در دنیایی که مصرف کنندگان دیگر صرفاً گیرندگان منفعل پیام های بازاریابی نیستند، درک صحیح استراتژی های رسانه های اجتماعی به یک ضرورت انکارناپذیر برای کسب و کارها تبدیل شده است. کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی: بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی در انقلاب مصرف کننده نوشته کیت ا. کوئیزنبری (Keith A. Quesenberry) با ترجمه کیوان حسنی و معصومه زیب ارزانی، یک نقشه راه جامع برای فعالیت در دنیایی است که مصرف کننده قدرت را در دست گرفته است .
این کتاب که توسط انتشارات آتی نگر و وینا در سال ۱۴۰۲ منتشر شده، در ۶۰۰ صفحه به بررسی عمیق و کاربردی استراتژی های رسانه های اجتماعی می پردازد و منبعی ارزشمند برای متخصصان بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی محسوب می شود.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی در ویرایش سوم خود (۲۰۲۱) با رویکردی یکپارچه به بررسی مفاهیم پایه، فرآیندهای استراتژیک و کاربردهای عملی رسانه های اجتماعی در حوزه های بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی می پردازد . نویسنده با تکیه بر آمارهای واقعی و مثال های عملی از کسب و کارهای کوچک، شرکت های بزرگ و سازمان های غیرانتفاعی، چارچوبی قابل اجرا برای موفقیت در فضای دیجیتال ارائه می دهد.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی در پنج بخش اصلی تدوین شده است که هر کدام به جنبه ای کلیدی از این حوزه می پردازد :
بخش اول کتاب به معرفی ابعاد و گستره رسانه های اجتماعی اختصاص دارد. نویسنده در این بخش نشان می دهد که چگونه نفوذ رسانه های اجتماعی در جامعه امروزی، الگوهای سنتی ارتباطات بازاریابی را دگرگون کرده است .
استراتژی های رسانه های اجتماعی با ارائه آماری از رشد و نفوذ پلتفرم های مختلف، تصویر روشنی از چشم انداز رقابتی این فضا ترسیم می کند. نویسنده با اشاره به نظریه هایی مانند تعامل پذیری و ارتباطات دوطرفه، چارچوب نظری لازم برای درک عمیق تر این فضا را فراهم می آورد .
یکی از مفاهیم کلیدی که در کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی به آن پرداخته شده، افول رویکردهای سنتی بازاریابی فشاری (Push Marketing) است. نویسنده نشان می دهد که چگونه مصرف کنندگان امروزی دیگر به پیام های یک طرفه و مداخله جویانه پاسخ نمی دهند و نیازمند رویکردهای تعاملی و جذاب هستند .
در این بخش از کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی، نویسنده توضیح می دهد که دوران «تبلیغات به عنوان پادشاه» به پایان رسیده است. کسب و کارها باید از مدل قدیمی کنترل پیام به سمت ایجاد تعامل و گفت و گوی واقعی با مخاطبان حرکت کنند .
بخش دوم کتاب به ارائه یک فرآیند گام به گام و سیستماتیک برای تدوین استراتژی های رسانه های اجتماعی می پردازد.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی با تأکید بر اهمیت تعیین اهداف کسب و کار، شناسایی مخاطب هدف و تحلیل محیط رقابتی، پایه های یک استراتژی موفق را بنا می نهد .
نویسنده در این بخش از کتاب، به اهمیت طراحی تجربه مشتری (Customer Experience) و ایجاد تعامل پایدار با مخاطبان می پردازد. استراتژی های رسانه های اجتماعی موفق، آنهایی هستند که مشتری را در مرکز توجه قرار می دهند و برای او ارزش آفرینی می کنند .
یکی از نقاط قوت کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی، تأکید بر یکپارچگی میان بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی است. نویسنده نشان می دهد که چگونه رسانه های اجتماعی می توانند پلی بین این سه حوزه ایجاد کنند و پیام های منسجم و هماهنگی را به مخاطبان منتقل نمایند .
بخش سوم کتاب به بررسی انواع مختلف پلتفرم های رسانه های اجتماعی و کاربردهای استراتژیک هر یک می پردازد.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی به تفصیل به بررسی ویژگی ها، نقاط قوت و ضعف پلتفرم هایی مانند فیس بوک، لینکدین، وبلاگ ها و انجمن های آنلاین می پردازد و راهنمایی عملی برای انتخاب بهترین گزینه بر اساس هدف کسب و کار ارائه می دهد .
در این بخش از کتاب، نویسنده به بررسی پلتفرم هایی مانند توییتر، پینترست، یوتیوب و اینستاگرام می پردازد. استراتژی های رسانه های اجتماعی موفق از ترکیب درست این پلتفرم ها برای انتقال پیام های خود استفاده می کنند .
نویسنده در ادامه به بررسی پلتفرم های مبتنی بر نظرات کاربران مانند یلپ، تریپ ادوایزر و آمازون می پردازد و نشان می دهد که چگونه کسب و کارها می توانند از این بسترها برای تقویت اعتبار خود بهره ببرند. همچنین نقش ویکی پدیا و سایر پلتفرم های اشتراک دانش در استراتژی های رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد .
بخش چهارم کتاب به کاربردهای عملی استراتژی های رسانه های اجتماعی در سطوح مختلف سازمانی می پردازد.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی نشان می دهد که چگونه داده های حاصل از رسانه های اجتماعی می توانند بینش های ارزشمندی برای تصمیم گیری های استراتژیک فراهم آورند. نویسنده همچنین به مفهوم جمع سپاری (Crowdsourcing) و کاربرد آن در توسعه محصول و ایده پردازی می پردازد .
در این بخش از کتاب، نویسنده به بررسی دو مفهوم کلیدی در استراتژی های رسانه های اجتماعی مدرن می پردازد: بازاریابی محتوا (Content Marketing) و بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing). هر دو رویکرد بر ایجاد ارزش برای مخاطب از طریق محتوای مفید و جذاب تأکید دارند .
نویسنده در ادامه به نقش رسانه های اجتماعی در خدمات مشتری (Social Care) و فروش (Social Selling) می پردازد. استراتژی های رسانه های اجتماعی موفق، این ابعاد را نیز در برنامه های خود می گنجانند و از رسانه های اجتماعی برای پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان استفاده می کنند .
بخش پنجم و پایانی کتاب به فرآیند تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی های رسانه های اجتماعی اختصاص دارد.
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی یک چارچوب سه بخشی برای تدوین برنامه عملیاتی ارائه می دهد که شامل تحلیل وضعیت موجود، تدوین استراتژی و تعیین تاکتیک های اجرایی است . نویسنده همچنین نکاتی را برای متقاعد کردن مدیران ارشد و دریافت بودجه لازم ارائه می کند.
بخش پایانی کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی به مباحث حقوقی و اخلاقی فعالیت در این فضا می پردازد. نویسنده با ارائه مثال های واقعی، نشان می دهد که چگونه رعایت نکردن اصول اخلاقی و قانونی می تواند به اعتبار برند آسیب های جبران ناپذیری وارد کند .
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی با دارا بودن ویژگی های زیر، به منبعی ممتاز در این حوزه تبدیل شده است:
ارائه مثال های واقعی و به روز از کسب و کارهای موفق و ناموفق
پوشش جدیدترین پلتفرم ها و تکنولوژی ها از جمله تیک تاک و هوش مصنوعی
تمرکز بر جنبه های عملی و اجرایی به همراه چارچوب های نظری
ارائه پیوندهایی به گواهینامه های حرفه ای از هاب اسپات، هات سویت، گوگل و فیس بوک
شامل واژه نامه جامع با بیش از ۱۲۵ اصطلاح تخصصی جدید
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی: بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی در عصر انقلاب مصرف کننده
برای گروه های زیر بسیار مفید و کاربردی است:
مدیران و کارشناسان بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی
دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی، ارتباطات و علوم اجتماعی
کارآفرینان و صاحبان کسب و کارهای کوچک و متوسط
فعالان حوزه دیجیتال مارکتینگ و تولیدکنندگان محتوا
مشاوران و مدرسان حوزه رسانه و ارتباطات
کتاب استراتژی های رسانه های اجتماعی نوشته کیت ا. کوئیزنبری، یک نقشه راه کامل و عملی برای موفقیت در دنیای دیجیتال امروز است. این کتاب با ۶۰۰ صفحه محتوای غنی، ترکیبی بی نظیر از مبانی نظری، آمارهای به روز، مثال های واقعی و راهکارهای عملی را ارائه می دهد.
اگر به دنبال تدوین یا بهبود استراتژی های رسانه های اجتماعی سازمان خود هستید، مطالعه این کتاب را به شما توصیه می کنیم. این اثر ارزشمند که با ترجمه روان کیوان حسنی و معصومه زیب ارزانی در دسترس فارسی زبانان قرار گرفته، می تواند دیدگاه شما را نسبت به نقش رسانه های اجتماعی در ارتباطات کسب و کار دگرگون کند و ابزارهای لازم برای موفقیت در این عرصه پررقابت را در اختیارتان بگذارد.
| سرشناسه | : | کوئیزنبری، کیت ا.، ۱۹۷۱- م. Quesenberry, Keith A., 1971- |
| عنوان و نام پدیدآور | : | استراتژیهای رسانههای اجتماعی: بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی در انقلاب مصرفکننده/نویسنده کیت ای. کوسنبری ؛ مترجمان کیوان حسنی، معصومه زیبارزانی. ویراستار لیلا ملکان. |
| مشخصات نشر | : | تهران: آتینگر: وینا، ۱۴۰۲. |
| مشخصات ظاهری | : | ۶۰۰ص.: مصور، جدول، نمودار. |
| شابک | : | ۳۹۰۰۰۰۰ ریال:۹۷۸-۶۲۲-۷۵۷۱-۹۲-۹ |
| وضعیت فهرست نویسی | : | فاپا |
| یادداشت | : | عنوان اصلی: Social media strategy : marketing, advertising, and public relations in the consumer revolution, 3rd ed, , [2021]. |
| موضوع | : | بازاریابی اینترنتی Internet marketing آگهیهای تبلیغاتی در اینترنت Internet advertising رسانههای اجتماعی Social media اینترنت در روابط عمومی Internet in public relations |
| شناسه افزوده | : | حسنی، کیوان، ۱۳۵۲ – ، مترجم |
| شناسه افزوده | : | زیب ارزانی، معصومه، ۱۳۶۷-، مترجم |
| رده بندی کنگره | : | HF۵۴۱۵/۱۲۶۵ |
| رده بندی دیویی | : | ۶۵۸/۸۷۲ |
| شماره کتابشناسی ملی | : | ۹۳۶۶۲۲۹ |
| اطلاعات رکورد کتابشناسی | : | فاپا |
کلیه حقوق این سایت برای “فیوچرمدیا” محفوظ می باشد