کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی یکی از جامع ترین مجموعه های تخصصی منتشر شده در حوزه روابط عمومی ایران است. این مجموعه در سه جلد و توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شده و تلاش می کند برای فعالیت های مختلف روابط عمومی، از مدیریت رسانه و برنامه ریزی تا تشریفات، مستندسازی، ارتباطات مردمی، نمایشگاه، تبلیغات، روابط عمومی دیجیتال و ارزیابی عملکرد، استانداردهای عملی و قابل استفاده ارائه دهد.
اهمیت این مجموعه در آن است که روابط عمومی را فقط به عنوان یک فعالیت ذوقی، سلیقه ای یا مناسبتی نمی بیند. در بسیاری از سازمان ها، روابط عمومی هنوز به انتشار خبر، برگزاری مراسم یا پاسخگویی موردی محدود می شود. اما کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی نشان می دهد که این حوزه برای حرفه ای شدن، نیازمند فرآیند، دستورالعمل، معیار، برنامه، مستندسازی، ارزیابی و بهبود مستمر است.
استاندارد در روابط عمومی یعنی اینکه فعالیت ها قابل تکرار، قابل ارزیابی، قابل آموزش و قابل بهبود باشند. وقتی برای نشست خبری، تولید خبر، مدیریت نمایشگاه، تهیه نشریه، پایش رسانه ای، پاسخگویی به شکایات، مستندسازی یا مدیریت بحران، استاندارد مشخص وجود داشته باشد، کیفیت کار روابط عمومی از حالت فردمحور و سلیقه ای خارج می شود و به یک نظام حرفه ای نزدیک تر می گردد.
این مجموعه برای مدیران روابط عمومی، کارشناسان ارتباطات، مشاوران، مدرسان، مدیران ارشد سازمان ها، دانشجویان و پژوهشگران روابط عمومی، یک منبع مرجع محسوب می شود. اگر کسی بخواهد بداند واحد روابط عمومی حرفه ای باید چه کارهایی انجام دهد و هر فعالیت چگونه باید طراحی، اجرا و ارزیابی شود، کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی یکی از منابع مهم برای شروع است.
برای کسانی که می خواهند این استانداردها را در عمل یاد بگیرند، مطالعه این مجموعه می تواند مکمل خوبی برای دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا باشد؛ زیرا دوره روابط عمومی، مهارت های اجرایی و کاربردی این حوزه را در کنار منابع تخصصی تقویت می کند.
| ویژگی | جلد اول | جلد دوم | جلد سوم |
|---|---|---|---|
| عنوان کامل | استانداردهای روابط عمومی | استانداردهای روابط عمومی | استانداردهای روابط عمومی |
| مولف یا نویسندگان | احمد یحیایی ایله ای | احمد یحیایی ایله ای، سیدشهاب سیدمحسنی، مهدی باقریان، سید حسین قوامی، عادل میرشاهی | مهدی باقریان |
| مدیر پروژه | محمد جشنی | سید هادی میرباقری | رضا طاهری |
| ناشر | انتشارات کارگزار روابط عمومی | انتشارات کارگزار روابط عمومی | انتشارات کارگزار روابط عمومی |
| قطع | رحلی | رحلی | رحلی |
| تعداد صفحات | 356 صفحه | 204 صفحه | 278 صفحه |
| موضوع | استانداردهای روابط عمومی | استانداردهای روابط عمومی | استانداردهای روابط عمومی |
| مخاطب اصلی | مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مشاوران، مدرسان، دانشجویان ارتباطات و مدیران سازمان ها | مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مشاوران، مدرسان، دانشجویان ارتباطات و مدیران سازمان ها | مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مشاوران، مدرسان، دانشجویان ارتباطات و مدیران سازمان ها |
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی درباره استانداردسازی فعالیت های روابط عمومی است. این مجموعه تلاش می کند برای بسیاری از کارهایی که در روابط عمومی انجام می شود، چارچوب، فرآیند، راهنما و الگوی عملی ارائه دهد. موضوعاتی مانند ارتباطات رسانه ای، ارتباطات مردمی، ارتباطات کارمندی، مدیریت انتشارات، مدیریت گردهمایی، مدیریت نمایشگاه، مدیریت تبلیغات، مدیریت مستندسازی، مدیریت افکار عمومی، مدیریت بحران، مدیریت شهرت، سئو پی آر، روابط عمومی موبایل، شبکه های اجتماعی، مسئولیت اجتماعی و تشریفات، بخشی از حوزه هایی هستند که در این مجموعه مورد توجه قرار گرفته اند.
استانداردهای ارائه شده در این مجموعه، فقط مجموعه ای از توصیه های کلی نیستند. هدف آنها این است که روابط عمومی ها بتوانند فعالیت های روزمره و تخصصی خود را با نظم بیشتری انجام دهند. مثلا اگر روابط عمومی قرار است یک کنفرانس خبری برگزار کند، باید بداند قبل از برنامه چه کارهایی انجام دهد، در زمان اجرا چه چیزهایی را کنترل کند و بعد از پایان برنامه چگونه بازخورد و خروجی را ارزیابی کند. اگر قرار است نشریه داخلی منتشر کند، باید فرایند تولید محتوا، ویرایش، طراحی، چاپ و توزیع آن مشخص باشد. اگر قرار است بحران ارتباطی مدیریت کند، باید از قبل سناریو، نقش ها و مسیر پاسخگویی را تعریف کرده باشد.
این مجموعه به روابط عمومی کمک می کند از حالت واکنشی خارج شود. روابط عمومی واکنشی فقط زمانی عمل می کند که اتفاقی رخ داده باشد؛ اما روابط عمومی استاندارد شده از قبل برنامه، دستورالعمل، چک لیست و مدل ارزیابی دارد. همین موضوع باعث می شود کیفیت فعالیت ها افزایش پیدا کند و سازمان بتواند عملکرد روابط عمومی را بهتر بسنجد.
یکی از پیام های مهم کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی این است که اگر روابط عمومی خودش استانداردهای حرفه ای خود را تدوین و اجرا نکند، دیگران از بیرون برای آن معیار تعیین خواهند کرد. بنابراین استانداردسازی، بخشی از استقلال حرفه ای و رشد جایگاه روابط عمومی است.
برای درک بهتر پیوند میان استانداردسازی، تشریفات و مدیریت رویداد، کتاب مدیریت تشریفات یکی از منابع مرتبط با این مجموعه است.
روابط عمومی در بسیاری از سازمان ها با حجم گسترده ای از وظایف روبه رو است؛ از تولید خبر و ارتباط با رسانه تا برگزاری مراسم، مدیریت شبکه های اجتماعی، پاسخگویی به مخاطبان، تهیه گزارش، پایش افکار عمومی، مستندسازی، طراحی کمپین، مدیریت بحران، انتشار نشریه، تولید عکس و فیلم، برنامه ریزی نمایشگاه و مدیریت ارتباطات داخلی. اگر برای این فعالیت ها استاندارد مشخصی وجود نداشته باشد، کیفیت کار به تجربه فردی، سلیقه مدیر یا شرایط لحظه ای وابسته می شود.
استانداردهای روابط عمومی کمک می کنند کارها قابل برنامه ریزی شوند. وقتی یک فعالیت استاندارد دارد، می توان آن را آموزش داد، تقسیم کار کرد، زمان بندی کرد، ارزیابی کرد و در دوره های بعدی بهبود داد. استاندارد باعث می شود روابط عمومی از کارهای پراکنده و جزیره ای فاصله بگیرد و به یک واحد حرفه ای و قابل سنجش تبدیل شود.
استانداردسازی همچنین باعث انتقال تجربه می شود. در بسیاری از سازمان ها، وقتی یک کارشناس روابط عمومی جابه جا می شود، بخشی از تجربه و دانش اجرایی او نیز از بین می رود. اما اگر فرآیندها مستند و استاندارد شوند، دانش سازمانی حفظ می شود و افراد جدید می توانند سریع تر وارد کار شوند.
از سوی دیگر، استانداردها به مدیران ارشد کمک می کنند بهتر بدانند از واحد روابط عمومی چه انتظاری باید داشته باشند. اگر فعالیت ها تعریف شده و شاخص دار باشند، ارزیابی عملکرد روابط عمومی دقیق تر و منصفانه تر انجام می شود.
جلد اول کتاب استانداردهای روابط عمومی با 356 صفحه، به دو بخش اصلی تقسیم شده است: اصول مدیریت روابط عمومی و فنون و فعالیت های روابط عمومی. این جلد برای کسانی مناسب است که می خواهند با پایه های مدیریتی و اجرایی روابط عمومی استاندارد آشنا شوند.
در بخش اصول مدیریت روابط عمومی، سه حوزه مهم پژوهش و افکارسنجی، برنامه ریزی و ارزیابی مورد توجه قرار گرفته است. این سه حوزه، ستون های اصلی روابط عمومی حرفه ای هستند.
در بخش پژوهش و افکارسنجی، استانداردهایی مانند آسیب شناسی روابط عمومی، تحلیل محتوای بریده جراید، طراحی و تدوین پرسشنامه و اجرای نظرسنجی مطرح می شود. این موارد نشان می دهد که روابط عمومی باید تصمیم های خود را بر اساس داده و شناخت مخاطب بگیرد، نه فقط حدس و تجربه شخصی.
در بخش برنامه ریزی، استانداردهایی مانند برنامه سالانه، تدوین آیین نامه اجرایی، استخدام کارمند روابط عمومی، مدیریت جلسات داخلی و انتخاب پیمانکار مطرح است. این بخش به روابط عمومی کمک می کند فعالیت های خود را از حالت موردی خارج کند و به برنامه ای سالانه و قابل پیگیری تبدیل نماید.
در بخش ارزیابی، موضوعاتی مانند ارزیابی عملکرد روابط عمومی، گزارش عملکرد سازمان، گزارش عملکرد روابط عمومی و جشنواره های روابط عمومی بررسی می شود. ارزیابی باعث می شود روابط عمومی بتواند نشان دهد چه کرده، چه اثری داشته و در چه بخش هایی باید بهبود پیدا کند.
برای تکمیل بحث تحلیل محتوا و سنجش پیام، کتاب تحلیل محتوای پیام های ارتباطی در رسانه ها نیز میتوانید مطالعه فرمایید.
بخش دوم جلد اول، استانداردهای هشت حوزه تخصصی روابط عمومی را پوشش می دهد. این حوزه ها شامل ارتباطات رسانه ای، ارتباطات مردمی، ارتباطات کارمندی، مدیریت انتشارات، مدیریت گردهمایی، مدیریت نمایشگاه، مدیریت تبلیغات و سمعی و بصری است.
در حوزه ارتباطات رسانه ای، مواردی مانند کنفرانس خبری، مصاحبه اختصاصی، شرکت در برنامه زنده تلویزیونی، مصاحبه تلفنی، تهیه و ارسال خبر، اطلاع رسانی در بحران، یادداشت مطبوعاتی، تور رسانه ای، جوابیه رسانه ای، صدور بیانیه و آگهی مطبوعاتی مطرح می شود. این بخش برای هر روابط عمومی که با رسانه ها کار می کند، اهمیت زیادی دارد.
در حوزه مدیریت گردهمایی، استانداردهایی مانند جلسه شورای مدیران، جشن سالروز تاسیس سازمان، سمینارهای علمی، کارگاه آموزش روابط عمومی، مراسم افتتاحیه، روز روابط عمومی، روز خبرنگار، آموزش مجری مراسم و مدیریت سالن اجتماعات مطرح است. این موارد نشان می دهد روابط عمومی باید توانایی اجرای رویداد را نیز داشته باشد.
در بخش سمعی و بصری نیز موضوعاتی مانند تولید فیلم مستند، بانک عکس و فیلم، فیلمبرداری صنعتی، سرود سازمانی و دستورالعمل فیلمبرداری مراسم بررسی می شود. این حوزه با ارتباطات تصویری، تولید محتوا و مستندسازی ارتباط مستقیم دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید کتاب عکس و کاربرد آن در روابط عمومی و کتاب اصول و فنون گویندگی، مجری گری و سخنوری نیز مطالعه بفرمایید.
جلد دوم استانداردهای روابط عمومی با 204 صفحه، به مدیریت برنامه ریزی و فنون تخصصی تر روابط عمومی می پردازد. این جلد برای روابط عمومی هایی مهم است که می خواهند فعالیت های خود را در سطح پیشرفته تر و به روزتر مدیریت کنند.
در بخش مدیریت برنامه ریزی، استانداردهایی مانند سند روابط عمومی، بهینه سازی فعالیت های روابط عمومی، انتخاب مدیر روابط عمومی، انتخاب مشاور روابط عمومی، مدیریت افکار عمومی، مدیریت بحران، مدیریت مذاکره و مدیریت شهرت مطرح شده است.
این بخش نشان می دهد که روابط عمومی فقط اجراکننده برنامه ها نیست؛ بلکه باید در سطح راهبردی هم نقش داشته باشد. تدوین سند روابط عمومی، مدیریت افکار عمومی، مدیریت بحران و مدیریت شهرت، فعالیت هایی هستند که جایگاه روابط عمومی را از واحد اجرایی به واحد مشاور و تصمیم ساز ارتقا می دهند.
مدیریت بحران و مدیریت شهرت در این جلد اهمیت ویژه دارند. هر سازمانی ممکن است در معرض بحران رسانه ای، شایعه، اعتراض، خطای ارتباطی یا کاهش اعتماد عمومی قرار بگیرد. روابط عمومی استاندارد باید برای چنین موقعیت هایی آماده باشد و واکنش های خود را از قبل طراحی کرده باشد.
در بخش فنون روابط عمومی، حوزه هایی مانند ارتباطات رسانه ای، ارتباطات اینترنتی و الکترونیکی، ارتباطات مردمی، مدیریت گردهمایی و مدیریت انتشارات مورد توجه قرار گرفته است.
در ارتباطات رسانه ای، استانداردهایی مانند برنامه ریزی رسانه ای، گزارش خبری، گزارش تحلیلی، گزارش تلویزیونی، پوشش خبری و تصویری مراسم، مهمانی رسانه ای، راه اندازی اتاق خبرنگاران، بانک اطلاعات رسانه ای و پایش رسانه ای مطرح می شود.
در ارتباطات اینترنتی و الکترونیکی، موضوعاتی مانند وب سایت، اینترانت، وبلاگ، مدیریت شبکه های اجتماعی، روابط عمومی موبایل، تولید محتوا، نگارش استاندارد، سئو پی آر و تور یا نمایشگاه آنلاین مطرح شده است. این بخش نشان می دهد که مجموعه استانداردهای روابط عمومی، فقط به شکل سنتی روابط عمومی محدود نیست و به روابط عمومی دیجیتال نیز توجه دارد.
برای تکمیل بخش روابط عمومی دیجیتال و تولید محتوا، کتاب قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی و کتاب روابط عمومی و تحول دیجیتال از کتاب های مرتبط بسیار مناسب هستند.
جلد سوم استانداردهای روابط عمومی با 278 صفحه، بیشتر بر فرآیندها، راهنماها، مستندسازی و بهبود عملکرد متمرکز است. این جلد را می توان بخش نظام ساز مجموعه دانست؛ زیرا به روابط عمومی کمک می کند فعالیت های خود را مستند، قابل پیگیری و قابل بهبود کند.
در بخش فرآیندها، استانداردهایی مانند استاندارد روابط عمومی، مدیریت مستندسازی، مستندسازی بهبود فرآیندهای اصلی و کلیدی روابط عمومی، مدیریت سوابق، مدیریت محک زنی، مدیریت حل مشکل، مسئولیت پذیری اجتماعی، رسیدگی به شکایات، مدیریت پیشنهادها، مدیریت جلسات، مدیریت رویدادهای ویژه، مدیریت تشریفات، برنامه عملیاتی اضطراری، استاندارد چاپ و مدیریت تهیه و انتشار نشریه مطرح شده است.
این بخش برای روابط عمومی هایی مهم است که می خواهند از کارهای پراکنده و غیر مستند فاصله بگیرند. مستندسازی باعث می شود تجربه ها حفظ شوند، خطاها تکرار نشوند، کیفیت کار قابل بررسی باشد و سازمان بتواند روند بهبود خود را نشان دهد.
بخش راهنماها شامل مجموعه ای از راهنماهای تخصصی است؛ از راهکارهای ارتباطی درباره پایداری زیست محیطی گرفته تا ارتباط با افراد دارای ناتوانی، اعتبار و هیات مدیره، ارتباط با کودکان، سنجش و ارزیابی روابط عمومی، رسانه اجتماعی، تلفن همراه و روابط عمومی، بازاریابی موبایلی و نظرسنجی موفق.
این بخش نشان می دهد که روابط عمومی استاندارد، فقط با رسانه و مراسم سروکار ندارد؛ بلکه باید به مسئولیت اجتماعی، گروه های خاص مخاطبان، ابزارهای سنجش، رسانه های اجتماعی و فناوری های جدید نیز توجه کند.
در پیوست های جلد سوم، فرآیندهایی مانند نظام مدیریت یکپارچه، تهیه برنامه رادیویی، تهیه نشریات ترویجی و مبحث استاندارد و مفاهیم آن مطرح شده است. این پیوست ها، جنبه تکمیلی و عملیاتی مجموعه را تقویت می کنند.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی برای مدیران روابط عمومی یک منبع راهبردی است. مدیران می توانند از این مجموعه برای طراحی ساختار واحد، تعریف وظایف، تدوین برنامه سالانه، ارزیابی عملکرد و مدیریت حرفه ای فعالیت ها استفاده کنند.
کارشناسان روابط عمومی با مطالعه این مجموعه می توانند بفهمند هر فعالیت روابط عمومی باید چه مراحلی داشته باشد و چگونه می توان کارها را دقیق تر، قابل ارزیابی تر و حرفه ای تر انجام داد.
این مجموعه برای مشاوران و مدرسان، یک منبع مرجع است. آنها می توانند از استانداردها برای آموزش، طراحی کارگاه، مشاوره سازمانی و ارزیابی روابط عمومی ها استفاده کنند.
دانشجویان با مطالعه این کتاب ها می توانند با ابعاد عملی و اجرایی روابط عمومی آشنا شوند. این مجموعه فاصله میان درس های نظری و فعالیت واقعی روابط عمومی در سازمان را کاهش می دهد.
مدیران ارشد با مطالعه این مجموعه بهتر می فهمند روابط عمومی حرفه ای چه وظایفی دارد و چه انتظاراتی باید از واحد روابط عمومی خود داشته باشند.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی برای کتابخانه های تخصصی، مراکز آموزشی، دانشگاه ها و موسسات آموزش روابط عمومی یک منبع مرجع ارزشمند است.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی با بسیاری از مهارت های شغلی این حوزه ارتباط مستقیم دارد. نخستین مهارت، برنامه ریزی روابط عمومی است. این مجموعه به مخاطب نشان می دهد که روابط عمومی باید برنامه، سند، آیین نامه و مسیر اجرایی مشخص داشته باشد.
دومین مهارت، ارتباط با رسانه ها است. استانداردهای مربوط به خبر، مصاحبه، کنفرانس خبری، جوابیه، بیانیه، تور رسانه ای و پایش رسانه ای، به روابط عمومی کمک می کند ارتباط رسانه ای خود را حرفه ای تر مدیریت کند.
سومین مهارت، مدیریت رویداد و تشریفات است. بخش های مربوط به گردهمایی، نمایشگاه، بازدید، مراسم، مجری گری و مدیریت سالن، برای کسانی که در اجرای برنامه های سازمانی فعالیت می کنند بسیار کاربردی است.
چهارمین مهارت، مستندسازی و گزارش دهی است. روابط عمومی بدون مستندسازی نمی تواند عملکرد خود را نشان دهد. این مجموعه به مدیریت سوابق، مستندسازی تجربه ها و گزارش عملکرد توجه جدی دارد.
پنجمین مهارت، روابط عمومی دیجیتال است. موضوعاتی مانند وب سایت، وبلاگ، شبکه های اجتماعی، روابط عمومی موبایل، تولید محتوا، سئو پی آر و نمایشگاه آنلاین نشان می دهد که استانداردها به تحولات دیجیتال نیز توجه کرده اند.
ششمین مهارت، ارزیابی و سنجش عملکرد است. روابط عمومی حرفه ای باید بداند فعالیت هایش چه نتیجه ای داشته اند. استانداردهای ارزیابی، افکارسنجی، نظرسنجی، تحلیل محتوا و ابزارهای سنجش به این نیاز پاسخ می دهند.
هفتمین مهارت، مدیریت بحران، شهرت و افکار عمومی است. این مهارت ها برای روابط عمومی امروز حیاتی اند؛ زیرا سازمان ها در معرض نقد، بحران، شایعه و فشار افکار عمومی قرار دارند.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی برای روابط عمومی ها چند پیام مهم دارد. نخست اینکه روابط عمومی باید قابل اندازه گیری باشد. اگر فعالیت ها تعریف و مستند نشوند، نمی توان کیفیت آنها را سنجید یا بهبود داد.
دوم اینکه روابط عمومی باید از حالت فردمحور خارج شود. اگر همه چیز به تجربه یک فرد وابسته باشد، با تغییر آن فرد، کیفیت کار آسیب می بیند. استانداردها کمک می کنند دانش و تجربه در سازمان باقی بماند.
سوم اینکه روابط عمومی باید فرآیندمحور باشد. هر فعالیت مهم، از خبرنویسی تا برگزاری نمایشگاه، از نشست خبری تا پاسخگویی به شکایات، باید مسیر اجرایی روشن داشته باشد.
چهارم اینکه روابط عمومی باید با فناوری همراه شود. توجه مجموعه به وب سایت، شبکه های اجتماعی، روابط عمومی موبایل، سئو پی آر و ابزارهای سنجش نشان می دهد روابط عمومی استاندارد باید دیجیتال را جدی بگیرد.
پنجم اینکه روابط عمومی باید به ارزیابی و بهبود مستمر فکر کند. استاندارد فقط برای کنترل نیست؛ برای یادگیری، اصلاح، انتقال تجربه و ارتقای کیفیت است.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی نشان می دهد که روابط عمومی حرفه ای فقط مجموعه ای از فعالیت های پراکنده نیست؛ بلکه باید بر پایه برنامه، فرآیند، استاندارد، مستندسازی و ارزیابی اداره شود. اما برای اجرای این استانداردها، نیروی انسانی آموزش دیده و ماهر لازم است.
کارشناس روابط عمومی باید خبرنویسی، ارتباط با رسانه، تولید محتوا، مدیریت رویداد، تشریفات، روابط عمومی دیجیتال، تحلیل مخاطب، مدیریت بحران، گزارش نویسی، مستندسازی و ارزیابی را به صورت کاربردی یاد بگیرد. بدون این مهارت ها، استانداردها فقط روی کاغذ باقی می مانند.
دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا برای همین مسیر طراحی شده است. این دوره به علاقه مندان و فعالان روابط عمومی کمک می کند با مهارت های کاربردی بازار کار آشنا شوند و بتوانند در سازمان ها، شرکت ها، رسانه ها، انجمن ها و پروژه های ارتباطی حرفه ای تر عمل کنند.
اگر کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی به شما نشان می دهد روابط عمومی حرفه ای چه ساختاری باید داشته باشد، دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا کمک می کند مهارت های لازم برای اجرای این ساختار را یاد بگیرید.
برای لینک سازی داخلی این صفحه، بهتر است از کتاب های نزدیک در خوشه «استانداردسازی روابط عمومی، مدیریت، تشریفات، تحلیل محتوا، نگارش، شهرت و روابط عمومی دیجیتال» استفاده شود:
کتاب مدیریت تشریفات [لینک داخلی به: صفحه کتاب مدیریت تشریفات] از نظر مدیریت مراسم، جلسات، نمایشگاه ها و بازدیدهای سازمانی، ارتباط مستقیم با استانداردهای روابط عمومی دارد.
کتاب مدیریت شهرت و اعتبار [لینک داخلی به: صفحه کتاب مدیریت شهرت و اعتبار] مکمل بخش های مربوط به مدیریت شهرت، اعتماد، اعتبار و تصویر سازمانی در استانداردهای روابط عمومی است.
کتاب تحلیل محتوای پیام های ارتباطی در رسانه ها [لینک داخلی به: صفحه کتاب تحلیل محتوای پیام های ارتباطی در رسانه ها] برای تکمیل بخش های مربوط به تحلیل محتوا، پایش رسانه ای، افکارسنجی و ارزیابی پیام های رسانه ای مناسب است.
کتاب گونه های نگارش در روابط عمومی [لینک داخلی به: صفحه کتاب گونه های نگارش در روابط عمومی] با استانداردهای نگارش، تهیه نامه های اداری، متن سخنرانی، گزارش عملکرد و تولید متن های سازمانی ارتباط نزدیک دارد.
کتاب روابط عمومی و تحول دیجیتال [لینک داخلی به: صفحه کتاب روابط عمومی و تحول دیجیتال] برای تکمیل بخش های مربوط به وب سایت، شبکه های اجتماعی، روابط عمومی موبایل، تولید محتوا و سئو پی آر در جلد دوم مناسب است.
کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی یکی از منابع مهم و کاربردی برای حرفه ای سازی روابط عمومی در ایران است. این مجموعه با پوشش گسترده فعالیت های مدیریتی، رسانه ای، مردمی، کارمندی، انتشاراتی، تشریفاتی، تبلیغاتی، دیجیتال، پژوهشی و ارزیابی، تلاش می کند روابط عمومی را به سمت نظم، فرآیند، مستندسازی و استانداردسازی هدایت کند.
ارزش اصلی این مجموعه در جامعیت آن است. روابط عمومی در عمل با فعالیت های بسیار متنوعی روبه رو است و اگر برای این فعالیت ها استاندارد و مسیر مشخص وجود نداشته باشد، کیفیت کار به سلیقه افراد وابسته می شود. کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی کمک می کند این فعالیت ها تعریف، طبقه بندی، اجرا و ارزیابی شوند.
برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی، این مجموعه می تواند مانند یک جعبه ابزار حرفه ای عمل کند. برای مدرسان و مشاوران، منبعی برای آموزش و ارزیابی است. برای دانشجویان، تصویری واقعی از کار روابط عمومی در سازمان ارائه می دهد. برای مدیران ارشد نیز روشن می کند که روابط عمومی حرفه ای چه ظرفیت ها و وظایفی دارد.
اگر هدف، تبدیل روابط عمومی از یک واحد صرفا اجرایی به یک واحد حرفه ای، راهبردی، قابل سنجش و اثرگذار است، مطالعه کتاب سه گانه استانداردهای روابط عمومی می تواند یکی از بهترین نقطه های شروع باشد.
این مجموعه درباره استانداردسازی فعالیت های روابط عمومی است و برای حوزه هایی مانند ارتباطات رسانه ای، مدیریت رویداد، مستندسازی، افکارسنجی، مدیریت بحران، روابط عمومی دیجیتال، تشریفات، انتشارات و ارزیابی عملکرد، استاندارد و راهنما ارائه می دهد.
جلد اول توسط احمد یحیایی ایله ای، جلد دوم توسط احمد یحیایی ایله ای، سیدشهاب سیدمحسنی، مهدی باقریان، سید حسین قوامی و عادل میرشاهی، و جلد سوم توسط مهدی باقریان تدوین شده است.
هر سه جلد این مجموعه توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی منتشر شده است.
این مجموعه در سه جلد منتشر شده است.
جلد اول 356 صفحه، جلد دوم 204 صفحه و جلد سوم 278 صفحه دارد.
موضوع اصلی مجموعه، استانداردهای روابط عمومی و فرآیندهای اجرایی و مدیریتی این حوزه است.
این مجموعه برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی، مشاوران، مدرسان، دانشجویان ارتباطات، مدیران ارشد سازمان ها، کتابخانه های تخصصی و مراکز آموزشی مناسب است.
استانداردسازی باعث می شود فعالیت های روابط عمومی قابل برنامه ریزی، قابل آموزش، قابل اجرا، قابل ارزیابی و قابل بهبود باشند. این موضوع روابط عمومی را از حالت سلیقه ای و فردمحور خارج می کند.
بله. در جلد دوم، موضوعاتی مانند وب سایت، اینترانت، وبلاگ، شبکه های اجتماعی، روابط عمومی موبایل، تولید محتوا، نگارش استاندارد و سئو پی آر مطرح شده است.
این مجموعه ساختار و استانداردهای روابط عمومی حرفه ای را نشان می دهد. دوره آموزش روابط عمومی فیوچرمدیا کمک می کند مهارت های لازم برای اجرای این استانداردها، مانند خبرنویسی، تولید محتوا، ارتباط با رسانه، مدیریت رویداد و روابط عمومی دیجیتال، به صورت کاربردی آموخته شود.
