کتاب هوش مصنوعی روابط‌ عمومی در عمل/ نویسنده ولید آلبوناصر و مهدی باقریان/انتشارات کارگزار روابط عمومی

یک شروع متفاوت: هوش مصنوعی، متخصص روابط عمومی را حذف نمی‌کند، متخصصانی که از آن استفاده نمی‌کنند، حذف می‌شوند.

این جمله شاید بهترین خلاصه از آن چیزی باشد که کتاب «هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل» به دنبال القای آن است. در دنیایی که حجم اطلاعات به طور بی‌سابقه‌ای افزایش یافته ، چت‌بات‌ها می‌توانند پاسخگوی ۲۴ ساعته مشتریان باشند و الگوریتم‌ها قادر به پیش‌بینی بحران‌ها پیش از وقوع هستند، یک متخصص روابط عمومی دیگر نمی‌تواند صرفاً به قدرت قلم و روابط انسانی خود تکیه کند. هوش مصنوعی (AI) به یکی از ابزارهای کلیدی برای توسعه و ارتقای روابط عمومی در سازمان‌ها تبدیل شده است .

کتاب هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل یک منبع ارزشمند برای متخصصان روابط عمومی است که می‌خواهند از هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود استفاده کنند . این کتاب به‌صورت کاربردی و عملی به بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر روابط عمومی می‌پردازد و به خوانندگان خود کمک می‌کند تا نحوه استفاده از این فناوری را برای بهبود بهره‌وری، کارایی و اثربخشی بیاموزند .

درباره کتاب: فراتر از تئوری‌های پیچیده

این کتاب با درک یک شکاف مهم در بازار نشر نوشته شده است. از یک سو، کتاب‌های تئوریک و فلسفی زیادی درباره «آینده هوش مصنوعی» وجود دارد. از سوی دیگر، مقالات و وبلاگ‌های پراکنده‌ای که به صورت گسسته به یک ابزار یا تکنیک می‌پردازند. اما کتاب «هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل» پلی بین این دو فضا می‌زند و یک راهنمای جامع و گام به گام ارائه می‌دهد که به طور خاص برای یک متخصص روابط عمومی درگیر در کار روزمره نوشته شده است .

به جای پرداختن به نظریه‌های پیچیده، این کتاب بر ارائه راهکارهای عملی و قابل‌اجرا در زمینه‌هایی مانند تولید محتوا، رصد و تحلیل رسانه‌ها، مدیریت بحران و برنامه‌ریزی راهبردی تمرکز دارد .

ساختار شش‌فصلی: یک سفر گام به گام

فصل اول: کلیات هوش مصنوعی

این فصل یک نقطه شروع عالی برای مبتدیان است. این بخش به جای گم شدن در جزئیات فنی، تعریف ساده و درستی از هوش مصنوعی، طبیعت و کاربردهای آن ارائه می‌دهد. بسیار هوشمندانه است که نویسندگان بلافاصله به چالش‌های هوش مصنوعی می‌پردازند؛ از جمله تأثیر آن بر مشاغل، مسئله عدالت و مسئولیت‌پذیری الگوریتم‌ها و حتی نظریه جذاب «اینترنت مرده» .

یک بخش کلیدی در این فصل، مفهوم «سواد هوش مصنوعی» و اهمیت آن برای متخصصان روابط عمومی است. نویسندگان صریحاً می‌گویند که برای استفاده مؤثر از این ابزار، فقط بلد بودن کار با چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) کافی نیست، بلکه درک درست از توانایی‌ها و محدودیت‌های آن ضروری است.

فصل دوم: هوش مصنوعی روابط عمومی

این فصل به طور خاص به تقاطع هوش مصنوعی و روابط عمومی اختصاص دارد. در اینجا، خواننده با مفهوم «هوش مصنوعی روابط عمومی» آشنا می‌شود. آنچه این فصل را متمایز می‌کند، معرفی «ارکان هوش مصنوعی روابط عمومی» است که شامل اصولی چون اخلاق، شفافیت، مسئولیت‌پذیری، عدالت، امنیت، کارایی و خلاقیت می‌شود.

این چارچوب هفت‌گانه به متخصصان روابط عمومی کمک می‌کند تا یک ارزیابی سیستماتیک از هر ابزار هوش مصنوعی قبل از استفاده داشته باشند. این فصل همچنین فرصت‌ها و چالش‌های استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی را با جزییات کامل توضیح می‌دهد .

فصل سوم: کاربردهای هوش مصنوعی در روابط عمومی

این فصل قلب تپنده کتاب است. این بخش به جای توضیح تئوریک، مستقیم می‌رود سراغ «چگونه». هوش مصنوعی دقیقاً در چه زمینه‌هایی از روابط عمومی می‌تواند کاربرد داشته باشد؟ پاسخ در شش حوزه کلیدی خلاصه شده است :

۱. تحقیقات روابط عمومی: هوش مصنوعی می‌تواند حجم عظیمی از داده‌های مربوط به مخاطبان، رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی را جمع‌آوری و تحلیل کند .

۲. برنامه‌ریزی روابط عمومی: با تحلیل الگوهای رفتاری، هوش مصنوعی می‌تواند به تدوین استراتژی‌های هوشمندانه و هدفمند کمک کند.

۳. ارتباطات رسانه‌ای: این ابزار می‌تواند برای یافتن خبرنگاران مرتبط، شخصی‌سازی پچ‌ها (Pitch) و پیش‌بینی میزان پوشش رسانه‌ای استفاده شود.

۴. مدیریت شهرت: با رصد مداوم رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک سیستم هشدار سریع برای شناسایی تهدیدات شهرت عمل کند.

۵. مدیریت بحران: در مواقع بحران، هوش مصنوعی می‌تواند با سرعت بالا داده‌ها را تحلیل کرده و الگوهای منفی را شناسایی کند .

۶. تحلیل احساسات (Sentiment Analysis): یکی از مهم‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی، توانایی تشخیص لحن مثبت، منفی یا خنثی یک محتوا است.

فصل چهارم: ابزارهای هوش مصنوعی و روابط عمومی

یکی از نقاط قوت اصلی کتاب، فصل چهارم است که یک کاتالوگ کاربردی از ابزارهای هوش مصنوعی است. این کتاب نه تنها یک فهرست از ابزارها ارائه می‌دهد، بلکه توضیح می‌دهد که هر کدام برای چه کاری مناسب است.

ابزارها در دسته‌های مختلفی معرفی شده‌اند :

• نوشتاری: ابزارهای محبوبی مانند جسپر (Jasper) و وردتیون (Wordtune) که به نوشتن بیانیه‌های مطبوعاتی و محتوای خلاقانه کمک می‌کنند.

• تحلیل و رصد: ابزارهایی مانند برندواچ (Brandwatch) که به پایش اخبار و تحلیل احساسات می‌پردازند.

• تولید تصویر و ویدیو: ابزارهایی مانند میدجرنی (Midjourney) و سنتزیا (Synthesia) که برای تولید محتوای بصری جذاب بدون نیاز به تیم حرفه‌ای هستند.

• افزایش بهره‌وری: ابزارهایی مانند گرامرلی (Grammarly) و همینگوی (Hemingway Editor) که به ویرایش و بهبود کیفیت نوشتار کمک می‌کنند.

فصل پنجم: راهنمای استفاده از چت‌بات‌ها (پرامپت نویسی)

اگر فصل چهارم «چه ابزاری» را پاسخ می‌داد، فصل پنجم به «چگونه» استفاده از قدرتمندترین ابزار یعنی چت‌بات‌ها می‌پردازد. این فصل یک درس کامل و عملی در مورد «مهندسی پرامپت» (Prompt Engineering) است.

نویسندگان به این نکته اشاره می‌کنند که نوشتن یک پرامپت خوب، یک مهارت است. یک پرامپت ضعیف، خروجی ضعیف و شاید گمراه‌کننده تولید می‌کند. در این فصل، خواننده یاد می‌گیرد که :

• ساختار یک پرامپت خوب چیست.

• اصول نوشتن پرامپت شامل شفافیت، زمینه‌دهی (Context) و تعیین قالب خروجی کدام است.

• چگونه می‌توان از پرامپت‌ها برای نوشتن بیانیه مطبوعاتی، مدیریت بحران و حتی تحقیق استفاده کرد.

یکی از بخش‌های جذاب این فصل، ارائه نمونه پرامپت‌های آماده برای کاربردهای مختلف روابط عمومی است. به عنوان مثال، کتاب به طور دقیق نشان می‌دهد که «چگونه از هوش مصنوعی بخواهیم یک بیانیه مطبوعاتی درباره یک محصول جدید بنویسد، در حالی که لحن برند کاملاً حفظ شود».

همچنین به هشدارهای مهمی درباره استفاده از چت‌بات‌ها اشاره می‌کند :

۱. تحقیق واقعیت (Fact-Checking): هرگز اطلاعات تولید شده توسط هوش مصنوعی را بدون بررسی قبلی منتشر نکنید.
۲. امنیت داده: هرگز اطلاعات محرمانه سازمان را در اختیار یک چت‌بات عمومی قرار ندهید.

فصل ششم: آینده هوش مصنوعی در روابط عمومی

آخرین فصل کتاب هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل به آینده می‌پردازد. این فصل به جای پیش‌بینی‌های دور و دراز، بر روی روندهای نوظهور و نزدیک تمرکز دارد. هوش عمومی مصنوعی (AGI)، گسترش کاربردهای هوش مصنوعی اخلاقی و ظهور ابزارهای تخصصی‌تر برای روابط عمومی از جمله مباحثی هستند که در این فصل مورد بررسی قرار می‌گیرند .

نویسندگان استدلال می‌کنند که «رابطه و رشد پایدار» حاصل سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی، رعایت اصول اخلاقی و تعهد به شفافیت است.

نویسندگان و اعتبار علمی

کتاب هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل به قلم دکتر ولید آلبوناصر و مهدی باقریان نوشته شده است .

دکتر ولید آلبوناصر دارای مدرک دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی با گرایش استراتژی است. او تاکنون آثار مهم دیگری در این زمینه تألیف کرده است، از جمله «تحول دیجیتال در صنعت روابط عمومی» و «روابط عمومی ای اس جی» (ESG) . آلبوناصر همچنین در بیستمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی به عنوان مدیر روابط عمومی برتر ایران شناخته شد. این سابقه نشان می‌دهد که او نه تنها یک نظریه‌پرداز آکادمیک است، بلکه در عرصه عمل نیز تجربه ارزشمندی دارد.

مهدی باقریان نیز از چهره‌های شاخص و پرکار در عرصه روابط عمومی ایران است که سابقه مدیریت و تالیف آثار متعددی را در کارنامه دارد .

این ترکیب از دو نویسنده با تجربه‌های مکمل (یکی با نگاه استراتژیک و دیگری با دانش اجرایی)، کتابی را خلق کرده است که هم از عمق نظری برخوردار است و هم از کاربردی بودن در دنیای واقعی.

 چرا این کتاب را باید خواند؟

اگر شما یک متخصص روابط عمومی هستید که نگرانید شغلتان توسط هوش مصنوعی گرفته شود، خواندن این کتاب اشتباه است. اما اگر می‌خواهید یاد بگیرید که چگونه از هوش مصنوعی به عنوان یک دستیار قدرتمند برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده کنید، این کتاب برای شما نوشته شده است.

کتاب هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل یک جعبه ابزار عملی است. این کتاب:

• پر از راهکارهای «چگونه انجام دهیم» است، نه صرفاً نظریه‌های انتزاعی.

• به شما نشان می‌دهد که با ابزارهای رایگان و در دسترس امروزی چطور می‌توانید کارهای خارق‌العاده انجام دهید.

• به شما درباره خطرات اخلاقی و عملی هوش مصنوعی هشدار می‌دهد.

• و مهم‌تر از همه، این اعتماد به نفس را به شما می‌دهد که شما بخش غیرقابل جایگزین این معادله هستید.

مشخصات کتاب هوش مصنوعی روابط عمومی در عمل