منابع انسانی دیگر فقط واحدی برای جذب نیرو، قرارداد و امور اداری نیست. در سازمان های جدید، HR می تواند بر فرهنگ، اعتماد، تجربه کارکنان و مسیر تغییر تاثیر مستقیم داشته باشد. این نگاه تازه، مفهوم رهبری منابع انسانی را به یکی از موضوعات مهم مدیریت امروز تبدیل کرده است.
در این وبینار رایگان فیوچرمدیا، میلاد زارعی کتاب «طلوع منابع انسانی؛ از مالکیت تا رهبری» نوشته استیو براون را از زاویه فرهنگ سازمانی، ارتباطات و نقش استراتژیک منابع انسانی بررسی می کند.
این موضوع برای فعالان روابط عمومی نیز مهم است؛ زیرا اعتماد، ارتباطات داخلی و تجربه کارکنان بر تصویر بیرونی سازمان اثر می گذارند. دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا می تواند مکمل این بحث باشد.
رهبری منابع انسانی یعنی HR از اجرای صرف فرایندها عبور کند و بتواند بر رفتار، فرهنگ و تجربه کارکنان اثر بگذارد.
در این نگاه، مدیر منابع انسانی فقط مسئول استخدام، ارزیابی و سیاست های کارکنان نیست. او باید بتواند اعتماد ایجاد کند، صدای کارکنان را بشنود، مدیران را همراه کند و به سازمان در مدیریت تغییر کمک کند.
به بیان ساده، مدیریت منابع انسانی بیشتر با فرایندها سروکار دارد و رهبری منابع انسانی با اثرگذاری بر انسان ها و سازمان.
کتاب «طلوع منابع انسانی؛ از مالکیت تا رهبری» اثر استیو براون، نقش سنتی HR را به چالش می کشد.
پیام اصلی کتاب این است که منابع انسانی نباید فقط مالک فرایندهای سازمانی باشد. ارزش واقعی HR زمانی ایجاد می شود که بتواند اعتماد بسازد، همکاری ایجاد کند و بر فرهنگ سازمان تاثیر مثبت بگذارد.
عنوان فرعی کتاب، «از مالکیت تا رهبری»، دقیقا همین تغییر را نشان می دهد؛ عبور از کنترل فرایندها به سمت همراه کردن انسان ها.
مدیریت منابع انسانی برای اجرای درست فرایندهایی مانند جذب، آموزش، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات ضروری است.
اما رهبری منابع انسانی یک مرحله فراتر می رود و می پرسد این تصمیم ها چه تاثیری بر کارکنان و فرهنگ سازمان دارند.
برای مثال، تدوین یک سیاست جدید یک فعالیت مدیریتی است، اما توضیح درست آن، شنیدن نگرانی کارکنان و همراه کردن آنها با تغییر، بخشی از رهبری است.
بنابراین رهبری HR جایگزین مدیریت نیست؛ بلکه نگاه انسانی و استراتژیک را به آن اضافه می کند.
فرهنگ سازمانی از رفتارهای واقعی، تصمیم های روزمره و شیوه تعامل مدیران با کارکنان ساخته می شود.
اگر سازمان از احترام، همکاری و اعتماد حرف بزند اما رفتار مدیران خلاف این ارزش ها باشد، کارکنان فرهنگ واقعی را از رفتار می آموزند، نه از شعارها.
منابع انسانی از طریق جذب، آموزش، ارزیابی، پاداش و توسعه مدیران می تواند بر این فرهنگ اثر بگذارد.
به همین دلیل یکی از مهم ترین نقش های رهبری منابع انسانی، ایجاد هماهنگی میان سیاست های رسمی و تجربه واقعی کارکنان است.
اعتماد با یک پیام یا جلسه ایجاد نمی شود. کارکنان بر اساس تجربه خود تصمیم می گیرند که آیا سازمان و مدیران قابل اعتماد هستند یا نه.
شفافیت در تصمیم ها، اجرای منصفانه قوانین، پایبندی به وعده ها و امکان بیان نگرانی بدون ترس از عوامل مهم ایجاد اعتماد هستند.
منابع انسانی در این میان نقش حساسی دارد، چون با موضوعاتی مانند استخدام، ارتقا، ارزیابی، اختلاف و خروج کارکنان سروکار دارد.
اگر HR اعتبار خود را از دست بدهد، کارکنان ممکن است دیگر مسائل واقعی را با این واحد مطرح نکنند.
کارمندمحوری به معنی پذیرفتن تمام خواسته های کارکنان نیست. منظور این است که هنگام طراحی تصمیم ها، تاثیر آنها بر انسان ها نیز دیده شود.
یک سیاست ممکن است از نظر مدیریتی منطقی باشد، اما تجربه نامناسبی برای کارکنان ایجاد کند.
رهبر منابع انسانی باید بتواند میان نیازهای کسب و کار و تجربه افراد تعادل ایجاد کند و تصمیم ها را فقط از زاویه فرایند نبیند.
تغییرات سازمانی فقط مسئله فناوری، ساختار یا فرایند نیستند؛ بخش بزرگی از موفقیت آنها به همراهی کارکنان بستگی دارد.
افراد ممکن است درباره آینده شغلی، تغییر مسئولیت ها یا دلیل تصمیم سازمان نگران باشند. در چنین شرایطی، اعلام تغییر به تنهایی کافی نیست.
منابع انسانی باید به توضیح دلایل تغییر، آموزش، پاسخ به نگرانی ها و انتقال بازخورد کارکنان کمک کند.
رهبری منابع انسانی در اینجا یعنی مدیریت جنبه انسانی تغییر، نه فقط اجرای بخش اداری آن.
بسیاری از مشکلات سازمانی از نبود اطلاعات کافی یا پیام های متناقض ایجاد می شوند.
ارتباطات داخلی کمک می کند کارکنان بدانند چه اتفاقی در حال رخ دادن است، چرا تصمیمی گرفته شده و چه تاثیری بر آنها دارد.
در این نقطه منابع انسانی و روابط عمومی داخلی به هم نزدیک می شوند. HR بیشتر با سیاست ها و تجربه کارکنان سروکار دارد و روابط عمومی داخلی بر پیام، کانال ارتباطی و گفت وگو تمرکز می کند.
همکاری این دو حوزه می تواند اعتماد و همراهی بیشتری در سازمان ایجاد کند.
برند کارفرمایی تصویری است که کارکنان و نیروهای بالقوه از سازمان به عنوان محل کار دارند.
این تصویر با تبلیغات استخدامی ساخته نمی شود. تجربه مصاحبه، رفتار مدیران، فرصت رشد، عدالت و حتی نحوه خروج کارکنان بر آن تاثیر دارند.
اگر سازمان در بیرون از محیط کاری تصویر بسیار مثبتی بسازد اما تجربه داخلی کارکنان ضعیف باشد، این تناقض دیر یا زود آشکار می شود.
به همین دلیل رهبری منابع انسانی مستقیما با برند کارفرمایی و شهرت سازمان ارتباط پیدا می کند.
می توان نگاه اصلی کتاب طلوع منابع انسانی را در پنج محور خلاصه کرد:
همکاری: منابع انسانی باید با مدیران و کارکنان شریک باشد، نه فقط کنترل کننده فرایندها.
اعتماد و اعتبار: HR باید با انصاف، شفافیت و رفتار حرفه ای اعتماد ایجاد کند.
کارمندمحوری: تصمیم ها باید تاثیر واقعی خود بر کارکنان را در نظر بگیرند.
پذیرش تغییر: منابع انسانی باید به همراه کردن افراد در مسیر تحول کمک کند.
اثرگذاری: موفقیت HR فقط با تعداد فرایندهای اجرا شده سنجیده نمی شود؛ تاثیر آن بر فرهنگ و عملکرد نیز مهم است.
اولین گام، تغییر نگاه به نقش HR است. مدیر منابع انسانی باید از خود بپرسد آیا فقط فرایندها را مدیریت می کند یا بر تجربه و رفتار سازمان نیز تاثیر دارد.
شناخت کسب و کار، مهارت ارتباطی، شنیدن فعال، حل تعارض، مذاکره و مدیریت تغییر از مهارت های مهم این مسیر هستند.
رهبر منابع انسانی باید بتواند هم با کارکنان ارتباط قابل اعتماد داشته باشد و هم با مدیریت ارشد درباره مسائل انسانی با زبان کسب و کار صحبت کند.
منابع انسانی و روابط عمومی در موضوع اعتماد به یکدیگر می رسند.
HR بر تجربه واقعی کارکنان اثر می گذارد و روابط عمومی داخلی به مدیریت ارتباط میان سازمان و کارکنان کمک می کند.
اگر تجربه کارکنان ضعیف باشد، روابط عمومی نمی تواند برای مدت طولانی تصویر متفاوتی از سازمان بسازد. از طرف دیگر، حتی تصمیم های خوب مدیریتی نیز اگر درست توضیح داده نشوند، ممکن است با مقاومت روبرو شوند.
به همین دلیل همکاری منابع انسانی و روابط عمومی می تواند به ساخت فرهنگ و اعتبار پایدارتر کمک کند.
فرهنگ سازمانی فقط با سیاست های منابع انسانی ساخته نمی شود؛ کیفیت ارتباط میان مدیران و کارکنان نیز نقش مهمی دارد.
دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا برای افرادی مناسب است که می خواهند روابط عمومی را فراتر از انتشار خبر ببینند و با مدیریت مخاطب، پیام، اعتبار و ارتباطات سازمانی آشنا شوند.
این موضوع برای مدیران منابع انسانی نیز کاربرد دارد. بسیاری از تغییرات زمانی بهتر پذیرفته می شوند که ارتباط شفاف، دوطرفه و قابل اعتماد با کارکنان وجود داشته باشد.
مشاهده سرفصل ها و ثبت نام در دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا
این کتاب و وبینار برای مدیران و کارشناسان منابع انسانی، مدیران سازمانی، مشاوران مدیریت، کارآفرینان و مدیران میانی مناسب است.
فعالان روابط عمومی داخلی، ارتباطات سازمانی و برند کارفرمایی نیز می توانند از مباحث مربوط به فرهنگ، اعتماد و تجربه کارکنان استفاده کنند.
نسخه صوتی کتاب «طلوع منابع انسانی؛ از مالکیت تا رهبری» با مدت زمان حدود ۷ ساعت و ۳۱ دقیقه، با صدای پیمان شیخی و توسط موسسه فرهنگی کتاب یاران فناور منتشر شده است.
این نسخه برای مدیران و افرادی که ترجیح می دهند کتاب را در مسیر رفت و آمد یا زمان های آزاد گوش کنند، گزینه مناسبی است.
رهبری منابع انسانی یعنی HR علاوه بر اجرای فرایندهای کارکنان، بر فرهنگ، اعتماد، تجربه کارکنان و مدیریت تغییر نیز اثر بگذارد.
مدیریت منابع انسانی بیشتر بر اجرای فرایندها تمرکز دارد، در حالی که رهبری منابع انسانی به تاثیر بلندمدت HR بر انسان ها و سازمان توجه می کند.
فرهنگ سازمانی مجموعه ارزش ها، باورها و رفتارهایی است که نحوه تصمیم گیری و تعامل افراد در سازمان را شکل می دهد.
HR می تواند با ارتباط شفاف، آموزش، شنیدن نگرانی ها و همراه کردن مدیران و کارکنان، اجرای تغییر را آسان تر کند.
کتاب طلوع منابع انسانی اثر استیو براون درباره عبور HR از مالکیت و کنترل فرایندها به سمت رهبری، اعتمادسازی و تاثیرگذاری در سازمان است.
بله. فرهنگ سازمانی، اعتماد و ارتباطات داخلی با روابط عمومی ارتباط مستقیم دارند.
بله. نسخه صوتی آن با مدت زمان حدود ۷ ساعت و ۳۱ دقیقه و با صدای پیمان شیخی منتشر شده است.
مدرس این وبینار میلاد زارعی، موسس فیوچرمدیا است.
رهبری منابع انسانی یعنی HR فقط مجری امور کارکنان نباشد و بتواند بر فرهنگ، اعتماد و تجربه افراد نیز تاثیر بگذارد.
کتاب «طلوع منابع انسانی؛ از مالکیت تا رهبری» اثر استیو براون بر همین تغییر نقش تاکید دارد و نشان می دهد منابع انسانی برای اثرگذاری واقعی باید از کنترل فرایندها به سمت همکاری، اعتمادسازی و همراه کردن انسان ها حرکت کند.
برای مشاهده آموزش های بیشتر می توانید به وبینارهای رایگان فیوچرمدیا مراجعه کنید. اگر می خواهید موضوع اعتماد و ارتباطات داخلی را از زاویه روابط عمومی نیز دنبال کنید، دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا مسیر مکمل این وبینار است.
