کتاب روابط عمومی، اصول و شیوه‌ های عمل/ نویسنده آلیسون ثیکر/ انتشارات مبلغان

کتاب روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل: مرجعی جامع برای دانش و حرفه

دنیای روابط عمومی دستخوش تغییرات سریعی است. فناوری‌های نوین و تحول در رفتار مخاطبان، متخصصان این حوزه را ناگزیر از بازنگری در رویکردهای سنتی کرده است. در چنین فضایی، دسترسی به منابع علمی و به‌روز برای هر متخصص و دانشجویی یک نیاز حیاتی محسوب می‌شود.

کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» (The Public Relations Handbook) نوشته آلیسون تیکر (Alison Theaker) با ترجمه مجید نوریان و سرپرستی ویراستاری علی فروزفر، توسط انتشارات مبلغان در سال ۱۴۰۱ منتشر شده است. این کتاب ۶۰۴ صفحه‌ای مصور، ترجمه ویرایش پنجم این اثر کلاسیک (۲۰۱۶) است که در سطح جهانی به عنوان یک «کتاب راهنما» (Handbook) شناخته می‌شود و مرجعی اساسی برای دانشجویان، اساتید و متخصصان حرفه‌ای در سراسر جهان محسوب می‌گردد .

آلیسون تیکر و سابقه علمی کتاب

آلیسون تیکر از اساتید برجسته و نویسندگان مطرح حوزه ارتباطات در بریتانیا است. کتاب حاضر که تاکنون به چاپ‌های متعدد رسیده، با مشارکت طیف وسیعی از اساتید دانشگاه‌های معتبر جهان و نیز متخصصان برجسته صنعت روابط عمومی گردآوری شده است . این ویژگی، کتاب را از یک اثر صرفاً آکادمیک خارج کرده و به پلی میان «نظریه» و «عمل» تبدیل نموده است . به همین دلیل، فصل‌های آن سرشار از مطالعات موردی واقعی از سازمان‌های معتبر جهانی مانند بانک اسکاتلند، دانشگاه کوئین مارگارت، انجمن دیابت بریتانیا و کمپین‌های موفق تجاری است .

ساختار و محتوای کتاب

ویراستاران این اثر با نگاهی جامع و آینده‌نگر، آن را در چهار بخش اصلی سازماندهی کرده‌اند که مسیر پیشرفت دانش را از مبانی پایه تا آینده‌پژوهی هموار می‌سازد. فهرست مطالب کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» به شرح زیر است :

بخش اول: زمینه روابط عمومی (The context of public relations)

اصول و مبانی زیربنایی این حرفه در ۵ فصل تبیین می‌شوند:

• فصل ۱: روابط عمومی چیست؟ (تشریح مفاهیم و مرزهای دانش)

• فصل ۲: روابط عمومی و ارتباطات

• فصل ۳: روابط عمومی و سیاست

• فصل ۴: روابط عمومی و مدیریت

• فصل ۵: اخلاق، حرفه‌ای‌گری و مقررات

این بخش پاسخ روشنی به پرسش‌های بنیادین دانشجویان و افراد تازه وارد به این حرفه می‌دهد و چارچوب اخلاقی و مدیریتی حاکم بر فعالیت‌های روابط عمومی را تبیین می‌کند.

بخش دوم: روابط عمومی استراتژیک (Strategic public relations)

در شش فصل به نقش راهبردی روابط عمومی در ساختار سازمان می‌پردازد:

• فصل ۶: روابط عمومی و ارتباطات شرکتی

• فصل ۷: هویت شرکتی

• فصل ۸: مدیریت ریسک، مسائل و بحران

• فصل ۹: روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR)

• فصل ۱۰: اندازه‌گیری و ارزیابی (ارزشیابی کمپین‌ها)

• فصل ۱۱: روابط عمومی و جهانی شدن

این بخش بهویژه برای مدیرانی که روابط عمومی را فراتر از اطلاع‌رسانی در نظر می‌گیرند، بسیار ارزشمند است. تأکید ویژه بر «اندازه‌گیری و ارزیابی» یکی از نقاط قوت اصلی این کتاب است که در بسیاری از منابع داخلی کمتر به آن پرداخته شده است.

بخش سوم: روابط عمومی ذی‌نفعان (Stakeholder public relations)

در این بخش از کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل»، نویسندگان به مهارت‌های عملی و ارتباط با گروه‌های مختلف مخاطب می‌پردازند:

• فصل ۱۲: روابط با رسانه‌ ها در عصر رسانه‌های اجتماعی

• فصل ۱۳: ارتباطات داخلی (با کارکنان)

• فصل ۱۴: ارتباطات مالی (با سرمایه‌گذاران)

• فصل ۱۵: روابط عمومی بخش دولتی

• فصل ۱۶: روابط عمومی مصرف‌کننده

• فصل ۱۷: روابط عمومی کسب‌وکار با کسب‌وکار (B2B)

• فصل ۱۸: روابط عمومی در بخش غیرانتفاعی

• فصل ۱۹: روابط عمومی دیجیتال؛ انقلاب یا تحول؟

این بخش به نیاز متخصصان برای به‌روز کردن مهارت‌های خود در ارتباط با هر یک از گروه‌های کلیدی ذی‌نفع پاسخ می‌دهد و فصل جدیدی درباره «روابط عمومی و فعالیت‌گرایی» به ویرایش پنجم اضافه شده است .

بخش چهارم: شکل دادن به آینده (Shaping the future)

آخرین بخش کتاب به چشم‌اندازهای پیش رو اختصاص دارد:

• فصل ۲۰: چالش‌های آینده برای روابط عمومی

• ویژگی: واژه‌نامه (Glossary) و کتابنامه جامع در انتهای کتاب

این بخش به شما نشان می‌دهد که صنعت روابط عمومی به کدام سمت در حرکت است و چه مهارت‌هایی برای ماندگاری در این عرصه نیاز خواهید داشت.

ویژگی‌های منحصربه‌فرد کتاب

کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» به چند دلیل از سایر آثار مشابه متمایز است:

1. رویکرد ترکیبی (نظریه و عمل): کتاب به خوبی توانسته است میان مبانی آکادمیک و تجربیات عملی تعادل برقرار کند .

2. مطالعات موردی به‌روز: استفاده از مثال‌های مؤسسات واقعی ارزش افزوده بالایی به محتوای کتاب داده است .

3. پوشش رسانه‌های دیجیتال: بر خلاف کتاب‌های قدیمی، این اثر به طور ویژه به تأثیر انقلاب دیجیتال بر روابط عمومی پرداخته است(citation:5).

4. ساختار آموزشی: هر فصل با اهداف آموزشی مشخص آغاز می‌شود و با پرسش‌های بحث و منابع مطالعه بیشتر به پایان می‌رسد. این ویژگی، کتاب را به منبعی ایده‌آل برای تدریس در دانشگاه تبدیل کرده است .

کتاب و جامعه علمی ایران

ترجمه روان این کتاب توسط مجید نوریان و نظارت علمی علی فروزفر، یکی از دغدغه‌های اصلی متخصصان ایرانی را مرتفع ساخته است. بسیاری از مفاهیم پیشرفته مدیریت بحران، ارزیابی عملکرد و ارتباطات یکپارچه (IMC) که در منابع فارسی کمتر به آنها پرداخته شده، در «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» به طور مفصل مورد بحث قرار گرفته‌اند. وجود واژه‌نامه تخصصی در انتهای کتاب نیز به درک مفاهیم تخصصی کمک شایانی می‌کند.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

مطالعه کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» برای گروه‌های زیر توصیه می‌شود:

• دانشجویان و اساتید رشته روابط عمومی و علوم ارتباطات: به عنوان یک منبع درسی کامل و مرجع.

• مدیران و کارشناسان روابط عمومی در سازمان‌های انتفاعی و غیرانتفاعی: برای به‌روز کردن دانش و تطبیق آن با استانداردهای جهانی.

• پژوهشگران حوزه ارتباطات: برای یافتن مبانی نظری محکم و مطالعات موردی متنوع.

• کارآفرینان و صاحبان کسب و کار: برای درک اینکه چگونه باید برند خود را در عصر دیجیتال مدیریت کنند.

کتاب «روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل» یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای آینده حرفه‌ای شماست. این کتاب صرفاً یک متن درسی خشک نیست، بلکه راهنمایی است که شما را از مفاهیم پایه (روابط عمومی چیست) تا چالش‌های استراتژیک (مدیریت بحران و آینده‌پژوهی) همراهی می‌کند. اگر به دنبال منبعی هستید که همه آنچه را که یک متخصص روابط عمومی در عصر دیجیتال باید بداند، در یک مجلد جامع ارائه دهد، این کتاب را از دست ندهید.

مشخصات فنی کتاب روابط عمومی، اصول و شیوه های عمل