|
کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی نوشته کریستین انیو و نیجل ویت با ترجمه علی سلیمانی بشلی و غلامعباس افشار، یکی از جامعترین و کاربردیترین آثار منتشرشده توسط انتشارات سیمای شرق است. این کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی در ۳۶۸ صفحه به بررسی فرایند بازاریابی خدمات مالی در دو بعد عملی و نظری میپردازد.
این کتاب که با هدف بهبود بازاریابی خدمات مالی نگاشته شده است، انواع مدلهای تئوریک و کاربردی مناسب و همچنین مثالهای عملی متعدد ارائه میدهد و به همین دلیل میتواند به عنوان منبع درسی معتبر در دانشگاهها تدریس شود.
صنعت خدمات مالی یکی از پیچیدهترین و رقابتیترین حوزههای کسب و کار در جهان است. بانکها، موسسات مالی و اعتباری، شرکتهای بیمه، کارگزاریهای بورس و موسسات سرمایهگذاری، همه نیازمند درک عمیق از اصول بازاریابی برای موفقیت در این بازار هستند. این کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی به همین نیاز حیاتی پاسخ میدهد.
این کتاب به لحاظ طرح مباحث نظری و تئوریک و بررسی جنبههای عملی بازاریابی خدمات مالی، برای مدیران و کارشناسان سازمانهای ارائهکننده خدمات مالی بسیار کاربردی است.
کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی در سه بخش و شانزده فصل ساختار یافته است.
بخش اول: مفاهیم و استراتژیهای بازاریابی خدمات مالی
بخش نخست کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی به عوامل مهم تشکیلدهنده بازار خدمات مالی اختصاص یافته است. ارائه این توضیحات به درک و فهم چگونگی وضعیت بازار خدمات مالی و همچنین نحوه پاسخگویی به مشتریان خدمات مالی کمک شایانی میکند.
در این بخش، نویسندگان به تعریف بازار خدمات مالی، نقش دولتها، ساختارهای موجود و محصولات مختلف خدمات مالی میپردازند. عواملی مانند مدیریت ریسک، تحلیل محیط بازار و جهانیسازی خدمات مالی نیز با جزئیات بررسی شدهاند. تمرکز بر توسعه اقتصادی، مدیریت رفاه اجتماعی و تعامل دولت با بخش خصوصی از دیگر موضوعات مهم این بخش است.
بخش دوم: جذب مشتریان و آمیخته بازاریابی
در بخش دوم کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی، نویسندگان راهکارهای جذب مشتریان جدید و ایجاد تعامل با آنها را تشریح میکنند. موضوعاتی نظیر مدیریت قیمتگذاری، استراتژیهای ترفیع و توسعه کانالهای توزیع مورد بحث قرار گرفتهاند.
همچنین بر استراتژیهای متقاعدسازی مشتریان برای استفاده از خدمات مالی و نیز اجزای آمیخته بازاریابی خدمات نظیر انواع محصولات خدمات مالی، استراتژیهای ترفیعی، قیمتگذاری و مشخصات کانالهای توزیع مربوط به خدمات مالی تأکید شده است.
در این بخش به ابزارها و فناوریهای نوین در بازاریابی خدمات مالی اشاره شده و مثالهایی از تجربههای موفق جهانی ارائه شده است.
بخش سوم: مدیریت ارتباط با مشتری و توسعه روابط بلندمدت
در بخش سوم کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی، بر مدیریت ارتباط با مشتریان تأکید شده و موضوعاتی مانند رضایت مشتری، کیفیت خدمات و رفتار منصفانه با آنان بررسی میشود.
نویسندگان با استفاده از مدلها و استراتژیهای عملی، نشان میدهند که چگونه سازمانها میتوانند وفاداری مشتریان خود را حفظ کرده و روابطی پایدار ایجاد کنند. استراتژیهای مختلف مدیریت ارتباط با مشتریان، ارائه خدمات و میزان کیفیت این خدمات، افزایش رضایتمندی مشتریان، رفتار منصفانه با مشتریان و مدیریت عملی رابطه با مشتریان به بحث گذاشته شده است.
کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی با ارائه مدلهای کاربردی، تحلیلهای نظری و مثالهای واقعی، منبعی ارزشمند برای درک بهتر اصول بازاریابی در صنعت خدمات مالی است.
جامعیت: پوشش تمام ابعاد بازاریابی خدمات مالی از تئوری تا عمل
مثالهای عملی: ارائه تجربههای موفق جهانی در حوزه بازاریابی مالی
منبع درسی معتبر: قابلیت تدریس در دانشگاهها به عنوان منبع اصلی
رویکرد بینالمللی: نگاهی جهانی به اصول و راهبردهای بازاریابی خدمات مالی
بهروز بودن: پوشش فناوریهای نوین و ابزارهای مدرن بازاریابی
کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی برای گروههای زیر بسیار مفید است:
مدیران و کارشناسان بانکها – برای یادگیری اصول بازاریابی در صنعت بانکداری
مدیران و کارشناسان موسسات مالی و اعتباری – برای بهبود ارتباط با مشتریان و توسعه کسب و کار
مدیران و کارشناسان شرکتهای بیمه – برای طراحی استراتژیهای بازاریابی مؤثر
کارگزاران بورس و موسسات سرمایهگذاری – برای جذب و حفظ سرمایهگذاران
شرکتهای لیزینگ – برای توسعه بازاریابی خدمات خود
دانشجویان رشتههای مدیریت مالی و بازاریابی – به عنوان منبعی جامع و دانشگاهی
اساتید و پژوهشگران حوزه بازاریابی و مالی – برای استفاده در تحقیقات و تدریس
کریستین انیو (Christine Ennew) یکی از اساتید برجسته بازاریابی در حوزه خدمات مالی است و سالها تجربه تحقیق و تدریس در این زمینه را دارد.
نیجل ویت (Nigel Waite) نیز از متخصصان شناخته شده بازاریابی مالی است و همکاری نزدیکی با انیو در تدوین این اثر داشته است.
این کتاب با عنوان اصلی Financial Services Marketing: An International Guide to Principles and Practice در سال ۲۰۰۷ توسط انتشارات معتبر بینالمللی منتشر شده است.
این کتاب برای مدیران و کارشناسان بانکها، موسسات مالی و اعتباری، شرکتهای بیمه، کارگزاریهای بورس، شرکتهای لیزینگ، دانشجویان مدیریت مالی و بازاریابی، اساتید و پژوهشگران این حوزه بسیار مفید است.
این کتاب ترکیبی از مبانی نظری و کاربردهای عملی است. نویسندگان با ارائه مدلهای تئوریک و مثالهای عملی متعدد، راهنمایی کامل برای متخصصان حوزه خدمات مالی فراهم کردهاند.
کتاب موضوعاتی مانند تعریف بازار خدمات مالی، نقش دولتها، مدیریت ریسک، جهانیسازی خدمات مالی، قیمتگذاری، استراتژیهای ترفیع، کانالهای توزیع، مدیریت ارتباط با مشتری، رضایت مشتری و کیفیت خدمات را پوشش میدهد.
بله، کتاب به ابزارها و فناوریهای نوین در بازاریابی خدمات مالی اشاره کرده و مثالهایی از تجربههای موفق جهانی ارائه داده است.
عنوان اصلی کتاب Financial Services Marketing: An International Guide to Principles and Practice است که در سال ۲۰۰۷ توسط ناشران معتبر بینالمللی منتشر شده است.
کتاب توسط علی سلیمانی بشلی و غلامعباس افشار ترجمه شده است و با توجه به استقبال مخاطبان و تدریس در دانشگاهها، ترجمهای روان و قابل قبول دارد.
بله، این کتاب به دلیل طرح مباحث نظری و تئوریک و بررسی جنبههای عملی بازاریابی خدمات مالی، به عنوان منبع درسی معتبر در دانشگاهها تدریس میشود.
کتاب در سال ۱۳۸۹ منتشر شده و ۳۶۸ صفحه دارد.
کتاب اصول بازاریابی خدمات مالی یک منبع جامع، علمی و کاربردی برای تمام کسانی است که در صنعت خدمات مالی فعالیت میکنند یا قصد ورود به این حوزه را دارند. کریستین انیو و نیجل ویت، نویسندگان این کتاب، با تکیه بر سالها تجربه تحقیق و تدریس، تمام دانش و مهارتهای لازم برای موفقیت در بازاریابی خدمات مالی را در اختیار خوانندگان قرار دادهاند.
اگر به دنبال یک منبع کامل برای یادگیری اصول بازاریابی در بانک، بیمه، بورس و سایر موسسات مالی هستید، این کتاب را از دست ندهید.
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد