گاهی پیش میآید کتابی را میخوانی و بعد از چند فصل، دیگر ادامه نمیدهی. نه به خاطر اینکه کتاب بدی است، بلکه به این دلیل که حرف تازهای برای گفتن ندارد. اما گاهی هم کتابی جلوی راهت سبز میشود که انگار سالها بود دنبالش میگشتی و نمیدانستی اسمش چیست.
کتاب «روابط عمومی اصول و شیوه های عمل» نوشته آلیسون تیکر (Alison Theaker) از همان دسته دوم است.
این کتاب قرار نیست فقط به تو بگوید «روابط عمومی چیست».کتاب قرار است نشان دهد که در یک سازمان واقعی، روابط عمومی چطور نفس میکشد. این کتاب با تو از سیاست میگوید، از مدیریت بحران، از ارتباطات مالی، از دیجیتال پابلیک ریلیشنز و حتی از بحرانهایی که توی ذهن یک مدیر روابط عمومی در نیمهشب شکل میگیرد.
کتاب روابط عمومی اصول و شیوه های عمل را اگر یک بار شروع کنی، دیگر نمیتوانی نیمهکاره رهایش کنی.
اگر برگردی ببینی «آلیسون تیکر» کیست، میفهمی که این کتاب محصول یک عمر زیستن در عرصه ارتباطات است. تیکر استاد دانشگاه و یکی از چهرههای شناختهشده در انجمنهای حرفهای بریتانیاست. ویرایش پنجم این کتاب در سال ۲۰۱۶ منتشر شده (یعنی تقریباً دو دوره کامل تحولات دیجیتال را از نزدیک دیده و لابهلای صفحاتش جای داده است).
اما مهمتر از هر چیز، این کتاب یک خبر خوب برای کسانی دارد که از کتابهای تکنگاری و تکنگار خسته شدهاند. «اصول و شیوههای عمل» فقط حرف یک نفر نیست. باور کن در این کتاب با صداهای مختلفی روبرو میشوی.
در این کتاب، نظریهپردازان دانشگاهی کنار مدیران آژانسهای بزرگ روابط عمومی مینشینند و تجربه خودشان را رو میکنند. به همین دلیل است که کتاب را میتوان در هر صفحهای باز کرد و چیزی تازه پیدا کرد .
اگر کتابهای حوزه ارتباطات و روابط عمومی را زیاد دیده باشی، احتمالاً با آن کتابهای «تعریف – تاریخچه – انواع» خیلی برخورد کردهای. راستش «آلیسون تیکر» جنس دیگری از ساختار را به کار گرفته است. بیا ببینم چگونه:
بخش اول: بافت و زمینه روابط عمومی (یعنی اینکه روابط عمومی توی چه بستری کار میکند؟ توی سیاست، توی مدیریت، توی اخلاق حرفهای، توی قوانین…)
بخش دوم: روابط عمومی استراتژیک (اینجا دیگر بحث سر بقا و دوام است. این بخش را بخوانی تازه میفهمی چرا بعضی سازمانها فرو میریزند و بعضی مثل کوه میایستند).
بخش سوم: ذینفعان (بیا و تمام کسانی که باید با آنها حرف زدی را اینجا نام ببر: رسانهها، کارکنان، سرمایهگذاران، دولت، مصرفکنندگان، سازمانهای مردمنهاد. کتاب برای هرکدامشان یک اتاق مجزا در نظر گرفته است).
بخش چهارم: آینده روابط عمومی (آخر قصه، تیکر بهت نمیگوید که نسخه نهایی را خودت پیدا کن. اما به اندازهای سرنخ به دستت میدهد که چند سال نگران نباشی) .
یک لحظه به این ساختار فکر کن: «بافت – استراتژی – بازیگران – آینده». دیگر چه میخواهی؟ این همان چیزی است که یک مدیر روابط عمومی در تمام جلسات سخت به آن نیاز دارد.
بیا این فهرست را با هم نگاه کنیم، اما فقط نگاه سریع، چون هرکدام از اینها میتواند به اندازه یک جلد کتاب روی دستت سنگینی کند:
• روابط عمومی و کنشگری اجتماعی (اینها همان چیزهایی هستند که توی اخبار میخوانی. یک سازمان چطور از زیر بار بحران اجتماعی بیرون میآید؟)
• رهبری فکری و جایگاه تخصصی (اینجا دیگر بحث پست گذاشتن توی لینکدین نیست، بحث شخصیت دادن به کل سازمان است).
• روابط عمومی مالی و ارتباط با سرمایهگذاران. راستش خیلی از مدیران روابط عمومی از این حرف زدن طفره میروند، چون حساس است. این کتاب به تلخی و شیرینی این ارتباط را بهت میآموزد.
• بحران و ریسک و درماندگی. هیچکس دوست ندارد در بحران باشد، اما بدتر از آن، این است که در بحران باشی و نتوانی حرف بزنی. فصل بحران این کتاب شاید جان تو و سازمانت را نجات بدهد.
• مطالعات موردی از دانشگاه کوئین مارگارت، بانک اسکاتلند، دیابت بریتانیا، تایرهای کونتیننتال و…
اگر میپرسی اینها به چه کارت میآیند، پاسخ ساده است: اینها نشان میدهند که دیگران کجاها زمین خوردند و کجاها دوباره بلند شدند. چرا باید خودت تجربه تلخ را بچشی؟
کتاب «روابط عمومی اصول و شیوه های عمل» با ترجمه مجید نوریان و سرپرستی ویراستاری علی فروزفر توسط انتشارات مبلغان به چاپ رسیده است. این اثر در ۶۰۴ صفحه منتشر شده و قطع و اندازهای مناسب برای مطالعه همهروزه دارد.
نکته جذاب اینکه در انتهای کتاب، یک واژهنامه نیز تدوین شده است. تمام آن کلمات تخصصی که گاهی آدم را کلافه میکند، اینجا با یک توضیح ساده آمده است. دیگر لازم نیست گوشیات را برداری و هر پنج دقیقه یکبار گوگل کنی.
• دانشجویان ارتباطات و روابط عمومی که دوست دارند پیش از ورود به بازار کار، بدانند در آن بازار چه خبر است.
• مدیران روابط عمومی و مشاوران حرفهای، مخصوصاً آنها که از اجرای راهبردهای تکراری خسته شدهاند و به دنبال نگاه تازهای از بیرون مرزهای ایران هستند.
• اساتید و مدرسانی که میخواهند یک منبع درسی کامل و بهروز به دانشجویان معرفی کنند. کتابی که هم برای تدریس تئوری مناسب باشد و هم برای پروژههای عملی.
• هر کسی که باور دارد «ارتباطات» یعنی «نفوذ» و «نفوذ» یعنی «آینده».
اگر بخواهم صادقانه حرف بزنم، «روابط عمومی اصول و شیوه های عمل» روی آن دسته از کتابخانههای روابط عمومی که فقط برای «تزیین قفسه» کتاب خریدهاند، خط قرمز میکشد. این کتاب برای عمل نوشته شده است، برای زیستن در سازمان، برای درد کشیدن و برای پیدا کردن راهحل. این کتاب را به تو پیشنهاد میکنم چون بهت احترام میگذارم. اگر یک بار شروع کنی، خودت دیگر ادامهاش خواهی داد.
|
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد