تصور کنید قصد دارید سفری مهم را آغاز کنید، اما نه نقشه دارید، نه مسیر را میدانید و نه مقصدی مشخص در ذهن دارید. مسلماً شانس شما برای رسیدن به موفقیت بسیار ناچیز خواهد بود. در دنیای حرفهای روابط عمومی نیز وضعیت به همین شکل است. بدون یک برنامه عملیاتی دقیق و مدون، فعالیتهای روابط عمومی تبدیل به مجموعهای از اقدامات سلیقهای، پراکنده و بعضاً بینتیجه میشود.
کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی نوشته کاظم مزینانی و علی سلیمانی، توسط انتشارات آذربرزین منتشر شده و به بررسی این موضوع حیاتی میپردازد. این کتاب با رویکردی کاملاً عملی و ساختاری گام به گام، به عنوان یک نقشه راه برای مدیران و کارشناسانی طراحی شده است که میخواهند روابط عمومی را از یک واحد تشریفاتی و منفعل به یک بازوی استراتژیک و فعال در سازمان تبدیل کنند.
یکی از عواملی که در سرنوشت هر موسسه، گروه و فرد اهمیت و ارزش اساسی دارد و آنها را در نیل به هدفها یاری میدهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و موسساتی است که با آنها سروکار دارند و همچنین با افکار عمومی جامعهای است که در آن به فعالیت مشغولاند. هر اندازه این ارتباط به طور مفیدی مستقر و به شکل موثری گسترشیافته باشد، به همان اندازه آن فرد، گروه و موسسه در دستیابی به اهداف خود موفقتر است. این کتاب به شما نشان میدهد که چگونه میتوان این ارتباط مؤثر را از طریق یک برنامه بنیادین، نهادینه و مدیریت کرد.
هدف از تهیه این نوشتار، آشنایی مخاطبان با وظایف، نقش و جایگاه روابط عمومی مطلوب است. بدینمنظور نگارنده در این کتاب، با زبانی ساده و ساختاری منظم، ابتدا وظایف روابط عمومی را شرح میدهد، سپس جایگاه سازمانی آن را تبیین کرده و در ادامه، تفاوتهای بنیادین بین روابط عمومی و تبلیغات را مورد بررسی قرار میدهد.
کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی با توجه به اینکه بسیاری از فعالان این عرصه را با چالش “از کجا شروع کنم؟” روبرو میکند، پاسخی روشن و ساختاریافته ارائه میدهد. این کتاب به شما یاد میدهد که چگونه میتوان اهداف کلان سازمانی را به برنامههای عملیاتی قابل اجرا و قابل اندازهگیری در واحد روابط عمومی تبدیل کرد.
در دنیایی که اطلاعات با سرعت نور جابهجا میشود و افکار عمومی در لحظه شکل میگیرد، واکنشهای موردی و آنی دیگر کافی نیستند. یک برنامه عملیاتی به شما کمک میکند تا از حالت واکنشی خارج شوید و به یک کنشگر پیشدست و استراتژیک تبدیل گردید. این برنامه مانند یک قطبنما، تیم روابط عمومی را در مسیر درست هدایت کرده و از انحرافات و اتلاف منابع جلوگیری میکند.
یک برنامه عملیاتی خوب به شما امکان میدهد انتظارات را مدیریت کنید، بودجه را بهینه تخصیص دهید و مهمتر از همه، عملکرد خود را در قبال اهداف تعیینشده مورد ارزیابی قرار دهید. کتاب حاضر این اصول کلیدی را به زبانی روان و با استفاده از مثالهای قابل لمس برای خواننده تشریح میکند.
اگرچه کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی ساختاری اختصاصی دارد، اما مراحل کلی تدوین یک برنامه موفق که در این کتاب بدان پرداخته شده است، شامل عناصر زیر است که بیش از پیش ضرورت مطالعه آن را آشکار میسازد.
پیش از هر اقدامی، باید بدانیم “کجا هستیم”. این گام شامل تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدهای پیش روی سازمان است. کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی به شما میآموزد که چگونه محیط درون و برون سازمانی را به درستی رصد کنید تا مبنایی واقعبینانه برای برنامهریزیهای بعدی داشته باشید.
هدف، چشماندازی است که میخواهید در افق برنامه به آن برسید. اهداف روابط عمومی باید هوشمند (SMART) باشند: خاص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و زماندار. هدف از این کتاب، آشنایی مخاطبان با وظایف، نقش و جایگاه روابط عمومی مطلوب است.
کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی با تأکید بر تفکیک اهداف کیفی (مانند افزایش اعتبار) و کمی (مانند افزایش پوشش رسانهای)، به شما در تعیین شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) کمک شایانی میکند.
برای برقراری ارتباط مؤثر، باید بدانید با چه کسی صحبت میکنید. کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی به شما میآموزد که چگونه ذینفعان خود را شناسایی و دستهبندی کنید. سپس برای هر گروه از مخاطبان، پیامهای کلیدی و متناسبی طراحی نمایید. پیامها باید شفاف، مختصر و همسو با ارزشهای برند باشند.
استراتژی، نقشه راه شما برای رسیدن به هدف است. تاکتیکها، ابزارها و اقدامات مشخصی هستند که برای پیادهسازی آن استراتژی به کار گرفته میشوند. کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی به شما کمک میکند تا میان این دو مفهوم تمایز قائل شوید و بهترین ابزارهای ارتباطی (از بیانیه مطبوعاتی تا کمپین در شبکههای اجتماعی) را برای تحقق اهداف خود انتخاب کنید.
یکی از مهمترین و کاربردیترین مباحثی که در کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی به آن پرداخته شده، تمایز قائل شدن میان دو حوزه “روابط عمومی” و “تبلیغات” است. در بسیاری از سازمانها، این دو مفهوم به اشتباه به جای یکدیگر به کار گرفته میشوند.
درک این تفاوت نقشی اساسی در تدوین یک برنامه عملیاتی صحیح ایفا میکند. کتاب حاضر به شما نشان میدهد که روابط عمومی بر ایجاد اعتماد و ارتباطات بلندمدت مبتنی بر ارزشهای مشترک تمرکز دارد، در حالی که تبلیغات به دنبال ایجاد انگیزه سریع برای خرید از طریق پیامهای پولی و کنترلشده است. آگاهی از این تمایز به شما کمک میکند تا برای هر هدف، از ابزار مناسب استفاده کنید و بودجه را به شکل بهینه تخصیص دهید.
کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی در انتها به توصیف الگویی از یک “روابط عمومی مطلوب” میپردازد. در این الگو، روابط عمومی نه به عنوان یک واحد اطلاعرسانی، بلکه به عنوان مشاور ارشد مدیریت و شریک استراتژیک کسبوکار شناخته میشود.
کتاب همچنین ویژگیهای یک کارشناس روابط عمومی حرفهای را برمیشمارد. مهارتهایی مانند تفکر انتقادی، مدیریت بحران، اخلاق مداری، تسلط بر فنون نویسندگی و آشنایی با فناوریهای نوین ارتباطی از جمله این شاخصها هستند. در بخش دیگری از کتاب، تأثیر شگرف فناوریهای نوین (ICT) بر شکل و محتوای فعالیتهای روابط عمومی مورد بررسی قرار گرفته است و به شما نشان میدهد که چگونه میتوان از این ابزارها در جهت پیشبرد اهداف برنامه عملیاتی بهره برد.
کتاب روابط عمومی و تدوین یک برنامه عملیاتی یک منبع فشرده و در عین حال کامل برای تمام کسانی است که به دنبال خروج از روزمرگی و سلیقهای عمل کردن در روابط عمومی هستند. این کتاب به مدیران و کارشناسان میآموزد که موفقیت در این عرصه، تصادفی و حاصل شانس نیست، بلکه حاصل یک برنامه عملیاتی دقیق و هدفمند است.
اگر به دنبال منبعی هستید که به زبان ساده و با ساختاری منظم، مسیر تبدیل یک واحد روابط عمومی را از یک بخش اطلاعرسانی صرف به یک بازوی راهبردی و ارزشآفرین به شما نشان دهد، مطالعه این کتاب را از دست ندهید. این کتاب به شما ابزار فکر کردن نه برای انجام کارهای روزمره را میدهد.
|
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد