای رسیدن به مخاطب است.
بازاریابی اینترنتی مجموعه ای از روش های مختلف را شامل می شود و انتخاب میان آنها باید بر اساس نوع کسب و کار، مخاطب، هدف و منابع موجود انجام شود. بازاریابی محتوا، سئو، تبلیغات در موتورهای جستجو، شبکه های اجتماعی، اینفلوئنسر مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین از مهم ترین روش های این حوزه هستند.
نکته مهم این است که این ابزارها نباید جدا از یکدیگر مدیریت شوند. یک مقاله سایت می تواند از طریق سئو مخاطب جذب کند، در شبکه اجتماعی بازنشر شود، وارد خبرنامه ایمیلی شود و در نهایت کاربر را به یک محصول یا خدمت هدایت کند.
بنابراین سوال اصلی این نیست که «بهترین روش بازاریابی اینترنتی چیست؟» بلکه باید پرسید کدام ترکیب از کانال ها برای مخاطب و هدف یک کسب و کار مناسب تر است.
یک استراتژی بازاریابی اینترنتی خوب با انتخاب ابزار شروع نمی شود؛ با شناخت هدف و مخاطب آغاز می شود. کسب و کار ابتدا باید بداند چه نتیجه ای می خواهد و مخاطبی که قرار است به آن نتیجه کمک کند چه ویژگی هایی دارد.
پس از آن می توان کانال های مناسب را انتخاب کرد. شاید برای یک کسب و کار سئو و محتوای تخصصی اهمیت بیشتری داشته باشد و برای کسب و کاری دیگر شبکه های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ موثرتر باشند.
در مرحله بعد باید پیام، محتوا، بودجه، برنامه انتشار و شاخص های ارزیابی مشخص شوند. نتیجه این فرایند باید یک سیستم باشد که در آن تبلیغات، محتوا، برندینگ و ارتباط با مشتری در یک جهت حرکت کنند.
تبلیغات دیجیتال امکان دسترسی هدفمندتر به گروه های مختلف مخاطبان را فراهم می کند. برخلاف بسیاری از رسانه های سنتی که یک پیام را برای طیف گسترده ای از افراد منتشر می کنند، در فضای دیجیتال می توان پیام را متناسب با ویژگی ها و رفتار گروه های مختلف طراحی کرد.
اما هدف گیری دقیق به تنهایی موفقیت کمپین را تضمین نمی کند. پیام ضعیف، خلاقیت نامناسب یا صفحه فرود ناکارآمد می تواند حتی یک کمپین با هدف گیری مناسب را با شکست روبرو کند.
به همین دلیل مطالعه نمونه های موفق تبلیغاتی اهمیت دارد. فصلنامه شماره سه بادکوبه نیز در کنار پرونده بازاریابی اینترنتی، نمونه هایی از کمپین ها و تجربه برندهای مختلف را بررسی می کند تا ارتباط میان ایده، پیام و رفتار مخاطب بهتر دیده شود.
یکی از نمونه های مورد بررسی در فصلنامه شماره سه بادکوبه، کمپین مشهور Got Milk? است. مقاله «شیر داری؟» به این کمپین و عواملی مانند خلاقیت در شعار، روانشناسی پیام، رفتار مصرف کننده و راهبردهای بصری و محتوایی آن می پردازد.
نکته مهم در چنین کمپین هایی این است که موفقیت فقط نتیجه یک شعار کوتاه نیست. شناخت یک موقعیت واقعی در زندگی مخاطب و تبدیل آن به ایده ای ساده و قابل فهم می تواند یک پیام تبلیغاتی را به بخشی از فرهنگ عمومی تبدیل کند.
فصلنامه در ادامه با گفت وگو با جف گودبی، خالق این کمپین، روند شکل گیری ایده و چالش های اجرای آن را نیز بررسی می کند.
اینفلوئنسر مارکتینگ بر استفاده از اعتبار و ارتباط یک فرد با جامعه مخاطبانش برای انتقال پیام برند استوار است. رشد شبکه های اجتماعی باعث شده این روش به یکی از ابزارهای شناخته شده بازاریابی اینترنتی تبدیل شود.
اما تعداد دنبال کننده به تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب اینفلوئنسر نیست. میزان اعتماد مخاطب، تناسب فرد با هویت برند، کیفیت تعامل و اصالت محتوا اهمیت زیادی دارند.
فصلنامه شماره سه بادکوبه در مقاله «یک بازی کند» به آینده بازاریابی اینفلوئنسری، حرکت به سمت اینفلوئنسرهای کوچک تر، اهمیت اصالت و شفافیت و تاثیر الگوریتم ها بر دیده شدن محتوا می پردازد.
در مقاله «دارودسته معروف ها» نیز موضوع از زاویه روانشناسی بررسی می شود و نقش اعتماد، اعتبار، اثر اجتماعی افراد مشهور و ذهنیت مصرف کننده مورد توجه قرار می گیرد.
کپی رایتینگ یا نوشتن تبلیغاتی، هنر و مهارت نوشتن متنی است که مخاطب را به توجه، علاقه یا انجام یک اقدام مشخص ترغیب کند. تیتر تبلیغ، متن صفحه محصول، تبلیغات شبکه اجتماعی و بسیاری از پیام های کمپین به کپی رایتینگ نیاز دارند.
در بازاریابی اینترنتی، مخاطب معمولا فرصت و حوصله محدودی دارد. به همین دلیل متن باید سریع توجه او را جلب کند و در عین کوتاهی، پیام اصلی را منتقل کند.
مقاله «این تبلیغ درباره … نیست» در فصلنامه بادکوبه به همین موضوع می پردازد و نکاتی مانند ساده و جذاب کردن پیام، نوشتن تیتر خلاقانه، استفاده از استعاره و داستان و ایجاد ارتباط احساسی با مخاطب را بررسی می کند.
شبکه های اجتماعی فقط کانال انتشار تبلیغ نیستند. کاربران در این فضا با برند گفت وگو می کنند، درباره آن نظر می دهند، تجربه خود را منتشر می کنند و محتوای برند را برای دیگران می فرستند.
بنابراین استراتژی شبکه اجتماعی باید علاوه بر انتشار محتوا، تعامل، پاسخگویی، شناخت رفتار مخاطب و مدیریت اعتبار برند را نیز در نظر بگیرد.
برای شناخت عمیق تر این محیط، کتاب رسانه های اجتماعی؛ اصول و کاربردها می تواند مکمل مناسبی برای موضوع بازاریابی اینترنتی باشد.
بخش بزرگی از بازاریابی اینترنتی بدون محتوا عملا قابل اجرا نیست. موتور جستجو به محتوا نیاز دارد، شبکه اجتماعی بدون محتوا معنایی ندارد و حتی تبلیغات آنلاین برای جلب توجه مخاطب به متن، تصویر یا ویدیو وابسته است.
اما تولید محتوا زمانی به بازاریابی کمک می کند که هدفمند باشد. انتشار تعداد زیادی محتوا بدون شناخت مخاطب و هدف، الزاما نتیجه تجاری ایجاد نمی کند.
برای همین باید میان «تولید محتوا» و «استراتژی محتوا» تفاوت قائل شد. استراتژی مشخص می کند چرا، برای چه کسی، درباره چه موضوعی و در چه کانالی محتوا تولید می شود.
برای ادامه این موضوع، وبینار رایگان کتاب بازاریابی محتوایی یک صفحه ای مسیر بسیار مرتبطی است که موضوع استراتژی و تولید محتوا را به صورت متمرکزتر دنبال می کند.
برند در فضای دیجیتال فقط چیزی نیست که سازمان درباره خودش می گوید. تجربه کاربران، نظرات مشتریان، محتوای شبکه های اجتماعی، کیفیت پاسخگویی و حتی نحوه مواجهه سازمان با بحران نیز بر تصویر برند تاثیر می گذارد.
یکی از نمونه های بررسی شده در فصلنامه شماره سه بادکوبه، بازآفرینی برند اوبر است. مقاله «روایت یک بلوغ» دلایل تغییر هویت، هویت بصری جدید، اعتمادسازی و ارتباط این تغییر با مدیریت بحران را بررسی می کند.
بحران زمانی است که کیفیت ارتباط یک برند بیشتر از شرایط عادی دیده می شود. مخاطب انتظار دارد سازمان شرایط او را درک کند و پیام های تبلیغاتی خود را بدون توجه به واقعیت جامعه ادامه ندهد.
فصلنامه شماره سه بادکوبه با توجه به زمان انتشار خود، تجربه برندها در دوران کرونا را نیز بررسی کرده است. مقاله «در کنار جهان» بر ارتباط انسانی، تغییر پیام های تبلیغاتی، همراهی برند با مردم و مسئولیت اجتماعی تمرکز دارد.
مقاله «سود پاندمی» نیز از زاویه دیگری به بحران نگاه می کند و برندهایی را بررسی می کند که در این دوره رشد کردند؛ موضوعاتی مانند تغییر رفتار مصرف کننده، رشد کسب و کارهای دیجیتال، نوآوری و چابکی در این بخش مطرح شده اند.
این بخش برای فعالان روابط عمومی نیز اهمیت ویژه ای دارد؛ زیرا در بحران، مرز میان بازاریابی، مدیریت برند و ارتباطات سازمانی بسیار نزدیک تر می شود.
فصلنامه شماره سه بادکوبه در تابستان ۱۳۹۹ توسط نشر بادکوبه منتشر شده و در ۱۶۰ صفحه مجموعه ای از مطالب مرتبط با بازاریابی اینترنتی، تبلیغات، برندینگ و ارتباطات دیجیتال را ارائه می کند. پرونده ویژه این شماره به بازاریابی اینترنتی اختصاص دارد.
این شماره بازاریابی آنلاین را فقط از منظر ابزار بررسی نمی کند و موضوعاتی مانند رفتار مصرف کننده، ارتباط انسانی برند، تبلیغات در بحران، اینفلوئنسر مارکتینگ، کپی رایتینگ و بازآفرینی برند را نیز در کنار آن قرار می دهد.
همین تنوع باعث می شود فصلنامه برای مدیران برند، کارشناسان مارکام، روابط عمومی، تبلیغات، کپی رایترها و فعالان بازاریابی دیجیتال قابل استفاده باشد.
اگر پرونده بازاریابی اینترنتی شماره سه برای شما جذاب است، شماره دوم بادکوبه نیز ادامه مطالعاتی مناسبی محسوب می شود. پرونده ویژه فصلنامه شماره دو به «کلان داده» و کاربرد داده در تبلیغات، برندینگ و شناخت رفتار مخاطب اختصاص دارد.
داده و بازاریابی اینترنتی ارتباط مستقیمی با یکدیگر دارند. کسب و کارها برای شناخت رفتار مخاطب، شخصی سازی پیام و ارزیابی کمپین های آنلاین به داده نیاز دارند.
به همین دلیل پیشنهاد می کنیم پس از این وبینار، فصلنامه شماره دو بادکوبه؛ کلان داده، تبلیغات و برندینگ را نیز مشاهده کنید.
مرز میان روابط عمومی، بازاریابی و رسانه در فضای دیجیتال نسبت به گذشته پیچیده تر شده است. کارشناس روابط عمومی امروز فقط با خبر و رسانه سنتی سروکار ندارد؛ سایت سازمان، شبکه اجتماعی، موتور جستجو، محتوای دیجیتال و رفتار آنلاین مخاطب نیز بخشی از محیط ارتباطی او هستند.
شناخت بازاریابی اینترنتی کمک می کند فعال روابط عمومی بهتر بفهمد مخاطب چگونه در فضای آنلاین حرکت می کند، محتوا چگونه دیده می شود و کانال های مختلف چگونه می توانند در کنار یکدیگر قرار بگیرند.
این شناخت به ویژه برای فعالان مارکام اهمیت دارد؛ جایی که روابط عمومی، تبلیغات، محتوا و بازاریابی باید به جای فعالیت های جداگانه، بخشی از یک استراتژی ارتباطی منسجم باشند.
دانستن روش های بازاریابی اینترنتی یک بخش از مسیر است، اما اجرای ارتباطات حرفه ای در یک سازمان به مجموعه گسترده تری از مهارت ها نیاز دارد. باید بتوانید مخاطب را بشناسید، پیام مناسب طراحی کنید، محتوا تولید کنید، با رسانه ارتباط برقرار کنید و کانال های ارتباطی مختلف را در کنار یکدیگر مدیریت کنید.
دوره آموزش روابط عمومی برای همین نگاه گسترده تر طراحی شده است. اگر بازاریابی اینترنتی به شما نشان می دهد چگونه از کانال های آنلاین برای رسیدن به مخاطب استفاده کنید، روابط عمومی حرفه ای کمک می کند این ابزارها را در چارچوب اعتبار، رسانه، محتوا و ارتباطات سازمانی قرار دهید.
این موضوع به ویژه برای کارشناسان روابط عمومی، مدیران مارکام، تولیدکنندگان محتوا و افرادی اهمیت دارد که فعالیت آنها در نقطه اتصال رسانه، برند و بازاریابی قرار گرفته است.
[ مشاهده سرفصل ها و ثبت نام در دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا]
این وبینار برای کارشناسان و مدیران بازاریابی، مدیران برند، کارشناسان روابط عمومی و مارکام، کپی رایترها، تولیدکنندگان محتوا، مدیران شبکه های اجتماعی، کارآفرینان و صاحبان کسب و کار مناسب است.
دانشجویان ارتباطات، مدیریت رسانه، تبلیغات و بازاریابی نیز می توانند با مشاهده وبینار، در کنار مفاهیم نظری با نمونه هایی از کمپین های تبلیغاتی، رفتار برندها و تجربه های واقعی بازاریابی آشنا شوند.
بازاریابی اینترنتی مجموعه ای از فعالیت های بازاریابی در بستر اینترنت است که می تواند شامل سئو، بازاریابی محتوا، شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ و اینفلوئنسر مارکتینگ باشد.
سئو، تولید محتوا، تبلیغات آنلاین، بازاریابی شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و اینفلوئنسر مارکتینگ از روش های شناخته شده بازاریابی اینترنتی هستند. انتخاب روش مناسب به مخاطب و اهداف کسب و کار بستگی دارد.
بازاریابی اینترنتی بیشتر بر فعالیت هایی تمرکز دارد که از طریق اینترنت انجام می شوند، در حالی که بازاریابی دیجیتال مفهوم گسترده تری دارد. با این حال این دو اصطلاح در بسیاری از کاربردهای روزمره نزدیک به یکدیگر استفاده می شوند.
پرونده ویژه فصلنامه شماره سه بادکوبه به بازاریابی اینترنتی اختصاص دارد و در کنار آن موضوعاتی مانند تبلیغات دیجیتال، اینفلوئنسر مارکتینگ، کپی رایتینگ، رفتار برند در بحران و بازآفرینی برند بررسی می شوند.
در این وبینار میلاد زارعی فصلنامه شماره سه بادکوبه و موضوعاتی مانند بازاریابی اینترنتی، کمپین Got Milk?، بازاریابی اینفلوئنسری، نوشتن تبلیغاتی، برندینگ و رفتار برندها در دوران بحران را بررسی می کند.
بله. موضوعاتی مانند شناخت مخاطب، تولید محتوا، شبکه های اجتماعی، مدیریت برند و طراحی پیام با فعالیت های روابط عمومی و مارکام ارتباط مستقیم دارند.
برای ادامه مسیر می توانید وبینار بازاریابی محتوایی یک صفحه ای را برای شناخت استراتژی محتوا و وبینار فصلنامه شماره پنج بادکوبه؛ شعار تبلیغاتی را برای شناخت بهتر طراحی پیام و شعار مشاهده کنید.
مدرس این وبینار میلاد زارعی، موسس فیوچرمدیا است که در حوزه رسانه، روابط عمومی، بازاریابی، برندینگ و مارکام فعالیت و تدریس دارد.
بازاریابی اینترنتی فقط مجموعه ای از ابزارهای آنلاین نیست؛ بلکه روشی برای شناخت مخاطب، انتخاب کانال مناسب، طراحی پیام، تولید محتوا و ساخت ارتباط مستمر با مشتری است. موفقیت در این حوزه زمانی اتفاق می افتد که تبلیغات، محتوا، شبکه های اجتماعی و برندینگ در قالب یک استراتژی منسجم در کنار یکدیگر قرار گیرند.
فصلنامه شماره سه بادکوبه با پرونده ویژه بازاریابی اینترنتی و بررسی موضوعاتی مانند کمپین Got Milk?، اینفلوئنسر مارکتینگ، کپی رایتینگ، بازآفرینی برند و رفتار برندها در بحران، مجموعه ای از نمونه های کاربردی این حوزه را ارائه می کند.
برای ادامه یادگیری می توانید وبینارهای رایگان فیوچرمدیا را دنبال کنید . اگر هدف شما استفاده حرفه ای از این مهارت ها در ارتباطات سازمانی است، دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا مسیر تکمیلی این آموزش خواهد بود.
