کتاب روابط عمومی چیست / نویسنده احمد یحیایی ایله ای / انتشارات سیمای شرق

کتاب روابط عمومی چیست؟ مجموعه یادداشت های علمی یک دهه برای پاسخ به یک پرسش ساده

بپرسید «روابط عمومی چیست؟» و ببینید چه جواب های متفاوتی می شنوید. یکی می گوید: یعنی با رسانه ها خوب کنار بیایید. دیگری می گوید: یعنی بروشور چاپ کنید و کنفرانس خبری برگزار کنید. یکی دیگر هم می گوید: یعنی برند بسازید.

همه این جواب ها درست هستند. اما هیچکدام کامل نیستند.

کتاب روابط عمومی چیست؟ نوشته دکتر احمد یحیایی ایله ای، قرار نیست فقط یک تعریف دیگر به این تعاریف اضافه کند. این کتاب می خواهد به شما نشان بدهد که روابط عمومی از کجا آمده، به کجا می رود و چرا هنوز خیلی از ما آن را درست نفهمیده ایم.

کتاب روابط عمومی چیست؟ توسط انتشارات سیمای شرق در سال ۱۳۹۶ منتشر شده است. این کتاب ۱۸۲ صفحه ای (شابک: ۹۷۸-۶۰۰-۶۶۲۸-۷۳-۸) مجموعه یادداشت هایی است که نویسنده در طول ده سال برای نشریات تخصصی ارتباطات و روزنامه های سراسری نوشته است . این یعنی شما با یک کتاب “تالیفی” طرف هستید، نه یک ترجمه سرد و بی روح.

کتاب روابط عمومی چیست؟ شامل مجموعه یادداشت های علمی دکتر احمد یحیایی ایله ای در طول یک دهه فعالیت علمی و عملی او در این حوزه است .

دکتر یحیایی چه می گوید که دیگران نمی گویند؟

دکتر احمد یحیایی ایله ای سال هاست در دانشگاه تدریس می کند، در سمینارها و همایش های ملی و بین المللی شرکت کرده، مقاله نوشته و در عمل هم روابط عمومی را تجربه کرده است. او در مقدمه کتاب می گوید که این یادداشت ها حاصل یک دهه فعالیت مستمر او در این حوزه است و در سمینارها، همایش ها، جشنواره های ملی، بین المللی و روزنامه های سراسری منتشر شده اند .

یعنی قرار نیست یک تعریف خشک و تکراری از روابط عمومی بشنوید. قرار است ببینید که یک متخصص با تجربه، در طول زمان، چطور به این نتیجه رسیده که روابط عمومی علم است، نه صرفاً هنر یا تجربه .

فصل های کتاب؛ از فلسفه تا عمل

کتاب روابط عمومی چیست؟ در ۱۰ فصل تدوین شده است :

• روابط عمومی علم است

• فلسفه روابط عمومی

• روابط عمومی و اخلاق

• مطالعات اجتماعی

• برنامه ریزی روابط عمومی

• روابط عمومی و تبلیغات

• روابط عمومی و تشریفات

• روابط عمومی و اطلاع رسانی

• روابط عمومی در عمل

• روابط عمومی ایرانی

یک فصل مهم: روابط عمومی ایرانی

وقتی نویسنده به “روابط عمومی ایرانی” می رسد، دیگر حرف از تئوری های جهانی نیست. اینجا بحث سر این است که روابط عمومی در ایران چه شکلی است. چه خوبی ها و چه بدی هایی دارد. نویسنده در این فصل صریح است و از واقعیت ها نمی گذرد .

او می گوید که متاسفانه روابط عمومی ها در کشور ما نقش توسعه بخشی خود را از دست داده اند. این نقش آنقدر کمرنگ شده که به سختی می توان از آن دفاع کرد. شاهد دفاع همه جانبه روابط عمومی ها از سازمان و البته بیشتر از آن دفاع از روسای سازمان هستیم و کمتر دیده ایم که روابط عمومی در برابر اشتباهات یا خدمات ضعیف و بی کیفیت سازمان از مردم و مشتریان دفاع کرده باشد .

دو دیدگاه روبروی هم: خوش بینانه و بدبینانه

نویسنده در کتاب روابط عمومی چیست؟ نشان می دهد که روابط عمومی را از دو زاویه کاملاً متفاوت می شود نگاه کرد: خوش بینانه و بدبینانه .

روابط عمومی توسعه بخش (خوش بینانه): بیشتر صاحب نظران و اندیشمندان روابط عمومی بر این باورند که روابط عمومی کارکردی اخلاقی و به طور جدی تر همان مسئولیت اجتماعی سازمان است. آنها نگاهی خوش بینانه به تأثیر روابط عمومی بر سازمان ها دارند. با توسعه روابط عمومی ها، توسعه و به خصوص توسعه اقتصادی رونق و سرعت خواهد گرفت. در این دیدگاه، روابط عمومی نقش تسهیل گر ارتباطی و تقویت کننده سرمایه اجتماعی سازمان را بر عهده دارد .

روابط عمومی سلطه بخش (بدبینانه): عده دیگری از صاحب نظران اعتقاد دارند که روابط عمومی ذاتاً مشکلی ندارد، اما در طول حیات خود به ابزاری قوی برای فریب مشتریان و مردم تبدیل شده است. یورگن هابرماس، فیلسوف و جامعه شناس آلمانی، با دیدی انتقادی می گوید: «کارشناسان روابط عمومی فرایند آگاه سازی و اطلاع رسانی را به سمت دستکاری پیام و دستکاری افکار عمومی برده اند.» ادوارد برنیز هم گفته است: «متخصصان روابط عمومی می توانند با استفاده از توانایی های خود، مردم را به هر سمتی که می خواهند، سوق دهند» .

این دو دیدگاه را در کنار هم بگذارید. کدام یک درست است؟ شاید هر دو. بستگی دارد به اینکه خودتان کدام را انتخاب کنید و چطور از ابزارهایی که در دست دارید استفاده کنید.

روابط عمومی علمی است، نه سلیقه ای

یکی از مهم ترین پیام های کتاب روابط عمومی چیست؟ این است که روابط عمومی “علم” است . وقتی از علم روابط عمومی سخن می گوییم، به معنای آن است که روابط عمومی از مجموعه ای از نظریه ها و الگوهای علمی تبعیت می کند. اجرای فعالیت های آن باید بر مبنای اصول حرفه ای و علمی باشد، چون نظریه یکی از مؤلفه های اصلی علم است .

همه ما مدیرانی را دیده ایم که فکر می کنند روابط عمومی یعنی هر کاری دلتان خواست بکنید. هر رنگی را دوست دارید استفاده کنید. هر متنی که به نظرتان قشنگ آمد را بنویسید و منتشر کنید. اما روابط عمومی اینطور نیست. کتاب روابط عمومی چیست؟ نشان می دهد که این حرفه از جامعه شناسی، ارتباطات، مدیریت، علوم سیاسی، روانشناسی و… کمک گرفته تا بتواند به یک علم تبدیل شود .

این کتاب دقیقاً به چه موضوعاتی می پردازد؟

وقتی از علم روابط عمومی سخن می گوییم، به معنای آن است که روابط عمومی از مجموعه ای از نظریه ها و الگوهای علمی تبعیت می کند و اجرای فعالیت های آن بایستی بر مبنای اصول حرفه ای و علمی باشد، چون نظریه یکی از مؤلفه های اصلی علم است. به بیانی دیگر، افرادی که برای روابط عمومی جایگاه علم قائل نیستند، آشنایی کافی با اطلاعات و دانش تولید شده در این حوزه ندارند و به همین دلیل معمولا سلیقه را عامل اصلی تفاوت فعالیت های روابط عمومی می دانند .

اگر شما هم درباره ماهیت علمی این رشته شک دارید، پس وقت آن رسیده تا کتاب روابط عمومی چیست؟ را مطالعه کنید.

نویسنده در این اثر توضیح می دهد که این علم میان رشته ای، مبناهای نظریه ای خود را به طور خاص از علوم ارتباطات اجتماعی اتخاذ کرده و در عمل نیز به طور گسترده ای چندرشته ای عمل می کند. به همین دلیل برای شناخت دقیق و ادعای تسلط بر این علم، لازم است با هر کدام از رشته های مذکور آشنایی پیدا کنیم و از پویایی و تحول دائم این دانش آگاه باشیم.

کتاب روابط عمومی چیست؟ برای چه کسانی مناسب است؟

اگر تصمیم دارید به حوزه روابط عمومی وارد شوید یا علاقه مندید اطلاعات خود را در این زمینه گسترش دهید، مطالعه کتاب روابط عمومی چیست؟ به شما پیشنهاد می شود. این کتاب برای پژوهشگران حوزه ارتباطات و علوم اجتماعی نیز منبعی ارزشمند است .

• دانشجویان ارتباطات و روابط عمومی که تازه با این رشته آشنا شده اند و می خواهند تصویر کلی از آن داشته باشند.

• مدیران و کارشناسانی که سال هاست در این حوزه کار می کنند اما احساس می کنند دانش شان نیاز به به روز شدن دارد.

• اساتیدی که به دنبال یک منبع تألیفی و بومی برای تدریس مبانی روابط عمومی هستند.

• هر کسی که می خواهد بداند پشت پرده آن بیانیه های مطبوعاتی و کنفرانس های خبری چه خبر است.

مشخصات فنی کتاب

این کتاب را چرا باید خواند؟

کتاب روابط عمومی چیست؟ از آن دست کتاب هایی نیست که با تعریف های کلیشه ای شروع شود و با نتیجه گیری های تکراری تمام شود. این کتاب، حاصل یک دهه تامل و یادداشت نویسی یک متخصص است که هم در دانشگاه تدریس کرده و هم در عمل، روابط عمومی را تجربه کرده است.

اگر می خواهید بدانید چرا خیلی از سازمان ها روابط عمومی را درست متوجه نمی شوند، چرا گاهی روابط عمومی به یک ابزار فریب تبدیل می شود و چطور می شود از این حرفه برای توسعه استفاده کرد، این کتاب را بخوانید. شاید بعد از خواندنش، دیگر جوابتان به سوال «روابط عمومی چیست؟» فرق کند.