به کمک ابزارهای نوین ارتباطی، سرعت ارتباطات بیشتر، فاصلهها کمتر، صداها شنیدنیتر و گستره مخاطبان وسعتی نامحدود یافته است. اینک دهکده جهانی مارشال مک لوهان به مدد سرویسها و خدمات ارائه شده بر بستر فناوری اطلاعات، جهان مدرن با شکوهی را شکل داده است. دنیایی که تکنولوژیهای نوین ارتباطات و اطلاعات، مرزهای زمان و مکان را در آن حذف کردهاند و مفهوم ارتباطات را در همه امور آن جاری ساخته است.
کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی نوشته احسان پوری، توسط انتشارات پشتیبان در سال ۱۳۹۵ منتشر شده است. این اثر ۱۶۲ صفحهای با شابک ۹۷۸-۶۰۰-۸۴۱۵-۶۲-۶، به عنوان یکی از منابع تخصصی و کاربردی در حوزه روابط عمومی و فناوری اطلاعات شناخته میشود و منبعی ارزشمند برای دانشجویان، اساتید و کارشناسانی است که به دنبال درک ارتباط میان دو حوزه فناوری اطلاعات و روابط عمومی هستند.
کتاب «کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی» در دو فصل اصلی تدوین شده است. نویسنده در این اثر با نگاهی جامع و در عین حال کاربردی، به بررسی نقش و جایگاه فناوری اطلاعات در حرفه روابط عمومی میپردازد.
فصل اول این کتاب به زبانی ساده به مفهوم فناوری اطلاعات و ارتباطات و تأثیر آن بر حرفه روابط عمومی میپردازد. در این فصل با تأکید بر اصل مخاطب محوری در رشته روابط عمومی، به تبیین نقش و جایگاه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات در فرآیند اطلاعرسانی اشاره میشود. نویسنده به خوبی نشان میدهد که فناوری اطلاعات چگونه میتواند به عنوان یک ابزار قدرتمند در خدمت روابط عمومی قرار گیرد و ارتباطات سازمانی را متحول سازد.
فصل دوم به معرفی و کاربرد ابزارهای ارتباطی مبتنی بر فناوریهای نوین ارتباطی پرداخته است. کارورز روابط عمومی در این فصل با کاربرد ابزارهای ارتباطی نوین در حرفه اش و مزایا و معایب هرکدام آشنا میشود.
در عصر حاضر، فناوری اطلاعات راهبرد جدیدی است که تمام ابعاد زندگی بشر، از جمله سازمانها را تحت تأثیر قرار داده است. به گونهای که تصور سازمانی بدون فناوری اطلاعات غیر ممکن به نظر میرسد. توسعه سازمان مجازی به منظور استفاده بهینه از فناوری اطلاعات در خلق مزیت رقابتی و بهرهمندی از کارکنان دانش محور در فعالیتهای گروهی، یک راهبرد سازماندهی محیط کاری جدید محسوب میشود.
روابط عمومی به عنوان یک علم دارای اصول منطقی، نظریه، الگو و معرفت شناسی بوده و از قدرت پیش بینی نتایج و ظرفیت بسیار بالا برای سازماندهی روابط اجتماعی و بهبود عملکرد سازمانهای اجتماعی برخوردار است. از مجموعه فعالیتهای اصلی روابط عمومی میتوان فرآیند ارتباط را نام برد؛ اعم از ارتباط با درون یا بیرون سازمان و در دنیای امروز هر چه این ارتباط تعاملیتر باشد از مقبولیت بیشتر برخوردار و به هدف نزدیکتر است.
به عبارتی، ماهیت وجودی روابط عمومی به عامل ایجاد ارتباط و ایفای نقش پل واره آن باز میگردد و کارکردهای اطلاعرسانی، تحقیقاتی، انتشاراتی، تبلیغاتی و… آن در سایه همین ارتباط هویت مییابند و قابل اجرا میشوند. کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی به خوبی نشان میدهد که فناوری اطلاعات چگونه میتواند این فرآیند ارتباطی را تسهیل، تسریع و تعمیق بخشد.
اگرچه کتاب «کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی» به طور خاص به معرفی ابزارهای نوین ارتباطی میپردازد، اما درک صحیح از نقش فناوری اطلاعات در روابط عمومی نیازمند شناخت کلی از این ابزارهاست. فناوری اطلاعات و ارتباطات در بسیاری از زمینهها کاربرد دارد و مجموعهای از ابزارها را شامل میشود که برخی از مهمترین آنها عبارتند از:
اینترنت به عنوان بزرگترین شبکه اطلاعرسانی جهان، بستر مناسبی برای فعالیتهای روابط عمومی فراهم کرده است. وبسایتهای سازمانی، وبلاگها، شبکههای اجتماعی (مانند اینستاگرام، لینکدین، تلگرام و…) و ابزارهای پیامرسان فوری، همگی در زمره ابزارهایی هستند که یک متخصص روابط عمومی امروزی باید با آنها آشنا باشد.
سیستمهای اطلاعاتی به سازمانها کمک میکنند تا دادههای مربوط به مخاطبان، رسانهها و فعالیتهای روابط عمومی را به صورت منظم ذخیره، پردازش و تحلیل کنند. همچنین سیستمهای مدیریت محتوا (CMS) امکان تولید، انتشار و مدیریت محتوای دیجیتال را به صورت ساده و کارآمد فراهم میآورند.
امروزه نرمافزارهای تخصصی متعددی برای پایش رسانهها، تحلیل افکار عمومی، مدیریت ارتباط با خبرنگاران (Media Relations)، انتشار بیانیههای مطبوعاتی و سنجش اثربخشی کمپینهای روابط عمومی توسعه یافتهاند.
ابزارهای ارتباطی همزمان مانند کنفرانسهای ویدئویی و چتهای آنلاین، ارتباط مستقیم و بیدرنگ با مخاطبان را ممکن میسازند. از سوی دیگر، ابزارهای ناهمزمان مانند ایمیل و سیستمهای تیکتینگ، امکان پاسخگویی سازمانیافته و مستند به سوالات و درخواستهای مخاطبان را فراهم میآورند.
پژوهشهای متعددی نشان دادهاند که استفاده از فناوری اطلاعات تأثیر مثبت و معناداری بر بهبود عملکرد روابط عمومی دارد. این تأثیر در ابعاد مختلفی قابل مشاهده است.
اکثر پاسخدهندگان معتقدند که استفاده از فناوری اطلاعات نه تنها از اشتباهات در خدمات ارائه شده جلوگیری میکند، بلکه ارائه خدمات دقیق و به موقع را برای سازمان ممکن میسازد. سرعت ارسال پیام، دقت در هدفگیری مخاطبان و کاهش خطاهای انسانی از جمله مزایای بارز بهرهگیری از فناوری اطلاعات است.
فناوری اطلاعات با فراهم کردن اطلاعات مورد نیاز برای تصمیمگیری، کاهش استرس و افزایش جذابیت کار، نقش مهمی در توانمندسازی کارکنان روابط عمومی و افزایش رضایت شغلی آنها دارد. کارکنانی که از ابزارهای مناسب برخوردار باشند، با انگیزه بیشتری کار میکنند و نتایج بهتری نیز ارائه میدهند.
به عقیده کارکنان روابط عمومی، مشاوره با مدیریت عالی سازمان، مهمترین فعالیت ارتباطی آنهاست و فناوری اطلاعات این ارتباط را تسهیل میکند. دسترسی آسان به دادهها و تحلیلهای دقیق، به روابط عمومی امکان میدهد تا با استناد به شواهد و ارقام، به عنوان یک مشاور استراتژیک در کنار مدیران ارشد عمل کند.
کاربرد فناوری اطلاعات، فضا را برای نوآوری و خلاقیت در روابط عمومی باز میکند. طراحی کمپینهای نوآورانه در شبکههای اجتماعی، استفاده از واقعیت مجازی و افزوده برای ارتباط با مخاطبان و به کارگیری هوش مصنوعی در تحلیل دادهها و شخصیسازی پیامها، تنها نمونههایی از این ظرفیتها هستند.
یکی از چالشهای همیشگی روابط عمومی، سنجش اثربخشی فعالیتها و اثبات ارزش افزوده به مدیران ارشد است. ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات، امکان سنجش دقیق شاخصهایی مانند نرخ تعامل (Engagement Rate)، میزان دسترسی (Reach)، تعداد بازدیدها و بازگشت سرمایه (ROI) را فراهم میآورند.
فناوری اطلاعات، علاوه بر فرصتهای متعدد، چالشهایی را نیز برای حرفه روابط عمومی ایجاد کرده است.
افزایش سرعت و دقت در اطلاعرسانی: انتشار اخبار و اطلاعات در لحظه و با کمترین خطا
توسعه دایره مخاطبان: دسترسی به مخاطبان در هر مکان و هر زمان
تعامل دوسویه و بیواسطه: امکان گفت و گوی مستقیم با مخاطبان
کاهش هزینههای چاپ و نشر: حذف یا کاهش چشمگیر هزینههای مرتبط با تولید و توزیع محتوای چاپی
شخصیسازی پیامها: ارسال پیامهای متناسب با ویژگیها و علایق هر گروه از مخاطبان
تولید و انتشار اطلاعات نادرست: سرعت بالای انتشار اطلاعات، خطر گسترش اخبار جعلی و شایعات را نیز افزایش میدهد.
مدیریت بحران در فضای مجازی: یک بحران کوچک میتواند در عرض چند دقیقه در فضای مجازی منتشر شود و ابعاد وسیعی پیدا کند.
حریم خصوصی و امنیت دادهها: جمعآوری و ذخیرهسازی دادههای مخاطبان، مسئولیت سنگینی را برای سازمانها ایجاد میکند.
شکاف دیجیتال و دسترسی نابرابر: همه مخاطبان به فناوریهای نوین دسترسی یکسان ندارند و این موضوع میتواند باعث ایجاد نابرابری در دریافت اطلاعات شود.
نیاز به آموزش و بهروزرسانی مداوم مهارتها: فناوری با سرعت بالا در حال تغییر است و متخصصان روابط عمومی باید همواره مهارتهای خود را بهروز نگه دارند.
کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی برای گروههای زیر بسیار مفید و کاربردی است:
مدیران و کارشناسان روابط عمومی: که به دنبال بهروزرسانی دانش خود در زمینه ابزارها و تکنیکهای نوین ارتباطی هستند
دانشجویان رشتههای روابط عمومی، ارتباطات و مدیریت: که میخواهند با آخرین تحولات فناوری در این حوزه آشنا شوند
اساتید و مدرسان دانشگاه: به عنوان یک منبع کمک آموزشی و مرجع
کارآفرینان و صاحبان کسب و کار: که قصد دارند واحد روابط عمومی خود را با استفاده از فناوریهای نوین تجهیز کنند
تمامی کسانی: که به دنبال درک عمیقتری از ارتباط میان دو حوزه فناوری اطلاعات و روابط عمومی هستند
| سرشناسه | : | پوری، احسان، ۱۳۶۰ - |
| عنوان و نام پديدآور | : | کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی [کتاب]/ مولف احسان پوری. |
| مشخصات نشر | : | تهران: انتشارات پشتیبان، ۱۳۹۵. |
| مشخصات ظاهری | : | ۱۶۲ص..مس۱۹×۹/۵ ؛ |
| شابک | : | ۱۲۵۰۰۰ ریال:978-600-8415-62-6 |
| وضعیت فهرست نویسی | : | فاپا |
| یادداشت | : | کتابنامه: ص. [۱۶۱] – ۱۶۲. |
| موضوع | : | روابط عمومی — تکنولوژی اطلاعات |
| موضوع | : | Public relations — Information technology |
| موضوع | : | روابط عمومی — نوآوری |
| موضوع | : | Public relations — Technological innovations |
| رده بندی کنگره | : | ḤD۵۹/پ۸۶ک۲ ۱۳۹۵ |
| رده بندی دیویی | : | ۶۵۹/۲۰۲۸۵ |
| شماره کتابشناسی ملی | : | ۴۴۷۳۷۷۸ |
این کتاب دارای کتابنامه در صفحات ۱۶۱ تا ۱۶۲ است و تمامی مباحث آن بر اساس آخرین منابع علمی و بهروز دنیا تدوین شده است.
کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی یک منبع ضروری و کاربردی برای تمام کسانی است که میخواهند در عصر دیجیتال، روابط عمومی را به صورت حرفهای و مبتنی بر فناوریهای روز اداره کنند. این کتاب با پوشش جامع مفاهیم پایه و کاربردهای عملی، یک جعبه ابزار کامل برای متخصصان و دانشجویان این حوزه فراهم میآورد.
اگر به دنبال کتابی هستید که شما را با نقش و جایگاه فناوری اطلاعات در حرفه روابط عمومی آشنا کند و ابزارهای عملی برای بهرهگیری از این فناوریها را در اختیارتان بگذارد، مطالعه کتاب کاربرد فناوری اطلاعات در روابط عمومی را به شما توصیه میکنیم. این کتاب به شما نشان میدهد که چگونه میتوانید با استفاده از فناوریهای نوین ارتباطی، ارتباطات سازمانی خود را متحول کنید و از رقبا پیشی بگیرید.
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد