عنوان کامل: مدیریت بحران
ناشر: انتشارات کارگزار روابط عمومی
موضوع: مدیریت بحران – روابط عمومی بحران – ارتباطات بحران – مدیریت رسانه در بحران
نوع اثر: تالیف
کتاب مدیریت بحران یکی از آثار ارزشمند مجموعه کتابهای کاربردی روابط عمومی است که توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شده است. این کتاب مدیریت بحران با زبانی ساده و کاربردی، به بررسی اصول و فنون مدیریت بحران در سازمانها میپردازد.
ما و شما که در حیطه کار پرمشغله و جذاب روابط عمومی فعالیت میکنیم، حتماً بارها و بارها پای حرفها و صحبتهای کتاب نشستهایم. زمانی که کتابی را در دست میگیریم و میخوانیم در حقیقت به حرفهای یک دوست گوش فرا میدهیم. در زندگی روزمره، معمولاً برای حرفهایی گوش شنوا وجود دارد که تازه باشند و به قول معروف بتوانیم آنها را در عمل به کار ببریم. کتابی که بتواند به طور مفید و مختصر ما را با آنچه به کارمان میآید آشنا کند، دوست خوبی است که همنشینی با او را قدر خواهیم دانست.
امروزه، بازار کتاب مملو از کتابهای گوناگون است. در زمینه روابط عمومی و ارتباطات هم میتوان آثار فراوانی را در آن یافت. اما به نظر میرسد این گونه کتابها با پرداختن به کلیات و مباحث نظری – که در جایگاه خود ارزشمند و مفید هستند – کمتر توانستهاند در عمل به کمک دستاندرکاران این حرفه بیایند. کتاب مدیریت بحران با همین نگاه و با هدف ارائه یک منبع کاربردی و سودمند تهیه شده است .
تغییر ناگهانی شدیدتر از حالت عادی و غافلگیری تهدیدآمیز از جمله معیارهای تعریف بحران هستند . در سازمانها هر زمان بحرانی ظهور میکند، این روابط عمومی است که با اطلاعرسانی و پاسخگویی، مهار و هدایت اخبار و افکار عمومی را به دست میگیرد تا با عبور از بحرانهای موجود، سازمان را از طریق ایجاد تفاهم به هدف اصلی، یعنی توسعه در ابعاد مختلف برساند . کتاب مدیریت بحران به همین نقش حیاتی روابط عمومی در زمان بحران میپردازد.
کتاب مدیریت بحران در هفت فصل و یک بخش پیوست ساختار یافته است.
فصل اول: کلیات و مفاهیم
فصل اول کتاب به تعریف بحران، انواع بحران و مفاهیم پایه مرتبط میپردازد. گام اول در مدیریت بحران شناخت زمینههای بحران و گردآوری اطلاعات در زمینههای شکلگیری یا احتمال حادث شدن بحران است که نیاز به واقعبینی دارد تا خوشبینی .
فصل دوم: وظایف مدیریت بحران
این فصل از کتاب به تشریح وظایف و مسئولیتهای مدیریت بحران در سازمان میپردازد.
فصل سوم: تهیه طرح مدیریت بحران
فصل سوم کتاب راهنمای عملی برای تهیه یک طرح جامع مدیریت بحران ارائه میدهد. اندیشیدن قبل از بروز واقعه و ایجاد اتاق بحران و گزینش نیروهای انسانی مورد نظر میتواند در هنگام وجود مشکل راهگشا و چارهساز باشد .
فصل چهارم: مراحل بحران
این فصل از کتاب به بررسی مراحل مختلف چرخه حیات بحران از شکلگیری تا فروکش کردن میپردازد.
فصل پنجم: روابط عمومی بحران
فصل پنجم کتاب به نقش حیاتی روابط عمومی در زمان بحران اختصاص دارد. در سازمانها هر زمان بحرانی ظهور میکند، این روابط عمومی است که با اطلاعرسانی و پاسخگویی، مدیریت افکار عمومی را بر عهده میگیرد.
فصل ششم: روابط رسانهای در مواقع بحران
این فصل از کتاب مدیریت بحران به یکی از مهمترین جنبههای مدیریت بحران یعنی تعامل با رسانهها میپردازد. رسانهها با ارائه اطلاعات دقیق و بهموقع، سطح آگاهی عمومی را در مورد خطرات احتمالی و راههای مقابله با آنها افزایش میدهند . رسانهها همچنین با ایجاد حس همبستگی و همدلی در جامعه، افراد را تشویق به همکاری و حمایت از یکدیگر میکنند .
فصل هفتم: پیشنهادات
فصل هفتم کتاب مدیریت بحران شامل پیشنهادات و توصیههای عملی برای بهبود فرآیند مدیریت بحران در سازمانها است.
پیوستها: مطالعه موردی (ارتباطات بحران در حادثه یازدهم سپتامبر)
بخش پیوست کتاب مدیریت بحران به بررسی یکی از بزرگترین بحرانهای تاریخ معاصر یعنی حادثه یازدهم سپتامبر میپردازد. حوادث ۱۱ سپتامبر و پیامدهای آن ساختار بینالملل را تحت تأثیر قرار داد . نحوه پوشش رسانهای این حادثه و مدیریت ارتباطات بحران توسط سازمانهای مختلف، یک مطالعه موردی ارزشمند برای متخصصان روابط عمومی و مدیریت بحران است .
کتاب مدیریت بحران بر اصول زیر تأکید دارد:
۱. شناخت پیش از بحران: شناسایی نقاط بحرانی از طریق تجزیه و تحلیل منظم سیستمها
۲. برنامهریزی قبلی: تهیه طرح مدیریت بحران و تشکیل اتاق بحران قبل از وقوع حادثه
۳. اطلاعرسانی به موقع: استفاده از رسانهها برای آگاهیبخشی به جامعه
۴. شفافیت و پاسخگویی: ایجاد اعتماد از طریق ارتباطات شفاف و صادقانه
۵. ارزیابی و بازخورد: بررسی عملکرد پس از بحران برای بهبود فرآیندها
کتاب مدیریت بحران به نقش کلیدی رسانهها در مدیریت بحران اشاره میکند. رسانهها نه تنها در انتقال اطلاعات و آگاهیبخشی به جامعه نقش دارند، بلکه در شرایط بحرانی نیز به عنوان عاملی کلیدی در افزایش تابآوری جامعه و تسهیل فرآیند مدیریت بحران عمل میکنند .
رسانهها با پوشش اخبار و گزارشهای مربوط به فعالیتهای اجتماعی و انسانی، حس همبستگی و همدلی را در جامعه تقویت میکنند . این حس همبستگی میتواند به افراد کمک کند تا در شرایط سخت یکدیگر را حمایت کنند .
برای گروههای زیر بسیار مفید است:
کارشناسان و مدیران روابط عمومی – برای یادگیری اصول مدیریت ارتباطات در زمان بحران
مدیران ارشد سازمانها – برای آشنایی با فرآیندهای مدیریت بحران
مسئولان بحران در سازمانها – برای تهیه و اجرای طرحهای مدیریت بحران
مدیران رسانه و خبرنگاران – برای درک بهتر نقش خود در زمان بحران
دانشجویان رشته روابط عمومی و ارتباطات – به عنوان منبعی کاربردی و عملی
اساتید و مدرسان – برای تدریس مباحث مدیریت بحران
کتاب مدیریت بحران یک راهنمای عملی و کاربردی برای تمام کسانی است که به دنبال یادگیری اصول مدیریت بحران و نقش روابط عمومی در زمان بحران هستند. این کتاب با زبانی ساده و روان، مفاهیم پیچیده مدیریت بحران را به گونهای توضیح میدهد که برای همه قابل فهم باشد.
انتشارات کارگزار روابط عمومی، پس از سالها تجربه در زمینه چاپ کتابها و نشریات مرتبط با روابط عمومی و ارتباطات، تهیه و چاپ مجموعه کتابهای کاربردی روابط عمومی در حوزههای اصول، مبانی و فنون روابط عمومی را در دستور کار خود قرار داده است . کتاب یکی از همین آثار ارزشمند است.
اگر به دنبال یک منبع مختصر، مفید و کاربردی برای آشنایی با مدیریت بحران هستید، این کتاب را از دست ندهید.
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد